这个职位是由 trinityp3 的高级顾问Ilona Evans担任的。 Ilona 热衷于确保数字驱动业务成果, 并简化实现这一目标的流程。
我最近参加了道德联盟关于做出高质量决策的活动。
本次活动预览了道德联盟的新质量决策工具, 该工具的开发是为了帮助指导和支持人们通过具有挑战性的商业决策。
通过使用个人和具有挑战性的商业决策的有形应用的现实世界实例, 这一活动具有发人深省的问题。
案例研究被用来说明可能发生的决策过程, 以及因此进行了哪些业务改进。
为什么伦理很重要？
道德中心在其对道德的定义中指出, “道德是日常生活的核心。 每当我们想到应该如何行动时, 我们都会提出伦理问题 “
而你可能在想 “这不是哲学吗？这与商业和营销有什么关系？ 关键是要认识到:
- 道德是员工做出商业决策方式的一部分。 您的员工是否有能力做出平衡的决定, 平衡他们的个人道德和您公司的价值观？
- 消费者更关心的是有良好商业道德的公司.社交媒体使不道德决定的影响大得多。
道德决策如何应用于商业？
公司价值声明定义了员工在其中工作的道德商业框架。 然而, 对大多数组织来说, 公司价值观并不广为人知, 也不在实践中存在。 它们通常只是一个复选框, 作为合同续签的一部分, 隐藏在公司网站和/或内联网上的某个地方。
这些都可以被带到最前面, 并讨论和解决使用道德框架。 道德操守中心介绍了其决策工具的参数, 其中包括:
E = 授权。 在你的身体里————————
T = 遍历。 了解决定的背景
H = 人文。 查看关键关系和利益相关者
I = 想象。 寻找/想象的替代方案
C = 挑战。 挑战您的选择
S = 同步。 将其付诸实施
这可以在实践中应用于先发制人、实时或反思的背景:
- 先发制人。 为做出合乎道德的商业决定做准备。 例如, 如果你是一个决定你的方案费用模式的机构, 或者是一个制定社交媒体危机计划的广告商。
- 在这一刻。 在一个合乎道德的决策时刻。 例如, 如果你是一家银行, 处理来自皇家委员会的一些披露。
- 反射。 对以前的伦理问题的思考。 反思过去的问题–危机, 从这些错误中吸取教训。
所做的一个例子是2012年2DayFM 英国王室的骗局电话,参与其中的护士 Jacinta Saldana 在4天后自杀。 我们回顾并讨论了南十字的公司价值观, 以了解为什么这个骗局会播出。 讨论的重点是团队在平衡 “做正确的事情” 与 “最大限度地提高收视率” 方面所面临的挑战。
这是很多公司和行业共同面临的困境–当我们看看从目前的皇家委员会 (royal commission) 向银行业发现的东西时, 这一点肯定非常明显。
为了能够做出合乎道德的商业决定, 关键是既要拥有和理解企业的价值陈述, 又要确保员工理解并能够解释这一点, 使之与自己的价值观保持一致。 这也是关键是要确保内部文化、结构和员工激励与此保持一致。 例如, 作为皇家银行委员会的成果, 西太平洋银行鼓励工作人员标榜以前在文化上受到阻碍的风险。
拥有一个道德决策框架并将其用于研讨会的实际公司案例研究的实践方法可以应用于营销、媒体和广告等领域的许多例子。
营销
营销人员往往每天都面临多重道德决定。 以下只是其中的几个:
- 供应商选择
- 客户机构互动–达伦·伍利在《客户/机构行为的伦理》中概述了一些很好的例子: 什么是可以接受的, 什么是不可接受的？
- 行业特定的传播问题, 例如时尚、健康相关广告中的适当模式。
- 社交媒体–如何应对危机局势
- 客户服务–如何回应个别客户的投诉和问题
营销的机会是提高营销人员的道德决策能力, 以便能够将公司价值观应用到现实世界的营销决策中。
然后, 可以通过将公司价值报表转化为实际的营销计划, 更进一步。
正如杰里米·里奇曼在他的文章中所写商业道德的重要性–告别企业贪婪？
“是的, 你通常可以在企业网站和年度报告中找到价值声明, 也许还有他们支持的一些慈善机构。但只有极少数的组织让你觉得–几乎不管他们卖什么–你想和他们做生意, 因为他们相信什么, 这种信念如何反映在他们的行为中。比我聪明得多的人看到了一个很好的机会。
媒体
关于媒体机构在未披露的费用、回扣、媒体偏见和媒体问题质量方面的不道德做法, 已经有很多书面和出土的内容。 还有人提出, 媒体机构面临着从其他领域收回利润率的压力。
这就创造了一种环境, 在这种环境中, 由于产生利润结果的压力, 更有可能做出不道德的决定。
媒体机构所有者的机会是重新审视他们的价值声明, 看看它是否代表了他们希望如何定位和定位。
道德研讨会展示了从你自己的公司来的一个真实的世界例子工作购物可以真正帮助探索和了解决策中的不同拉力, 以及公司的阀门对这一过程的影响。 新的道德联盟的质量决策工具将有助于为此提供一个框架。
例如, 作为一个媒体机构, 使用以下一些查询审查方案和技术费用结构是有价值的:
- 我对这个决定感到满意, 明天就把这个消息作为头条新闻？
- 这个行动会对我的性格或我的组织的性格有什么影响？
如果你不能舒服地与客户、媒体或公众谈论你的收费利润率, 那就很有可能它不能代表你的个人或公司价值观。
广告
像媒体公司这样的广告公司也因道德行为而受到严格审查。 达伦在《客户/机构行为的伦理》中概述了一些很好的例子: 什么是可以接受的, 什么是不可接受的？
广告公司的机会是重新审视他们的价值陈述, 看看这些声明是否与他们的行为和希望的行为相一致。 下一步是与机构工作人员开展培训, 使工作人员能够使其个人道德操守与企业价值观保持一致, 并在不舒服时直言不讳。
拿出
公司越来越希望员工把自己的全部工作, 而不仅仅是工作的角色。 在这样做的时候, 公司需要认识到, 作为人, 我们都有自己内在的道德价值观来指导我们的决策。 然而, 在工作环境中, 我们的决策也以员工激励、公司价值观和公司文化为指导。
要使这些相互一致, 并确保做出最佳的公司决策, 需要培训。 和所有的培训工作购物实际应用的相关例子是一个伟大的方式来做到这一点。
道德操守中心的新质量决策工具将于今年晚些时候提供给道德操守联盟成员。 我们建议您联系道德中心或联系我们以了解更多信息。
与此同时, 道德操守中心的网站提供了一些进一步的问题, 以帮助指导道德操守决策.另一个免费资源是道德中心伦理-电话, 这将帮助指导您通过个人或职业道德困境。
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