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机构绩效管理 – 成为即时专家

这个帖子是由trinityp3的高级顾问anton buchner创作的。 安东是澳大利亚数据驱动营销的领军人物之一。 帮助浏览的钟声, 口哨和炒作, 以确定真正的营销价值, 当涉及到 技术,数字活动,以及由此产生的数据占用空间.

继续我们的”成为即时专家” 系列在技术驱动的世界中,旨在揭开营销的神秘面纱的帖子,我们希望将这篇文章重点放在代理绩效上。概述一些重要领域,以便了解并提高效率,以便最大化您的代理合作伙伴和供应商的价值。

我们经常听到初级营销人员说,他们目前的工作范围被他们正在处理的工作范围所淹没,他们浪费了太多的时间来管理多个代理合作伙伴。

听起来很熟悉?

改变从你开始

嗯,你可以做些什么来帮助你的营销和代理团队变得更加高效和高效。

这里是第一个提示。 如果你等待别人改变,那么你可能会等待很长时间。

改变可以从内部开始。

在查看您的机构绩效时,需要了解 4 个关键要点。 仅仅为了澄清,通过代理绩效,我们指的是您的代理机构如何有效地帮助您解决营销难题。

问问自己

回答这些问题,了解您当前在哪些环境中工作。 我们所说的”样”状态:

  • 你们是一起向所有相关机构通报情况吗?
  • 是所有机构作为统一战线回来,有综合解决方案,还是在推动自己的努力?
  • 您的机构正在通过解决方案突破界限吗? 还是只是提供您所期望的?
  • 您是否清楚地了解机构人员的所有角色,或者您看到一队人参加会议?

我们将探讨每个问题。

你们是一起向所有相关机构通报情况吗?

在简报方面,无论是针对市场活动还是其他营销活动,让所有相关机构都提前参与非常重要。

没有什么比开发大型营销活动创意更糟糕的了,只是看到数字、社交或客户体验团队在开发或生产过程后期参与。 这只会重复活动,浪费宝贵的营销预算和时间。

在准备简报时,您还需要确保在简报之前已让业务中的相关利益相关者参与进来,无论是产品、销售、技术、数据、分析等。 最重要的是,确保他们的意见是合乎逻辑的,并且只是从他们自己的思洛存储器业务部门的角度。

我们从机构那里听到的最大抱怨之一是,由于内部客户团队在简报前没有保持一致,因此浪费时间和需要重新工作。

因此,如果这听起来像您的组织,那么您可以创建一个简单的利益相关者的勾选列表,在向各机构通报情况之前,必须输入到简介中。 然后,有一个最终的勾选区域进行校准,您的高级管理人员必须负责。

如果报价列表不完整,则机构不会获得简报。 简单。

是所有机构作为统一战线回来,有综合解决方案,还是在推动自己的努力?

如果你觉得你的机构不能很好地合作,那么你可能有一个更大的结构性机构名册问题。

可能是你的名册上有太多的机构,而且它们为了您的业务而相互竞争。 可能有太多的通则机构试图窃取彼此的工作范围,从而增加他们的代理收入。

或者,您的组织可能根本就没有明确定义最佳机构结构名册。 更糟糕的是,还没有明确界定每个机构的角色,也没有明确界定期望从它们到的服务和工作类型。

你能做些什么呢? 你只是期望与任何被压在你的机构合作。 不是吗? 嗯,不

你可以通知你的经理,让他们知道你浪费的时间,你可以看到,机构没有作为一个统一战线作出反应。

然后,您的经理可以更深入地调查时间效率、预算分配和其他重要的机构绩效指标。

初级营销人员通常对评估代理解决方案是否真正在简短中交付,并在考虑所有渠道和接触点后在逻辑上协同工作有一个很好的直觉。

你会怎么说?

您的机构正在通过解决方案突破界限吗? 还是只是提供您所期望的?

在不断变化的技术和媒体连接环境中,这是一个需要了解的重要领域。

营销团队经常希望其代理机构突破界限,但是,在实施方面,他们可能不愿意承担实施风险。

如果您的组织就是这种情况,那么您需要明确定义您愿意在哪些风险领域发挥作用。

花一些时间作为联合营销和代理团队讨论景观。 找出你愿意突破界限的力向。 让法律和风险管理团队参与这些会议始终是一个好主意。

我们最近从事了一个项目,其中客户的风险偏好较低,但机构希望提供出血边缘的想法。 疯狂的定义浮现在脑海。 这是一个浪费机构资源,沮丧的机构工作人员,以及糟糕的客户/代理关系的情况。 不是一个伟大的地方。

学习如何利用机会的另一个技巧是确保您的营销经理为蓝天思维预留了预算。 全球一些领先组织已经预留了 5、10 甚至多达 20 个营销预算,以测试蓝天的想法和机会。

这带走了在如何支付方面的争论,也创造了一种”会做”与”不做”的文化。

您是否清楚地了解机构人员的所有角色,或者您看到一队人参加会议?

我们较早前在研究各机构是否作为统一战线作出反应时,曾谈到这个问题。

在确定每个机构的角色时,确定每个机构内团队成员的角色至关重要。

通常,这在合同和代理任命阶段进行,然后团队开始运行。

然而,你看到该机构的估计比你的经理更经常,你可能会看到各种标题列出与头小时和成本。 你知道被列名的每个人实际上做什么吗?

更重要的是,你知道为什么花一段时间来做他们该扮演的角色吗? 如果不是,那么简单地问:他们做什么,为什么需要这么长时间?

确保您有一个您理解的答案,以便您可以通知您的经理。 这是一个简单的策略,要求机构解释它,以便您的管理团队可以理解它。

我们最近参与一个项目,列出了5位战略家。 在你们和我们之间,没有5个策略。 这是一个巨大的机构成本井喷,客户完全不知道。

这篇文章帮助你成为即时专家吗?

嗯,这些只是一些开始的想法。 如果您觉得在从战略、结构、工作范围或价值角度评估机构或机构名册绩效时需要进一步帮助,那么通过阅读更多 这里.

如果有兴趣与我们讨论,那么我们希望您转发此页面 链接 给你的经理。

谢谢你的阅读。 这是您的trinityp3即时专家证书:

机构业绩证书

PS – 请记得继续关注”成为即时专家”系列的下一个帖子:

1. 营销绩效衡量
3.媒体性能
4. 数字和技术一致性
5. 敏捷营销交付
6. 环境上可持续的营销

TrinityP3 的存在可帮助您驱动最佳性能输出。 我们可以通过这些代理绩效服务帮助您进行创新, 以实现这一目标。

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Anton is one of Australian's leading customer engagement consultants. With an eye for discovering greater marketing value and a love for listening to what customers are really saying about a brand. Anton has helped take global and local businesses including Microsoft, Nestlé, P&G, Gloria Jean's, Foxtel and American Express amongst others to the next level. Check out Anton's full bio here

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