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敏捷营销何时不是敏捷营销?

这个帖子是由Trinityp3的高级顾问zena churchill创作的。 在过去的20年里, Zena 一直在为一些最大的国际和民族品牌工作。 Zena 曾在代理和客户方面工作过, 在营销的大多数方面都有很强的洞察力和经验, 擅长媒体、战略和 BTL。

我喜欢一个流行语,就像下一个人一样,这就是为什么我喜欢在市场营销工作。 我最喜欢一些产品,包括游戏化、放大、以客户为中心、真实性、影响力和敏捷营销。

等等,什么? 敏捷营销不是一个流行语,它是一个真正的市场战略,从软件开发领域被运送到各个领域,现在成功地被运用到从教育到花园中心的营销团队。 不是吗?

嗯,不 事实并非如此。 敏捷营销是一个在营销行业中自生自用的术语,通常,不仅”敏捷营销”一词被误用,而且还被误解了。

不可否认,许多品牌已经成功地将敏捷性落实到他们的营销团队中。 但我会冒昧地猜测,有三倍的品牌称他们的营销敏捷,当他们是所有是快速,或更糟的反应(但真的,真的,真的快速反应)。

让我们直截了当地说。 反应性不是敏捷性。 仅仅因为您的营销团队反应迅速并不意味着他们正在练习敏捷营销。

在过去的两年里,我与那些认为自己在营销中实行敏捷的品牌交谈或密切合作。 虽然他们可能采用了敏捷营销功能中某些元素,如社交倾听或营销活动测试,但他们并没有实现更关键的敏捷性要素。

您应该停止调用您的营销敏捷的 4 个原因:

1. 竞争对手主导,而不是客户主导

与所有良好的营销方式一样,敏捷营销就是与客户并交付尽可能好的客户结果。 确定最佳客户结果来自实施实体测试并学习实践,这些实践将推动洞察,从而改善客户体验 – 包括产品、交付、客户服务等。

这些见解将促使改变策略,同时保持总体战略的重点。 敏捷营销不是关注竞争对手在做什么,而要对产品或通信进行更改。 这就是我所说的’盲目营销’,相信我,这仍在发生。

2. 部门间协作缺失,换言之,只有营销团队在进行(或者,他们相信)

这对客户中的 Susan 可能会感到震惊,但客户体验涉及整个业务。 如果其他业务以传统的线性方式单独工作,营销团队就不会敏捷。

这是因为敏捷营销涉及跨职能团队共同致力于交付客户成果。 无论是财务、技术、研发、派遣还是人力资源,他们都需要与营销部门合作,以便能够快速高效地实现必要的客户成果。

如果没有这一点,营销团队只会对自己职权范围内的问题做出反应,这通常意味着更改当前市场活动的标题。

3. 领导团队不参与

要正确实施敏捷性,需要渗透到整个业务中,只有领导团队加入,才能做到这一点。 在一些公司中,营销很难说明自己不仅仅是”部门色彩”,这种心态往往源于那些并不完全理解营销作用的领导者。

使用敏捷等术语,快速根据 [gasp] 客户反馈做出决策,并不断测试和迭代更小、更有针对性的营销活动,您可以保证领导团队会更加讨厌营销团队。

由于真正的敏捷营销是跨职能工作流和协作的关键因素,敏捷营销的实施必须由领导团队提供支持。 而且,必须在整个组织中提供工具、结构和空间,以便能够为正利润增长提供最佳客户成果。

营销和管理必须协同工作,没有这一点,您的品牌就不能称自己为敏捷品牌。 时期。

4. 缺乏权力

最高效、最高效的敏捷营销团队围绕来自整个业务部门的积极进取的团队成员构建,他们聚集在一起,开发和推出产品或解决方案,以交付积极的客户成果。

决策在数据和反馈的支持下快速、透明地做出。 如果团队不受信任或无权这样做,则无法执行此操作。 缺乏权力是围绕一个脱离领导团队的第三点的结果,也是传统上运营组织面临的最艰难的变革之一。

为什么? 因为它迫使那些以更传统的结构化工作方式舒适地工作,使他们在日常的接近中更加富有创业精神,这意味着放弃控制。 这对很多管理者来说并不容易。

 

与 TrinityP3 的客户合作,我们知道,实施一种新的工作方式,特别是当它涉及整个业务时,并非易事。 因此,我们与营销人员合作,应对他们面临的挑战,已经开发出了多种方法。 如果变得敏捷是一个挑战,你为什么不取得联系。

我们的参与协议服务旨在确保一个商定的运动发展过程是真正实现和遵守。 更多信息

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Zena is a Senior Consultant at TrinityP3. Over the past 20 years, Zena has worked for some of the biggest international and national brands. Having worked both agency and client side, Zena has strong insight and experience across most facets of marketing, specialising in media, strategy and BTL.

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