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管理营销:讨论创造力、创新及其对业务的重要性

管理营销博客是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与思想领袖、营销和传播的专业人士或从业者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

Ed PankWarc 亚洲公司的董事总经理, 也是一位自认的数字营销宣传员, 创业生成器, 广告洞察生成器。 在这里,他与达伦谈论了当今商业中创造力和创新的重要性。 他们探索代理创意的本质,并探索代理机构在发展客户和业务创新方面的作用。

你可以在这里听播客:

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转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,我本周在新加坡,我有机会赶上,爱德华潘克,谁是Warc亚洲的董事总经理。 欢迎,埃德

爱德华:

嗨,达伦,好在这里。

达伦:

Ed,我们刚刚花了几天时间在第一台 Mumbrella 360 上观看演示文稿。 这是一个相当有趣的信息,不是吗?

爱德华:

是. 这是一个很好的几天,实际上和所有功劳的Mumbrella的家伙;我认为他们做得很好,他们第一次在亚洲这样做,但有一些很好的内容。

会议中出现了一些有趣的事情,比如营销人员如何应对目前市场上的复杂性,他们如何推动他们的品牌向前发展,以及有时带来的风险。 所以,我们看到了很多好东西和很多好作品。 我很享受。

达伦:

这些活动,无论是颁奖演出还是会议,似乎都是为了表彰人们在工作中的创造力、创新、表现。 这真的很有趣,因为你确实感觉到,对于什么是创新,什么是创造性,存在着非常不同的想法,

爱德华:

在我看来,创造力可以一心一意地专注于什么是好的想法,这也许简化了整个创意和创新领域,在创新和创造力的核心是一个好主意,而这个创意源于一个真正深刻的想法,即你的奥不顺而为。

因此,收集一些绝妙的见解,帮助提供一个伟大的想法,既可以告知通信计划本身,也可以告知该业务产品(无论是新创新还是服务产品)。

因此,在良好创造力的核心,我认为从根本上说,这是一个伟大的想法,基于人类的洞察力或人类真理,正如我们本周听到的。

达伦:

您处于独特的位置,能够看到市场的精彩景色。 在 Warc,您拥有大量的资源、研究数据和案例研究。 你能和我们分享一下这到底意味着什么吗? Warc 资源是什么,对您和您的客户意味着什么?

WARC案例研究

爱德华:

你是对的。 我们拥有 1,000 个屡获殊荣的案例研究库,包括最佳实践、见解、趋势和行业数据,以及我们的客户如何更好地开展更智能的营销和广告活动。

因此,我们收集来源,收集和策划所有这些伟大的想法,并把它们放在Warc。 然后,我们绘制出元数据,即元分析,我们认为我们的客户可以从如何管理市场的复杂性以及他们如何进行更明智的营销活动方面学习这些关键主题。

Warc 以许多不同的方式帮助支持我们的客户,但关键的方式,尤其是我们的广告客户,是提供真正的灵感。 我认为,亚洲营销和广告的很多阻碍是恐惧,而我将要做的事情实际上是在冒巨大的风险。 市场存在许多复杂性;我怎么知道我会用正确的方式花钱?

达伦:

有趣的是,你应该说,你说亚洲,因为我觉得它有很多市场,因为复杂性,我听到很多营销人员说,还有谁这样做? 每当有人提出新想法或创新时,下一个问题就是还有谁在做?

爱德华:

您完全正确,我们在亚太地区的 Warc 使命是真正帮助建立该地区营销人员的战略权力,并帮助从基于战术、激活的工作过渡到更具战略性、更一致和长期的品牌建设工作。

我们可以通过提供成功案例、证明点、特定类别中特定活动的证据来做到这一点,这些活动可能针对特定类型的受众在特定市场中有效。 因此,帮助为机构和客户营销人员提供一些证据和信心,即特定的战略路径是正确的道路。

所以,这真的是我们的使命;提供证据和证据。

达伦:

你并不总是这么做的,是吗? 实际上,正是广告把你带到了新加坡,你在伦敦开始了你的职业生涯。 你是怎么进入广告的? 是什么让你(是Y&R,伦敦,这是你的第一个代理),是什么路径,引导你到那里?

爱德华:

我一直对生意感兴趣,但我想与创造性的一方做生意——我有一点创造力。

达伦:

有点天赋

爱德华:

一点天赋,一点创造力是固有的DNA,我是谁,所以广告是商业和创造力的完美平衡,如果你喜欢。 我开始参加一个助学金培训项目,然后开始工作。

达伦:

雷尼·凯利/坎贝尔·罗尔夫/Y&R是一个热门机构,即使它是网络的一部分。

爱德华:

是的,绝对的;这是当时WPP的旗舰创意店,我们为路虎(为世界各地的汽车生产一些全球通讯)以及Marks和Spencer食品做了一些伟大的工作,这在当时是一个相当具有开创性的运动。

达伦:

你对创造力有着强烈的信念。

爱德华:

我愿意。

达伦:

我知道。 这种经历强化了这一点吗?

想法

爱德华:

是的,我想是的。 我认为雷尼·凯利的整个精神都是关于想法的。 他们是最早进入市场收取创意费的人之一。 他们是同类中最早的之一。 因此,他们不是按花费的时间收取佣金或项目费,而是说这是这场运动的想法。

达伦:

这是它以费用形式出现的价值。

爱德华:

以收费的形式,这种收费每年都会重复,因此,很明显,该机构有动机开展一个长期有效的持续运动,我认为这是一个很大的激励。

达伦:

因为否则,你看到的是在每一个机会的这种重塑。

活动长度

爱德华:

当然,这实际上是一个相当令人担忧的趋势。 我们看到越来越多的短期活动,通过短期活动,我指的是运行6个月或更少的运动。

这是因为客户营销人员面临巨大压力,无法证明其营销活动正在发挥作用。

达伦:

如果我不能证明它,我会改变它,因为我重新开始 – 重置按钮。

爱德华:

完全。 数字指标的可用性和我们现在生活的数字世界-我们期望这种即时性。 它是数字的,所以我们必须知道它是否工作。 你可以知道有多少人在一夜之间参与这项活动,但就对品牌和业务的长期影响而言,这需要时间。

达伦:

因为另一方面,营销人员正在越来越经常地改变他们的工作。 我们得到新的CMO营销,我认为它平均30个月在美国。因此,您一边都有定期变化,流程中的不确定性和变化,而机构本身几乎被不断想要重塑新的而不是建立长期营销活动所驱动。

我记得,从你进入广告的时候,我最喜欢的活动之一是,’幸福是一支叫哈姆雷特的雪茄’。 你还记得那些吗?

爱德华:

那是在我之前一点。

达伦:

照片展位,这是一个著名的,但运动去多年,他们只是更新它所有的时间。 很显然,我比你大很多。

爱德华:

也许有点,达伦,但不要太多。 这是一场伟大的运动,现在很少看到这种长寿。

达伦:

嗯,我想不上一个,我相信如果我给你足够的时间去浏览Warc数据库,你可以找到一些东西,但我认为你会挣扎。

爱德华:

我想你是对的。 那里会有一些。 想到的一个(虽然我知道最近被改变了)是”继续为约翰尼·沃克走”。 几年前,我认为它改变了,整个大规模移民的想法,这是一个真正长期的品牌想法,他们坚持了很长一段时间变得相当强大。 但即便如此,情况也发生了变化。 肯定有一些。

达伦:

营销人员谈论品牌资产和建立品牌资产,但如果我们不断变化,我们实际上如何建立品牌资产?

爱德华:

这绝对是真的,我认为,各机构和客户营销人员都有责任彼此建立长期合作伙伴关系,以便共同投资品牌。

我知道这说起来容易做起来难,我知道有很多压力点和所有其他的压力点,但是如果你做出这样的承诺,并长期投资于合作关系,并互相挑战,并且对品牌也有雄心壮志,那么我认为这种雄心壮志或远见可以通过伟大的工作来表达出来。

这就是我们在Warc尝试做的:提供案例研究,谁在任何给定类别中做最好的事情的成功案例。 有时,人们可以谈论一个良好的游戏,并说我们需要提高我们的表现,建立我们的品牌,实现x,y,z在销售方面,但如果你有工作,是一个焦点,可以帮助激发意见,并带来利益相关者的董事会和侧面,特别是在客户端内部。

达伦:

一个强大的想法绝对可以协调并激励人们与目标或观点保持一致。 我发现,内部利益相关者,营销人员本身,往往是那些厌倦了这个想法的人,甚至在消费者有时间真正欣赏这个想法之前。 在内部,他们已经厌倦了它,并希望重塑它。

爱德华:

我想这是真的。 客户及其代理机构在事情真正进入市场之前,有6个月的时间,一个想法,有一个必然。 坚持它的长期,如果这个想法足够好,你可以调整它。

达伦:

并刷新它,并扩展它,并做所有这些事情;别把婴儿和洗澡水一起扔出去

爱德华:

当然,现在的消费者非常精明,能够解码营销和广告信息,所以这是罚款调整,刷新和发展它的所有时间。

达伦:

但是,你认为在机构中谈论创造力的方式有一点吗? 我当了15年的文案撰稿人和创意总监,我发现,首先,有一个创意部门具有讽刺意味。

根据这个定义,这个组织里的其他人不是。 其次,创意部门几乎被激励不断做新事,因为没有人愿意扩展或更新;我想把它盖上我的邮票,让它变得新起来。

这一直受到该机构的鼓励,因为其中和营销人员收取了更多的费用,因为他们累了,他们想要新的东西。

爱德华:

是的,我认为这是一种很老套的看待它的方式。 回到雷尼·凯利,没有一个创意部门,虽然有些人是文案撰稿人,有创造力。 但实际上,每个人都坐在一起。 一切都搞混了。 这是整个机构的混战。

有规划者,营地管理员,记者都坐在吊舱上,这创造了一个非常好的渗透的想法。 想法通常可能来自该机构的任何地方。

达伦:

你对创造力有一个方便的定义吗?

爱德华:

这是一个艰难的,因为创造力是一个软概念,这是非常主观的,但我认为伟大的创造力的核心只是辉煌的想法,辉煌的想法,有一个令人信服的人类洞察力在他们的核心。 这就是我们之前谈论的。

达伦:

我喜欢的是,创造力是能够看到世界和周围环境的模式,这是别人看不到的。 除了,一旦你看到模式,它几乎显得那么明显。

你听说过多少次伟大的想法,立即令人惊讶,但你去,’哦,我的上帝,这是如此明显’? 为什么以前没人看过? 我喜欢这个观念,因为一切都是新的,因为它不是新的,它只是一个新的方式,看看什么已经在那里。

它来自一个基本真理,因为它存在于世界上。 它只是重新框框或重新连接以一种新的方式。

爱德华:

我想那是对的。 你说的很明显;我想说的很简单。 我认为伟大的想法是内在简化的。 因此,你所看到的可能看起来显而易见,但它是残酷的简单。 你得到它,它只是对你说话。

我认为,品牌有责任找到更多有趣的想法和方法来发挥创造力,因为在类别中,每个人都开始做同样的事情。 他们开始互相跟踪了。

在本周的Mumbrella的演讲中,我谈到了”美普托华尔兹”的概念,这是两个黑洞的天文术语,它们相互的引力相夹住,最终它们彼此坍塌。 而这正是许多品牌和类别所发生的情况。

品牌需要改变类别规则,才能脱颖而出。

达伦:

但是,这要追溯到”还有谁在做”的行为。它立即强化了华尔兹,因为你正在做的事情是不断比较自己与你的竞争对手,不想走出他们在做什么。

爱德华:

绝对。 本周,我们从中国展示了这个奇妙的活动——实际上是SK2的Warc亚洲战略之一,如果你知道这个市场,它非常混乱。

这个市场的通常特点都是关于美容和皮肤美白,你有通常的那种模型拍摄。 它确实由欧洲玩家主导,但SK2在其代理机构所做的,实际上已经超越了理解他们的目标受众,这就是中国女性背后的价值观(政府实际上将女性称为”货架上的女性”)因为有很多来自父母的压力,结婚和所有其他的)。

这些女人中有很多不想结婚。 他们想要自己的独立,他们有信心做自己。

达伦:

独生子女政策的产生,使他们的肩膀上有巨大的压力,以进行家庭,但也(独生子女),他们已被培养成为皇后或皇帝。

因此,他们更要求和期望有更多的生活,而不是仅仅遵循规则。

爱德华:

绝对。 在上海,有一个叫做婚姻市场的东西,父母实际上向未来的配偶宣传自己的儿女。 这个案例研究真正有趣的是,这是一家瑞典机构提出这个想法的。

有趣的是,他们来自地区以外和中国以外的地区,因为他们能够问一些问题,如果他们来自中国国内,将几乎太明显了。 他们能够询问客户,真正接近目标受众,这样他们就能同情目标受众。

因此,他们有这个婚姻市场接管,他们取代了通常的那种答案,你看到一个惊人的强大的肖像,这些妇女实际上是,看起来绝对美丽。 它摆脱了改变命运的平台,对其业务表现产生了惊人的影响。

达伦:

所有这些关于创造力的讨论,都是在企业(不是营销,不是代理商)的时候,但企业本身正在接受这种创新理念,以避免被竞争对手干扰。

我对你对创造力和创新的看法很感兴趣,因为很多机构被看做是创造性的,但企业转向管理顾问和这样的人来创新,而不是他们的创意机构。

从你的角度来看,创造力和创新之间的区别是什么?

创造力与创新

爱德华:

我认为,其中两个的核心是一个伟大的想法,伟大的想法必须有一个人类的真理和洞察力在他们的心脏。

这是否只是在沟通或广告中被发挥出来,或者是否在新的业务或服务方面得到发挥,这取决于谁是代理,以及该客户是否愿意开拓他们的业务,以及代理是否进入 并真正与客户合作进行创新。

我认为伟大的营销活动可能来自围绕特定产品或服务的创新。 几年前,在澳大利亚,为维多利亚州的火车服务,有一场非常伟大的运动。 他们的商业问题是他们没有足够的周末旅行。

很多孩子都搬到了城市,来到墨尔本,没有去看望他们的父母。 他们想出了这个概念,我相信麦卡恩与客户合作,想出了一张预付票,他们称之为’内疚之旅’。 父母实际上可以付钱。

达伦:

让他们的孩子回家 他们根据洞察力进行新产品开发。

爱德华:

基于情感洞察力,你可以内疚你的孩子来见你在周末,显然,这增加了旅行和收入。

达伦:

我喜欢它,因为它实际上去一个业务问题的核心,这是低参与在周末,但很多营销人员对我说,当他们把业务创新的机会,他们的机构,他们要么得到新产品的想法,是计算不切实际,或者他们只是得到的东西,导致更多的通信。

它几乎被来自于该机构”最擅长”的东西,该机构正在创造营销传播和广告。

爱德华:

我质疑客户是否真正开放了他们的业务,真正允许机构掌握所有真正有趣的数据,才能真正为这种创造性的过程提供信息。

很显然,当你在创新、集思广益、工作购物时,你就拥有了蓝天,然后你不得不把它勒上。 代理和客户之间的良好合作关系将了解您可以做什么的参数。

我想你必须把它推出去,然后再把它重新压回来。 其核心是双方承诺,只要有可能,就建立真正的长期伙伴关系。

达伦:

创意奖和效果奖是分不开的。 通常,您会发现营销人员对创意奖兴趣不大,对效果奖的兴趣也更大。

那么,你认为这个行业创意奖的角色是什么?

爱德华:

行业创意奖项有助于在机构内留住人才。 它可以帮助庆祝创造力的工艺,我认为这是伟大的。 但我更提倡创意效率奖,尤其是在 Warc 工作,我们在那里庆祝伟大的战略和战略创意。

因此,寻找更有趣的方法来开发想法,以覆盖目标受众和诸如此类的事情。 是的,创造力很重要。 它可以激发灵感。 它可以帮助激励关系。 它可以帮助推动客户营销人员和代理人员的职业生涯,关键是,它总是帮助机构留住或吸引关键人才。

创意奖

达伦:

我问的原因是在2017年有很多争议,特别是在戛纳创意节和那里的奖项。 当我是一名创意总监时,我参与了在澳大利亚举办创意颁奖晚会,我担心的是创意奖的方法非常主观。

基本上,其他获奖的创意总监聚在一起,决定什么是好的,什么不是基于他们的经验,这似乎导致群体思考。 几乎成为有某种风格的广告理念得到推广,我特别看到它的方式,亚洲在国际奖项的代表。

你总是看到美国和英国,澳大利亚和新西兰的线索,因为法官小组有一个特定的西方观点(即使他们来自亚洲,他们通常在西方工作)什么是一个伟大的想法,适用于其他ID可能不适合英语/西方语。

我认为主观性实际上破坏了颁奖过程的本质。

爱德华:

我认为创造力是一个非常主观的概念,在这方面可能相当具有挑战性。 我们专注于 Warc 的创意效率。 实际上,我们发布了戛纳效狮奖,这是创造性的工作,已被证明有业务成果。

所以,通常,如果他们在前一年获得了创意奖,他们进入创意效果奖,这对我来说绝对是梦幻般的。 它不仅是一个绝妙的创意,而且已经证明具有非常重大的业务影响,我们看到了很多很好的例子。

达伦:

所以,我的科学家的大脑踢了在那里,去’这是一个扭曲的样本,不是吗?你实际上没有看的是所有那些没有创造性,但也提供了极大的效果。

爱德华:

你正看着你面前的东西,这往往是世界上最好的作品。

达伦:

嗯,它一定赢得了戛纳效率奖。 它必须在上一年获奖,然后重新进入效果奖,但作为抽样练习,筛选说,”显然创造性的工作是有效的”。 但是,在研究非创造性工作及其有效性以进行比较方面,我们在哪里做了工作呢?

爱德华:

我们专注于世界各地的许多成效工作,而亚洲奖(我们几周前刚刚宣布)实际上只是专注于战略和战略投入,帮助交付伟大的创意,然后对品牌和业务产生影响。

我认为在创造力和有效性之间有一个非常好的平衡。 如果它只是没有创造力的有效性,它依赖于企业的规模或规模——它是一种品牌肌肉。 但是,如果你有创造力,潜在的相当减少的预算,因为这是魔术,让你的品牌注意到。

达伦:

在 Mumbrella Asia 360 会议上,我们看到了 Grab 的案例研究,但 Grab 并不创新。 他们正在复制现有的优步模型,但他们已经非常有效,基于呈现,所以这不是一个实例,是非常有效,但不是特别有创意?

爱德华:

我认为Grab在这个地区表现不错,因为他们被视为本土品牌,而在亚洲,本土品牌在对抗全球巨头时表现非常好。

达伦:

但我的观点是,我认为有时创造力不在营销中。 有时,创造力只是在商业命题中。 有时,创造力和有效性是次进入市场,并做得比别人好一点。

微信

爱德华:

没错。 看看中国的微信。 他们把推特、贝宝、Facebook都整合在一个平台里。

达伦:

对我来说,这是创造性的或创新的,因为他们看着西方,去,’为什么那些愚蠢的美国人有这些在不同的应用程序?我们为什么不把它们都放到一个应用程序上呢?

多么惊人的效用,这是一个支付平台与一大堆的社交媒体附加到它。 我的意思是,当我看到微信,我去了,’谁这样做是辉煌的’,因为它立即商业化。

Facebook试图通过销售广告空间来赚钱——这是一个有150年历史的理念。 微信作为一个业务主张,具有无限创新性,因为它始于一个建立在电子商务平台上的社交媒体平台——两个竖起大拇指,非常感谢。

爱德华:

前几天我在中国,从付账到在桌旁进行群聊,都是一切的去向平台,人们实际上都会在微信上做。 太神奇了

达伦:

街头小贩有一个QR码,你只需将手机放到,你的微信帐户会为你从街头小贩那里订购的任何商品付费。 它甚至不是一家商店,然而在西方,你到银行安排信贷服务,从我的客户接受付款- ‘哦,那将花费你500美元来设置它,每月100美元有这个设施,然后我们将采取1.25。

微信遥遥领先,正是破坏者将让银行大为发展。 但同样,创造力或创新是企业的核心,那就是,这是个好主意,这是个好主意——把一切都放在一起。

爱德华:

这是一个好主意,它来自一个真正了解他们的观众,他们的吸引力和观众正在寻找什么。

达伦:

嗯,人类不想打开4或5个应用程序做他们可以在一个。

爱德华:

因此,随着所有技术开始,是的,这真的令人兴奋,并提供了许多创新的方式,以达到不同的观众,但在核心仍然是人类。

拥有欲望、需求和情感的人类,以及所有其他事物,以及我们从Warc的有效创造力中看到的关键之一,是真正在情感上产生共鸣并创造这种情感叙事的作品,使品牌能够与他们的观众在一个非常强大和难忘的方式。

技术与创新

达伦:

这正是我想和大家谈论的话题之一:技术和创新,因为这些天我们在行业对话中听到的很多都是关于技术创新的。

有人有一个新的平台去做某件事,或者这里有新的技术解决方案,而且所有这些销售人员都在那里向营销人员和代理商销售———这是下一件大事,或者这就是解决方案。

事实上,回到你的前提;所有这些技术解决方案都应该根据它们如何提高人们的体验来判断,难道不是吗?

爱德华:

是的, 绝对的。 听乔普那个家伙真的很有趣。 Chope是一个应用程序,人们可以预订与世界各地的餐馆,创始人在Mumbrella交谈。

但是,他们的核心工作是,通过自动化,让他们更容易地管理餐厅预订和所有其他服务,从而为餐厅合作伙伴增加价值。 因此,它回到了人类的基本需求。

是的,技术是梦幻般的,但什么是人类驱动程序和需求背后,他们如何销售给餐厅供应商是通过提供自动化服务。 这些家伙应该是厨房的厨师

他们应该生产梦幻般的食物,但技术从餐厅预订中消除所有的痛苦,并实现梦幻般的自动化。

达伦:

我见过太多的营销人员陷入购买这些技术解决方案的陷阱,但后来才意识到,这就像购买最新的大型动力钻,首先,不需要钻任何洞,其次,不知道如何钻洞。

爱德华:

我的建议是抵制闪亮的新玩具综合症,并找出你想达到的目标? 您的战略重点是什么? 提出你的想法,然后应用正确的技术,将让你的信息在那里,并增强你正在开发的创新或创造力。

以人为本,人情为先,技术第二。

达伦:

我认为俗话说,技术是一个推动因素,所以要弄清楚你想做什么,为什么你想这样做,然后找到技术,将使您能够更高效地做到这一点的规模,无论它是什么,你试图实现,而不是购买工具,然后,’我该怎么办?

爱德华:

随着技术的出现,它很有趣;世界经济论坛发表了一份报告,指出未来人们的关键技能是什么,第一是创造力,这是人类与机器人或AI相比,其内在可以产生和拥护的东西。

达伦:

这非常出色,因为接下来我想谈的是,越来越多的人认为,品牌是由客户体验构建的,而不是广告和商业的建立。

一个人对一个品牌的看法,通过他们的体验(其中可能包括部分的共产主义),但社交媒体,朋友,他们进入商店,呼叫中心,产品体验处理的方式,

这整个客户旅程和沿途的所有接触点实际上比任何单一的沟通甚至沟通活动都强大得多。

爱德华:

是的,我记得看到一些关于Warc的研究,实际上说影响网络推广人分数的最大因素是客户服务,它比广告高。

但我认为,这一切都回到了一个全面的想法,可以渗透到通信,营销,客户服务,人们如何在销售点运作。 客户旅程是什么?

把客户放在核心上是绝对正确的。 找出他们是谁,他们在寻找什么,你如何可以与他们情感联系,我相信,这是正确的方法。

达伦:

我喜欢你一直以来所说的创造力。 也许这就是创造性思维、创造性或战略过程着眼于所有这些接触点,并找到我们可以加强的每一个接触点中的人类真理的地方?

史蒂夫·乔布斯说,”不要问人们想要什么,找出他们需要什么,并给他们”,这是创造性的直觉的一部分。 它是了解人们,并能够给他们一个创造性或创新的增强他们的体验,让他们惊喜和喜悦。

爱德华:

我认为这是一个令人兴奋的时刻。 技术使机构能够参与到许多不同的领域,而不仅仅是营销。 如果您能够通知客户服务或聊天机器人如何用作客户服务体验的一部分,并且您可以帮助将这个想法的 DNA 灌输到聊天机器人的沟通方式中。

达伦:

品牌个性。

爱德华:

语气。 有很多真正有趣的想法,如何倡导这个想法,并把它以新的,令人惊讶,令人兴奋的方式,可以连接到你的观众的生活。

达伦:

你之前谈到创意是如何想法和机构谈论了很多关于有大的想法。 我的经验是,它经常被营销人员判断,然后如何适应他们的每个通信渠道。

但是,基于在客户体验中工作的大创意,我们实际上是在研究一个大想法,它实际上可以作为很多小创意来执行,不是吗?

爱德华:

我们和我在消费者面前说的,这些天是非常精明的。 他们可以解码的东西,你不必有匹配的行李。 你不必有一个想法,看起来和感觉完全一样,在每个不同的渠道。

达伦:

或者在每个不同的频道中都是完全一样的,因为它变得无聊。

爱德华:

绝对。 您可以灵活展示一个想法,使其与特定的渠道分发点配合使用,并享受一些乐趣。

11 草药和香料

达伦:

你听说过肯德基的推特账户吗?

爱德华:

不会。

达伦:

有人解密了肯德基全球Twitter账户拥有数百万粉丝的事实,但他们只关注11个人。 他们计算出他们是5个辣妹和6个叫赫伯的家伙。

拿到吗? 11种香草和香料。 一旦有人看着它,并计算出它,然后分享它,它已经完全病毒在社交媒体上,因为它是如此聪明。

你去,’哦,我的上帝,谁想到的?多么聪明,像我们在推特上关注的人数那么小。 我们要让它有意义,让人们记住肯德基的主张:11种秘密草药和香料。

嗯,5辣妹不是那么秘密,但我不知道任何草药。

爱德华:

我爱死它了 我们看到很多接触点的创造力在营销活动中出现——一些很酷的东西。 今年人们谈论了很多(早些时候谈论戛纳),无畏的女孩运动在戛纳表现得非常出色。

但是,我喜欢这个特别的竞选活动是,在他们总是谈论女性赋权之前,她们总是对思想领导力、会议等等有通常的抱怨。

但是,仅仅通过建造这个无畏的女孩的雕像,谁可以面对华尔街的公牛不仅引发了这么多的谈话在世界各地,但在贸易方面,State Street达到了美国第三大基金经理。 他们的贸易额增加了348美元。

达伦:

是的,同意,但随之而来的是,他们是一个组织,支付妇女的工资通常低于他们支付他们的男子。

爱德华:

我听到了,我不能说。 这显然是一个公关问题。 如果你要支持这些事情,你会有一个社会目的。

达伦:

确保你能够真正实现它。

爱德华:

这是关键的事情。 许多人正在跳上社会目的的潮流。 有些人做得特别好,但你必须小心。 除非你能兑现,否则不要陷入这种混乱。

达伦:

他们本应该处理这件事的方式是,当故事爆发时,去,’是的,我们刚刚意识到这一点,这就是我们要解决它’。

我不认为人们期望任何人是完美的。 我们太习惯了让我们失望的人。 我们已经习惯了组织让我们失望,我们不希望人们是完美的,但我们确实希望他们停止否认事情,并真正上车,告诉我们,我们并不完美,但这些都是我们将采取的步骤来修复它。

爱德华:

我完全同意。 我认为人类的一点谬误(再次回到人类)真的很重要。 品牌不一定绝对完美。 社交媒体使品牌现在能够大做大,但不管是否有几次旅行,它看起来不那么有光泽和抛光。

达伦:

有点像这个播客

爱德华:

就像这个播客与卡车在后台进行。 不管怎样,那是新加坡的唐人街。

达伦:

听着,我们的时间已经用完了,但谢谢你让我来到Warc亚洲总部,显然,如果人们想要访问数据、案例研究和事情,他们只需要在这里联系你们,不是吗?

爱德华:

绝对或者你可以去Warc.com,你可以要求一个演示或试用我们的服务,我们可以取得联系。

达伦:

最后一个问题:你最喜欢的广告活动是什么?

确保您的营销策略不仅稳健, 而且敏捷。 我们可以根据您的业务和营销目标审查您的策略, 为您提供帮助。 了解更多信息

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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