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技术、商业和社会是三位一体。 营销人员会成熟地回应吗?

这篇文章是由马赫什恩杰蒂,董事总经理,SAI营销顾问和顾问,泡泡鱼。 Mahesh 拥有物理学荣誉和 MBA(市场营销和金融专业),在服务、工业产品、耐用消费品和技术领域的广告、销售和营销方面花费了超过 40 年的时间。

关于技术在未来几年将如何改变企业(我的意思是未来几个季度),以及消费者将如何从更大的便利、舒适性、定制化和成本效益中获益,已经写了很多文章。 没有一天没有博客,文章,播客或视频关于AI,它将如何从根本上改变我们的生活。

所预见的很多内容似乎有道理,而其他一些事情似乎有些牵强。

称之为同步或仅仅是巧合,但在复活节前的一周,一次见证了多个事件(阅读力)的碰撞。 首先,这是本文在Singularity Hub中发表,关于AI可能意味着什么不同的东西不同的人。 作者大卫·普林-米尔试图将炒作与现实区分开来。 它促使我LinkedIn文章,标题是为什么我喜欢自然智能,一个充满激情的呼吁,不要忽视我们天生的脑力。

达伦·伍利(Darren Woolley)直接阅读我的博客,他指着我最近进行的一项TrinityP3在线调查,调查内容是营销人员如何看待AI日益增长的影响力。 他的浸杆研究揭示了我们之间的巨大分歧,一些人毫无保留地欢迎AI,而另一些人则对它的长期效用持怀疑态度。

Is Artificial Intelligence having a huge impact on the way we do marketing and business?

事发前一天,达伦和我,彼此不为人知,都参加了在悉尼市政厅举行的一场名为”摧毁科技巨头”的道德中心辩论会。 辩论结束时进行的一项民意调查也显示,如果这些泰坦(谷歌、苹果、亚马逊和Facebook)无情地制造权力,如果不加监管,影响越来越大。

然而,我在这个博客中的意图是关于营销人员的角色和责任,在这个世界里,技术可能越来越多地赋予他们更多的权力,而不是他们的买家,即使消费者认为她可以更好地控制她的选择,她的意见和隐私。

TrinityP3调查(有96名受访者)和市政厅道德中心现场调查(出席人数超过800人)均未基于人口样本代表或随机统计显著性调查。 然而,有些指针似乎令人震惊。

我在博客中感叹,我们似乎忽视了人类大脑在拥抱人工智能中无节制地拥抱人工智能的力量,这种情绪在TrinityP3研究中得到了回应,当时只有8.33%同意这种戏弄的说法:”自然智能有什么问题?

在辩论道德中心进行的另一项民意调查中(当人们走进会场时),三分之一的人不确定是否应该削弱科技巨头的权力。

在剑桥分析风暴震撼Facebook几天后,一个令人惊讶和不祥的发现(公平地说,在辩论之后,那些尚未决定的人的比例下降到6个)。 想象一下,如果在没有客观信息或知情辩论的情况下,随机调查所有的人,情况会如何。

消费者是否信任那些比任何典型的大企业都更能够访问其个人数据的巨型科技公司?

如果越来越多的公司获得越来越多的机会来识别和描述其目标,并向他们推销其产品/服务,如果消费者对数据如何共享仍视而不见或漠不关心,我相信责任在营销人员在信息的来源和使用方面要遵守更严格的纪律。

如果他们不这样做,它可能会回来咬他们…致命。 当然,未来时代将会有更多的有关数据收集、存储和保护的规章制度,但唯一不能监管的就是人类的贪婪和致命的诱惑。

多年来,消费者在采用新技术方面一直领先于企业。 最近,可能已经到了拐点。 随着企业开始发现技术增加收入、降低成本和提高效率的能力,人们急于寻找每一个新概念、构建或装置,而没有充分考虑到其相关性、成本、有用性和潜在的缺点。

我们营销人员在这方面似乎特别差,也许是因为我们可能忽视了良好营销的基本面,依赖于不断提供的新、闪亮的道具。 我们不分青红皂白地使用 NPS,滥用战略、目的、经验和品牌至死,利用数据为我们而不是与我们一起决策,并欣然接受程序化广告,而不停下来仔细审查其危险.

随着人工智能的不断蓄势而上,营销人员必须提醒自己,在运用我们的判断力时,要相信自己的本土智慧和自然本能,运用我们的智慧(与新兴知识一起),客观地评估其好处和任何新的技术应用的缺点,可供我们使用。

现实情况是,当竞争企业在获得新机器、方法和手段方面达到平价时,我们与众不同的是我们作为营销人员的核心能力,能够正确获取基本面。 在进行任何重大投资之前,我们都将很好地研究公司的背景、竞争、消费者和成本结构。

您是否正在规划您的技术改造战略? 或者回顾一下你现有的技术实施? 了解我们如何在此提供帮助

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Mahesh Enjeti, Managing Director, SAI Marketing Counsel and Advisor, Bubblefish, is a passionate brand builder and marketer. Over four decades he has successfully created new brands, nurtured existing brands and revived declining brands across diverse sectors and geographies around the world. Mahesh, a Post Graduate in Marketing & Finance from IIM Calcutta is a Fellow of the Institute of Managers and Leaders, CPM Fellow of the Australian Marketing Institute and a Member of the Australian Institute of Company Directors. He teaches part-time at the Sydney Graduate School of Management (Western Sydney University) and has been published widely in Australia, UK, USA and India.

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