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管理营销:在阴暗的数字媒体供应链中实现透明度

管理营销博客是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与思想领袖、营销和传播的专业人士或从业者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

Nicole Sheffield是数字媒体领域的行业领导者,担任澳大利亚新闻集团首席数字官和 IAB 主席。 在这里,Nicole 与 Darren 就数字媒体供应链中的变化和挑战进行了会谈,包括透明度、衡量和价值。 由于生态系统的不断发展和营销人员为品牌和业务带来有意义的结果而极具挑战性,所有这一切变得更加复杂。

你可以在这里听播客:

关注声音云或itunessoundcloud

转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,今天我加入了妮可谢菲尔德,谁是数字媒体的黑暗世界的前沿灯之一。

妮 可:

谢谢你, 达伦

达伦:

我能说什么? 欢迎,妮可 我之所以说这个阴暗的世界,我认为是联合利华的基思·韦德(KeithWeed)把它描述为数字媒体的阴暗供应链。 有一种看法,它都是有点愚蠢。

妮 可:

是的,我们还没帮自己 我认为数字的浪漫部分喜欢保守所有的黑盒子和秘密。 起初,这是令人兴奋的,但过了一会儿,人们想要真正看看引擎盖下;他们想看看引擎,他们想知道发生了什么。 然而,数字变得相当保护,因为每个人都觉得他们已经建立了自己的I.P.

所以,我认为我们没有帮助自己,现在我们处于我们现在的处境,每个人都在质疑他们是否能信任数字媒体,当你想到这个国家的所有媒体时,这个数字是一个疯狂的地方,每个月有1900万澳大利亚人消费digital 媒体。

因此,如果受众存在,我们作为营销人员必须找到与他们联系的方法。 但它肯定不像其他行业那样透明或容易。

达伦:

我认为它的一部分也是整个复杂性水平。

妮 可:

是的。

达伦:

我们都还很年轻,但在这个行业很有经验。 我记得当我在2000年创办TrinityP3时,媒体仍然是广告商、媒体所有者和充当中间人的机构。 现在我们有所有这些额外的人,我们没有,在这个空间玩?

我们有聚合器,谷歌,Facebook,和类似的人突然弹出自己中间。 他们从消费者、出版商手中获取内容,然后从中获利,并使自己变得富有。

然后,我们有广告技术公司,他们推出新的平台和新的测量方法,他们都鞭打他们的东西,所有和杂物。 然后,我们有大型咨询公司进来,他们说不要这样做,这样做,并给所有这些建议在C-Suite级别。 所以,突然间,馅饼里又有这么多手指了。

在你的职业生涯中,你一定已经注意到,你与利益相关者打交道的数量已经从你基本上卖给广告商和直接客户的媒体销售人员开始。 现在,一切都有杂物。

妮 可:

看,它变了。 随着时间的推移,我认为”数字”这个词将会消失。

达伦:

希望如此。

妮 可:

我认为,所有媒体都将是数字化的,因为它的分布方式的本质。 在传统媒体中,我们一般是思维空间;电视广播时间,广播时间,报纸或杂志上的一页——我们认为空间。

在数字媒体中,你不会认为空间,因为有各种各样的库存。 库存可以是广告单元、一些 M-req 或最简单的横幅广告,也可以是非常复杂的数据定位。

因此,我们行业现在面临的挑战是,随着越来越多的人参与进来,想出新的货币化方法。 他们让事情变得模糊和复杂理解。 但最终,我们必须认识到,这只是与消费者联系的另一种方式。

如果采用聚合器,则聚合器所做的是它们能够与使用者连接。 现在,消费者可能因为搜索某些内容(如 Google)而正在连接,或者他们可能在社交环境中进行连接,就像他们想分享他们的个人、社交、生日等一样。

这就是他们最终达到的目的。 他们如何赚钱,然后成为从传统媒体和内容。 我认为,这就是人们感到困惑和不知所措的地方。 广告科技公司——他们已经做了面包和黄油,使它尽可能复杂、困难和不和谐。 但现实是,他们的生意与绩效有关。

任何营销人员都听了这个——回到这一点,回到如何帮助我更有效地接触更多的客户(或者更快,在更敏捷的环境中)? 我得到的好处是什么,因为广告技术最终与性能有关? 这真的不是创造力,参与;是关于性能的

达伦:

我最近读了一段话,罗伯特·戈特利布(RobertGottlieb)是M集团(刚刚辞职)的主席,他说,”哪里有混乱,哪里就有盈利的机会”。 这是我认为真正发生在这里的事情之一。

有很多利益相关者,他们都做出了贡献,他们都在游戏中拥有股份,但是当你比较报纸或杂志的购买空间时,它几乎是广告商、代理和出版商。 你尝试把它翻译成任何数字交易,突然你看到黑暗的生态系统,有5或6个人的手指在馅饼。

我们已经看到了美国A&A制作的所有图表,这些图表显示了只有40个图表能够到达出版商,因为其他人都在通过这些图表。

妮 可:

这是真的,我认为这是另一个挑战,因为它是如此令人困惑,每个人都在分一杯羹,所以最终广告客户谁开始只是想要最终的消费者- 他们到达那里的方式不再是线性的了。 这真的很复杂,很难。 所以,最后他们花了一美元,但实际上只得到了40美分的价值。

他们一路上损失了60美分? 这是现在每个人都真正关心的。 我认为所有这些惊人的关注,无论是马克·普里查德在美国从宝洁和Gamble,A&A在美国,谁正在吸引焦点,这是一件非常好的事情。

我们越注重透明度,我们就越有信任,我们实际上能够有更好的营销活动。

达伦:

透明度的概念在原则上是伟大的,但实际上它变得令人难以置信的困难,从技术的角度来看,因为很多营销人员,我们谈论甚至没有说,一个程序交易 – 整个事情发生在大约300毫秒。

所以,你谈论的是透明度,但您真正能做的只是了解这个过程。 他们谈论的是区块链突然捕获这一切,并使之透明。 我们应该关注透明度,还是应该关注绩效?

我喜欢数字媒体生态系统(用一个术语来说)的一件事是,它就是衡量性能。 有这么多的东西,你可以测量不在那里?

妮 可:

我想你是对的。 最终,这就是衡量标准。 我之所以称之为透明,是因为它是当前每个人都瘫痪的事情,当你和别人谈论我为什么什么都不做时,它就变成了头号借口。

我认为性能是关键,什么是有趣的数字,使用页面类比,在一天结束时,我有一个固定的产品,固定的分销网络,和固定数量的人,将得到这一点,大,和销售移动上,向下,但o维拉尔,你有一个总体观点。

在数字,你不知道有多少人会使用该特定页面或该故事或社会,你不知道多少次,该广告将交付给他们,但基于他们的个人资料,你会希望,将有一个高得多的点击率通过老鼠e 或结果。

我认为,最后一击的归因也混淆了人们,并增加了一个全新的模糊层使用基思的类比。 对于营销人员来说,挑战在于您到底在努力实现什么;什么样的情感联系以及表现? 因为这是一个数字化失败的领域。

他们未能实现情感联系,因此,我们之所以像Facebook这样的聚合器或平台起飞,是因为人们把它看作是情感上的。 事实上,只是人们与其他人联系,这就是情感。

达伦:

这是人类的愿望。 人们想要感觉有联系。 从我的角度来看,这很有趣,因为营销人员会谈论绩效,但实际上,在许多情况下,他们的绩效理念已经降低到成本。

妮 可:

是的,可悲的是。

达伦:

我给你一个典型的例子——披露的和未披露的代理安排。 现在,我们正在为客户工作,他们所有的数字媒体都达成了一个未公开的协议。 对于那些不知道这意味着机构代表您通过交易台购买数字媒体,但他们没有义务披露该交易的任何透明度。

他们这样做的原因是,有时他们仲裁,有时他们购买整个块数字媒体,并出售它的加价。 其他时候,他们正在做其他种类的模糊交易。

我问客户,透明度是否如此重要,为什么你去不公开? 他们还说,与披露相比,代理商保证对未披露的展示次数更低。 因此,它告诉我,对于广告客户来说,最重要的事情是更低的成本(高于透明度)。

妮 可:

是的,我想那是绝对正确的。 最终,广告客户或营销人员关心的只是客流量(因为它们是被测量的)。 那么,无论你是汽车经销商还是大卫·琼斯或银行,你最终都想做什么? 您正在尝试让人们进入您的商店(虚拟或真实,无论您的商店是什么)。

最终,我需要X量的线索来购买这个特定的保险产品,所以,如果我可以生成X量的线索,步行流量或印象(不管你想衡量它)较低的成本,我总是会采取。

我认为损失的是品牌的价值。 我们过去经常谈论环境。 我们非常关心我们所处的环境,而在数字领域,只要我能让你失望,我不在乎你目前在谷歌,中国的网站,或者你正在阅读一个合法的新闻网站。

我真的不在乎:我仍然得到你,你仍然更有可能购买我的保险产品的基础上,我知道你的所有其他事情。

达伦:

除了它不是关于环境 , 它被称为品牌安全 , 因为你确实关心你的广告出现在儿童色情 , 赌博 , 卖情 , 恐怖主义旁边。

具有讽刺意味的是,他们称之为品牌安全。 为什么不称之为品牌关怀? 你真的关心你的品牌和它所看到的环境吗? 如果你有家庭价值观,你会去一个城市的红灯区买一个户外网站吗? 不,你不会因为你关心你的品牌。 但是,当我们来到数字世界,它被称为品牌安全。

妮 可:

是的,是的。

达伦:

人们完全同意能够将一直以来的相同原则转化为数字世界,因为这一切都是以尽可能低的价格实现人的数量。

第二点(我完全同意),如果你正在测量线索,你创造的流量,至少它是在现实世界中的衡量标准。 披露和未披露的例子是一家消费品公司,由于他们通过零售商销售,因此无法衡量。

所以,他们只是去印象。 他们只是想给人留下印象。 他们对待数字的方式与传统媒体一样。 我可以经营一个电视广告,我会接触到这么多百万人,或者我可以以每场印象的价格购买一百万人,而且比电视便宜。 除了在未披露之外,也很难知道这种覆盖是真人还是机器人。

妮 可:

是的,对,没错

达伦:

或者您的广告是否实际加载或已浏览。

妮 可:

是打开声音的吗? 我认为,在这些情况下,它已成为一种成本衡量标准,这是当今数字媒体面临的最大问题——它是基于 cpms 的衡量标准,而这正是机构想要的,因为它允许他们为其增加更大的加价和利润。

如今,他们给媒体或拥有该库存的人带来的压力是重大的,因为他们确实希望能够套利,并溢价将其出售给客户。

客户面临的挑战是真正清楚结果是什么。 我认为,对于他们中的很多人在过去,只要他们可以提供X数量的库存或X量的人以最低的价格,他们已经勾选了一个框。 现在,他们需要开始思考如何以及在哪里感知自己的品牌,他们希望如何与人建立联系,一旦这些人连接,他们实际上将做什么?

与所有其他媒体一样,数字技术不能孤立地工作。 它是生态系统中不断增长的重要部分。 这就是营销人员在连接所有这些点时必须变得更聪明的地方,因为当涉及到电视或户外时,我们都知道每个人在做什么。

电视,你确保你把它放在一个顶级收视率的节目,并确保你的老板看那晚的节目。

达伦:

和户外的路线,他或她开车去上班。

妮 可:

完全。

达伦:

如果没有户外网站,你会得到一个移动网站,并停在马路对面,使他们倒出车道,并击中它。

妮 可:

完全。 你不能在数字中做到这一点。 你不一定总能找到它,我想这就是人们真正关心的地方。 唯一的办法就是上去。 还是很新的

达伦:

来吧,已经十年了。

妮 可:

十年前,我们只有每日的收视率,人们甚至还没有交易他们的时刻。 想想吧。 就广告单元而言,这是十年的历史,但我们如何衡量这些广告单元呢? 我们有行业标准吗? 没有标准。

达伦:

我们正在努力实现它——需要很长时间才能到达那里(这让我到了另一点)。 我有一个非常大的品牌的CMO电话我,然后去,’我刚刚看到我们的一个广告,它直接相反,我们的竞争对手的审查’。 我要去,’好吧?”上网看看”。 我去,’你意识到我不会得到同样的广告提供给我’,他说,’不,不,我正在看它’。 他不知道

妮 可:

对。

达伦:

他认为他们的广告就像在杂志或报纸上购买空间,每个看过那篇评论的人都会看到那个广告。 我说你是在工作还是在家? “我在工作” “然后,你的媒体机构可能已经提高了它,所以每当你看到任何与您的类别有关,你的广告将在那里,让你觉得他们做了一个很好的购买”。

“你实际上应该做的是告诉他们排除你的IP地址,因为你为什么向自己的人投放广告?他说,’我不明白你在说什么’。这就像40分钟的谈话

妮 可:

这是CMO?

达伦:

这是一个 CMO,他在数字媒体上花费了数千万美元。 在他手下的人会加入它。 但是,即使他们没有考虑诸如排除自己的IP地址之类的事情,所以他们不为办公室服务。

每次投放广告时,您都会付费,那么您的员工在白天查看在线内容并弹出您的添加内容的次数是多少? 该机构可能以一份未公开的协议获取其中的35个。

妮 可:

确实如此。

达伦:

为什么他们不醒(除了早些)?

妮 可:

我说的初期是货币化,而不是早期数字的使用或对数字的理解。 我不认为它一定会醒来;它跟上了。 挑战之一是,当你认为自己领先时,它又会发生变化;有一个新的平台,产品,广告技术,以及一种新的方式来提供它。

突然间,我们从担心数据转向担心身份。 我不只是想要一个个人资料,我想要你。

达伦:

你想瞄准我

妮 可:

没错。 因此,新的对话是关于什么更有价值,你如何得到它? 我觉得很多这样的CMO。 诸如基于评论和类别定位广告这样简单的事情应该已经知道——这有点吓人。 但总的来说,跟上是很难的,但你只需要坚持下去。

这是许多行业的现实;他们总是要保持领先,他们总是需要学习,以保持他们的行业。 营销在很长一段时间内都保持不变。 这是公式化了很长一段时间,在过去的5,6,7,甚至10年,它开始以快速的速度移动。

因此,现在营销人员有责任保持信息,保持领先,并实际加强,而不是依靠采购或其他专家在公司内,但使用他们的知识和智慧,以表明他们实际上知道的东西,其他人不知道,他们这样做,这是h与这些消费者建立联系,这始终是营销的目的。

达伦:

我喜欢这样,因为,正如你之前说过的,数字必须走。

妮 可:

是的。

达伦:

认为数字需要自己的战略的想法是错误的。 因为从营销的角度来看,谁是我们的受众,什么是与正确渠道中的哪些人互动的最佳方式?

频道可能取决于您尝试在每个频道中执行什么操作。 高级营销人员绝对可以非常明确地定义战略,以便数字专家能够制定出实施该战略的最佳方式,而不是有自己的单独的数字战略,而是针对整体客户进行交付在这些渠道中的战略。

拥有零售或电子商务或任何专家提供的任何接口。 我喜欢统一战略的想法,因为我在大型组织中看到的是每个人都有自己的小战略,而且没有人真正一致。 再次,在这种混乱中,任何连锁的人都有机会获利,实际上说,’哦,你想做一点这个和一点点这个;我们可以做到这一点。

妮 可:

我一直在与各大零售商开会(我更别提谁),我以数字专家的身份出席这些会议,并介绍了一些信息和问题,我被介绍给坐在桌旁的人,我只是假设这是营销团队。 我通过坐在这张桌子的八个人,他们都来自不同的机构。

你有社会专家和数字专家;你为什么需要我在房间里? 这些人在干什么?

达伦:

除了任何机构的人没有报酬交付结果;他们实际上是为在那里度过的时间而付出的。 我一直很喜欢,即使当我还是一个小初级文案撰稿人,媒体机构,但我特别喜欢媒体销售人员,因为媒体销售人员是把客户交付给营销人员的边缘。

中介是中介,一直都是。 他们的工作是尝试在途中拿尽可能多的钱,但一个媒体销售人员在让客户同意使用他们的媒体时,会生死攸关,在这个过程结束时,他们感觉自己得到了物有所值。

这一切都变了。 不再有值等式;都是关于我在哪里可以买到尽可能低的价格。 媒体销售现在是关于我如何捆绑这一切,以尽可能多地放弃,以获得更大的预算份额。

妮 可:

没错,我是对的。赠送 19 东西出售 1. 这太疯狂了,我认为另一个挑战是,创造力和战略思维的价值实际上是你放弃的东西。 我们总是将空间货币化,但实际上这就是商品。

往前走,你必须非常聪明,因为这是订婚的一部分。 创造力、战略思维、实际理解是否是内容营销,无论您面临什么特殊挑战——你如何对待战略,我试图实现什么结果,我将要达到什么目标衡量,成功是什么样子的?

但最终很多媒体现在都放弃了,因此他们并没有完善,也没有花足够的时间,因为最终他们想做的是出售空间。

达伦:

他们在卖广告 食物是什么?味道,对不对? 一件事让我大吃一见,因为我去那里寻找食谱,点击这里,你可以买它(科尔斯或伍尔沃斯? 科尔斯有我的购物清单 他们应该做什么,当它说黄油,你应该与恒天然交谈,看看他们是否想支付有西星黄油。

妮 可:

他们有。

达伦:

对。 对我来说,这是一个更有趣的数字环境的使用,因为我的参与水平,看看食谱,是无限高的广告,出现在它周围。 然而,那一点似乎已经消失了。

因为关于销售空间的重点通常是将广告空间而不是内容作为业务驱动因素。

妮 可:

你知道什么真正有趣吗? 五年前我做那笔交易时,Taste/Coles

达伦:

哦,我的天,你确实做了交易,太棒了。

妮 可:

我做了交易 我告诉你,现在花了18个月才做那笔交易。 对于任何超市来说,它都太外国了。 我想我回到伍尔利斯5或6次开发这个,小时,车间,一切。 对于客户和代理商来说,将此视为媒体交易之外的任何内容都如此异想天而语,并看重所传达的展示次数。

我一直说,你现在是互联厨房的一部分,在这个国家没有女人,我说女人不是性别歧视者——85个交通是女性或当时,现在更中性了——但关键是没有人在工作日的4点到达,并说’什么我今晚要做饭,不去品尝。

当他们去Taste,他们想要快速和简单的建议,他们想要产品替代品,并猜测,你现在有机会提供特殊,发生在你的地区,快速消费品产品的基础上,食谱。 所以,现在如果你去吃米饭,它不再只是大米,它是太阳米。

达伦:

我不确定这些品牌是否因为交易而存在。

妮 可:

这是一笔交易,但营销人员确实在考虑,因为他们没有考虑一场活动。 太阳米或恒天然不是坐在那里认为我只是需要它6个星期。 这是我对24/7的承诺,我是这个生态系统的一部分。

这可能是一个年度交易,但现实是,这意味着我与内容有内在联系,因此与该配方,因此与消费者和相连的厨房有内在联系。 这实际上是数字的美。

它不再仅仅是一个广告,在主厨有很大的空间,该特定的超市(科尔斯)可能已经花了同样数额的钱13周主厨。 它覆盖了很多人,但当有人做饭时,它实际上并没有连接,而这正是数字可以提供真正独特的东西的地方。

达伦:

没错。 如果你超越价格,开始考虑环境(我不想称之为品牌安全+品牌关怀)——如果你真的关心你的品牌,那么你想在人们高度投入并专注于你的品牌所提供的环境中拥有它。

而我认为,这是缺少的一点,因为所有的数字广告定位都集中在我个人和我的个人资料已经建立。 我告诉我的朋友不要相信你在社交媒体上看到的一切,我这样做是为了破坏算法。

妮 可:

当然,你是。 我必须试试

达伦:

我知道他们在收集这些信息 我与在社交媒体上工作了10年的人进行了交谈,然后我就说,’你确实意识到,他们分析你,你注册的每一个应用程序?

妮 可:

一位来自美国的朋友进入我的 Facebook 页面,进入我的设置 —我要求每个人这样做 — 查看您的广告设置、您已经基于您的个人资料。 我感到震惊;它完全有意义,什么广告正在服务。

如果你在美国,它已经根据你所读的内容,你是什么政治说服力。 它将根据这一点投放广告,该广告位于您的个人资料中,并不断添加到其中。 这是惊人的,我认为这是令人兴奋的,但它也是相当可怕的。

达伦:

这个人惊讶地发现,他们给某人打了个电话,第二天在Facebook广告中,那个人被冒充他们可能想要联系的人。

妮 可:

哇。

达伦:

我在LinkedIn也有同样的情况。 我会发送或接收来自某人的电子邮件,因为这些应用程序不仅仅是自包含的;您已经允许他们直接通过您的技术平台,并绘制任何他们想要绘制的信息,以实际增强您对它们的体验。

妮 可:

嗯,我认为,这段时间,我们正在经历的这一切分析,特别是Facebook和剑桥分析这些将是非常有趣的时间。

达伦:

你看到它去哪了?

妮 可:

我不知道我一定同意极端的监管观点。 需要有某种程度的自我调节。

达伦:

像IAB的主席一样说话,你喝醉了库尔艾德。

妮 可:

我外向,但我跟太多人说话,他们不明白,当他们在这些社交媒体上,他们送什么。 我认为这也是错误的。 但我认为,看看他们的下一步会很有趣,因为这是一个极具挑战性的时候。

但是,关于这个问题,我最后一点是有趣的是,它似乎并没有影响广告商,特别是在这个国家。 你看它在美国放缓,很多人去,我不认为我会花那么多钱在Facebook了;我要看看发生了什么。 但在澳大利亚,我还没有看到这种情况。

达伦:

我想这是因为我们自欺欺人地认为太平洋在某种程度上保护了我们免受硅谷的弊病的影响。 我认为最大的问题是,在5月份,欧盟的数据法规,GPDR——我不认为很多公司意识到,如果他们的数据库里有人在欧盟,他们将不得不遵守GPDR。

这是一个全新的游戏,提供你拥有的数据,对那个人。

妮 可:

我还认为,令人难以置信的是,所有这些基于这些数据建立了全球业务的企业和公司——我不认为人们把2和2放在一起——他们将不再能够在欧盟运营。

达伦:

好吧,只要你遵守所有的规定, 任何欧盟公民都可以与您联系,对您持有的一切以及您与谁分享以及您用于什么,进行全面的审核。 首先,如果您不遵守规定,您就会违约,可能会被起诉。 其次,如果你遵守,你一直违反,你可能会被起诉。

因此,我认为欧盟已经为数据设定了标准。 我认为,从我所做的所有阅读来看,区块链的透明度,当它最终成熟时——如果我能把收集到的所有数据放到Darren Woolley上,并放到区块链中并控制它,然后我可以开始释放它的一些广告客户,以换取某种考虑,这是有价值的。

一旦我们,作为个人,能够控制我们的个人数据,并交易它的方式,提供(我不是说支付有广告服务给我),但能够对金融服务公司说,’好吧,你可以有这个位信息(我的金融概况)这里是访问区块链的位 – 我已经给了你,但任何你回来,我想在利率的折扣,或者我想要某种交易。

妮 可:

是的,我觉得那很有趣。

达伦:

它将完全改变世界,因为突然间,我们作为个体,有价值。 多年来,这个行业一直浪费他们的机会,说客户对我们很有价值,但随后又把大多数客户当作废话对待;用毫无意义的电子邮件轰炸某人,向他们投放广告,进行再营销。

妮 可:

是的,我明白。

达伦:

我读了一篇文章,有12个广告空间,他们都是同一个公司,他们重新营销给我,因为我已经做了一些事情,但12次? 我回到一个个人销售人员;如果你走近我一次,我拒绝了你,你为什么要再接近我11次?

妮 可:

那么,最疯狂的是,你购买或消费了产品的一半时间,他们仍在向你推销它。 好像我做完了 很有趣

达伦:

营销人员必须变得更聪明,他们必须小心他们听取谁的意见。 有这么多人在那里提供建议,但他们都在卖东西,甚至咨询公司。

妮 可:

绝对。 我认为,咨询公司的下一阶段,以及它们是否会真正推动变革,或者它们是否只是跳上一股模糊的行列,以自己获取一些美元,将非常有趣。

达伦:

《华尔街日报》有一篇文章说,这四家最大的审计公司;普华永道、德勤、毕马威(KPMG)在过去12个月中,从咨询中产生的收入超过了审计收入。

妮 可:

哇。

达伦:

那么,我们是否将回到与安然(Enron)合作的地方?审计和咨询必须分开? 因为如果你给出建议——这有点像你的自我调节——如果门卫、警察也是建议如何违法的人,那真的是一个很好的制度吗?

妮 可:

非常有趣。

达伦:

我们讨论了保持最新。 你最近在这个领域看到的最令人兴奋的创新是什么,因为有太多的东西,AI和区块链,但真正让你兴奋的东西?

妮 可:

尽管我很喜欢内容营销,但我认为我们如何使用数据和分析,我们还没有中继掌握,对我来说,这真的令人兴奋。 我觉得这是特别早的日子。 我觉得,我与客户的一些对话,谁是真正试图释放客户价值;对话实际上不在漏斗中的任何地方。

这是关于了解客户,并查看其数据与其他人的数据相匹配,并查看这些协同效应。 我觉得这真的很有趣。 所以,我认为数据真的令人兴奋,我喜欢AI——我去年年底刚刚为Newscorp完成了一篇关于AI的工作,我从中学到了很多东西——再次触及了表面。

对我来说,AI被误解为一种节约成本的机制,就像我能够救人一样,因为突然间,一台机器可以做一个人的工作。 事实并非如此。 AI有点像性能;它使我们变得更好,以便我们可以专注于更好的东西。

达伦:

我认为,能够实时实现大规模个性化,是因为 AI 将能够基于数据做出这些决策,拥有如何响应的算法,以及测试和学习。

妮 可:

我认为测试和学习是一件非常有趣的事情,因为你现在所看到的(再次使用Facebook类比),有很多指责算法;没有人参与,算法决定了你得到了什么。 我认为AI允许人类和算法更紧密地联系在一起。 目前我们相距太远了。

对于我们下一步来说,这是一个非常令人兴奋的机会,但我不确定我们作为一个国家,是否还有看法。 我很少认为哦,这是一个看。 我认为有好的想法发生,但我并没有真正看到任何,我已经去’是的,这是惊人的’。

这不像亚马逊在5、6年前创建动态定价时,突然间,我们看到了我们以为会死掉的图书行业,因为动态定价意味着作者可以以99美分的价格发行他或她的旧书。他的新书出来了,每个人都会买它,取决于一天的时间和所有这些东西。 我没有看到任何如此清晰和线性的东西,但我认为AI将在下一阶段带我们去。

达伦:

妮可·谢菲尔德 非常感谢 我们没时间了,它很快就消失了,不是吗?

妮 可:

确实如此。

达伦:

但最后一个问题。 你接下来要做什么?

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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