这个帖子是由Trinityp3的高级顾问zena churchill创作的。 在过去的20年里, Zena 一直在为一些最大的国际和民族品牌工作。 Zena 曾在代理和客户方面工作过, 在营销的大多数方面都有很强的洞察力和经验, 擅长媒体、战略和 BTL。
想象一下,您所在的行业受到变化的影响,这种变化如此剧烈地改变您的业务可能或应该运营的方式。 您的业务将如何生存？ 您的营销团队如何应对？ 他们会吗？
在过去十年左右,包括音乐产业、出版业、科技公司、残疾人服务提供者和高等教育市场在内的大量行业都发生了这种情况。
技术、政府资金、产品消费、消费者需求、竞争加剧和增强的受权消费者的崛起,对一些似乎同时颠覆这些行业并永久改变业务的人来说,是一起转变的。景观,其中,他们已经经营多年。
在 TrinityP3,我们与澳大利亚和世界各地的许多公司合作,这些公司受到这些颠覆性转变的影响,我们对这些业务及其营销职能的深入挖掘向我们表明,即使在一些最大的公司中,也会造成中断、无论大小,都可以让企业争先恐后地跟上,更别说回到前面了。
这些见解不仅让我们确定了营销人员在这种颠覆性环境中面临的六大关键挑战他们还强调了确保我们如何构建营销团队的重要性,即他们不仅具有敏捷性,而且具有弹性。
在动荡时期,复原力的重要性
弹性,而不是敏捷,这是关于构建你的营销职能,这样你就可以快速和容易地移动,当中断出现,是迅速从这些困难中恢复和向前迈进的能力。 或者,正如菲利普·科特勒在他的书里说的
混乱:动荡时代营销管理的业务
, 营销中的弹性”将焦虑转化为行动,将困难转化为决定性”。
而且,从我们的经验来看,任何能够成功地将敏捷性与弹性相结合的营销团队都将是不可阻挡的。
那么,您的营销团队是否具有弹性？ 如果没有,您如何构建结构,以确保您的营销团队能够应对新的、有时甚至是不可预见的挑战？
当我们与客户合作,研究如何建立正确的营销结构和提高整体营销绩效时,我们经常每次都以同样的方式处理这种情况。
这种方法涉及我们与营销团队(通常是更广泛的业务)密切合作,以解决以下 4 个关键因素。 它还帮助我们以绝对清晰度评估实现营销成功所需的结构。
弹性营销结构中的 4 个关键成功因素
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战略重点和方向
很少在中断影响企业时,它所面临的挑战会将业务带回到过去的位置。 因此,企业的反应方式必须预见到新的市场格局,并包括对现有战略进行彻底的审查和修订。
当我们帮助这个审查过程时,结果经常给我们带来IBM前负责人安迪·格罗夫斯在他的书中所说的
只有偏执狂生存
,一个”战略拐点”。 当一个老战略被承认为不再起作用,并且需要被一个新的战略取代,如果业务要提升到新的高度。
战略是业务及其所有职能的驱动力,但从我们的经验战略来看,战略仍然是业务和营销中最容易被误解的方面之一。
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内部流程
仅仅正确的营销结构并不能建立一个有弹性的团队,企业也需要有正确的流程来应对新的挑战和不可预测的威胁。 而且,如果你已经确定了你的策略,正确的过程就会从中失败。
将正确的流程付诸行动将增加快速、轻松地移动(敏捷)的机会,并且还将使每个人(包括营销团队)能够恢复并继续向前发展(具有弹性)。 如果流程错误,企业可能会停止运营,并可能倒退。
内部流程很少是营销团队的唯一责任,因此,整个企业必须致力于确定和理解整个流程中可能出现的障碍,从而造成脆弱性和无法解决中断问题。
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使用市场情报
在当今环境中,任何营销职能的支柱应该是其市场情报和分析和获取见解的技能,这将有助于预见潜在的中断、暴露弱点和发现机会。
一个有弹性的团队将正面面对这三种情况,并能够利用机会发挥优势,消除弱点,抵御和成长。
但是,我们发现企业沉溺于数据中,却缺乏见解或识别和实施数据的技能,这种情况并不少见。 这意味着,许多营销团队无法跟踪或预测其市场的变化,从而能够迅速或以武力采取行动。
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领导
如果领导模式不允许弹性(或灵活性)是不存在的。 跨业务层的透明度、问责制和共同的目标感是推动团队在内部和部门间取得成功的动力。
一个有能力的营销团队,由有洞察力和有吸引力的领导者或领导团队指导,将增加其有弹性的机会。 根据我们的经验,一个留给自己设备的营销团队在默认情况下会成功实现其试图实现的目标,然而他们试图实现的目标很少与业务的其他部分保持一致。 这将意味着灾难。
缩小弹性营销团队的差距
三一P3团队在与客户合作时,看到这4个关键成功因素的差距并不罕见,我们明白,当您在企业内部工作时,有时很难看到这些差距。
获得对营销结构及其绩效的专家评估是培养营销团队的一种有保证的方式,这些团队不仅可以勾选敏捷性框,还可以勾选弹性框,共同获得一个强有力的结果。
您的营销团队具有多大的弹性？ TrinityP3在提高营销绩效方面带来了最佳实践思维。
