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企业如何实现跨职能整合以提高营销绩效

这个帖子是由Trinityp3 的创始人达伦·伍利创作的。 凭借他作为分析科学家和创造性问题解决者的背景, 达伦为营销过程带来了独特的见解和经验分享。 他被认为是机构薪酬、搜索和选择以及关系优化方面的全球思想领袖。

如果,像我一样,您的电子邮件收件箱可以失控,这是一个关于毅力和花时间真正阅读电子邮件之前删除的故事。 我尽量确保每天我都回复过任何实际上发给我个人的电子邮件。

但在这种情况下,奎恩库利写信给我,无论出于什么原因,我没有回应。 但他们的提醒电子邮件引起了我的注意,因为主题行是[最后尝试]。

奎因在原邮件中写道 “希望你做得很好! 我与领先的大学和教授合作,分配和共享有关商业和组织管理的学术资源。 我对你网站上分享的信息印象深刻,http://www.trinityp3.com/top-10-tips-for-making-agile-marketing-work-in-your-organization-infographic/,想问你是否愿意快速提出建议?

 

我正与新泽西理工学院合作,分享此信息图,其中详细介绍了在我们的数据世界中构建跨职能团队的重要性。 NJIT 的领先教职员工认为组织需要更加集成和高效,并开发了这个富有洞察力的信息图,概述了如何发展跨职能团队”。

这是我们与越来越多的客户合作的主题核心,所以我阅读了,认为它绝对值得分享。 尤其引起我注意的是矩阵组织方法,我们在 2011 年开发并应用了这种方法,并在Slideshare上分享了这种方法。

三一P3三一P3营销管理顾问

制定营销部门结构

所以,谢谢你奎恩·库利的坚持,并给了我最后一次尝试。 成功了。

您可以在此处访问 NJIT 信息图。或者经许可,我们在这里复制新泽西理工学院的文章和信息图。


NJIT 在线

越来越多的组织管理专家正在推动企业内部跨职能整合的使用。 虽然选择采用这种等级制度需要重新组织和重新分配责任,但实施跨职能整合是应对大数据和其他近期趋势日益普遍的适当对策。

为什么需要跨职能集成

根据一项对市场情报专业人员的调查,数据收集将继续变得更加自动化。 然而,人类将继续进行分析。

约 78% 的调查受访者预测,到 2020 年,大数据将对其市场情报计划产生巨大影响。 这些预测表明,挖掘大数据将变得更加重要,随着时间的推移,寻找可视化大数据的方法将变得更加重要。

公司用于市场情报工作的支出预计也会增加。 根据 Gartner 2016-2017 年 CMO 支出调查,营销预算平均占公司收入的 12%,并且在过去三年中持续增长。

约 69% 的受访者预计其组织的营销预算将继续增长。 近三分之二的受访营销专家希望信息收集和分析在组织的各个部分更加一体化。

跨职能集成可帮助组织通过以下方式收集信息:

  • 重组需要设定和阐明中央营销目标和信息,同时将它们与信息收集联系起来。
  • 不同的成员可以应用不同类型的技术专业知识来收集信息、挖掘大数据和呈现可视化。
  • 敏捷团队可以通过切换方法来考虑变化。

然而,根据麦肯锡对1000多家公司200多万受访者的调查数据的分析,只有一小部分公司表现出很强的敏捷性,58%的公司只表现出平均敏捷性。

Millward Brown Vermeer 的《营销 2020》报告指出了实施跨职能集成的以下附加优势:

  • 通过对其客户数据进行高级分析,公司增长更快。
  • 组织通常制定营销战略,通过在团队之间分配营销责任,使其与其业务战略更加一致。
  • 跨职能集成允许一个任务组结构化模型,该模型在分配给项目时可以非常灵活。

主要障碍

正如一位研究人员所解释的,功能整合的团队有成为”跨功能功能功能功能功能障碍”的风险。 了解这种风险的存在——以及克服风险的可能方法——可能是取得成功的关键。

跨职能团队并不总是按预期工作。 一位研究人员已经确定,几乎 75% 的跨职能团队实际上功能失调,故障是由于未满足五个要求中的至少一个造成的。

跨职能团队要变得功能失调,就必须未能达到预算、遵守计划、遵守规范、符合客户期望或保持在企业目标范围内。

跨职能团队可能由于多种原因失败,包括:

  • 预先存在的孤岛并没有真正消失,看到大局可能具有挑战性。
  • 具有不同专业和角色的人是第一次一起工作。
  • 团队成员经常错过会议,因为他们仍然需要跟上以前的角色和责任。

但是,跨职能团队可以采取措施增加成功的机会。 以下是加入少数成功跨职能团队的建议:

  • 建立一个高水平的项目领导团队,由来自各个孤岛的代表组成。 此团队可能包括设计师、IT 专家、营销人员或其他具有相关角色的专业人员。
  • 确保每个项目都有一位指定的领导者以及一名指定的人员在需要时为其填写。
  • 每个项目也应从一开始就有精确的预算、目标和最后期限。
  • 虽然孤岛最终可能会崩溃,但每个人都应该扮演一个角色,并知道它是什么。

如何完成

即使通过大多数与圣诞树非常相似的传统组织层次结构,公司也开始通过采用更灵活的角色和更少的签核来实现跨职能整合,以便更快地移动。

这些跨职能的团队结构可以采用各种形状。 例如,一些人正在摆脱区域主管的中间层,以创建具有特定专业化的”卓越中心”。

有些结构类似于职责重叠的矩阵。 一些人正在通过将领导者置于中心位置来实施循环组织结构,有些则转向基于项目的离散团队结构。

虽然跨职能团队的结构可能有所不同,但它们各自服务于多个职能领域,而职能一致的部门只服务于一个职能领域。 以下是跨职能团队和职能协调部门之间不同的其他几种方法:

  • 功能上对齐的部门具有金字塔结构,将领导者置于顶部。 但是,跨职能团队往往具有将领导者置于中心位置的圆形结构。
  • 虽然职能协调的部门通常是永久性的,但跨职能团队通常是新的,并且意味着临时的。
  • 职能协调的部门有一个直接的指挥链,其中一个”老板”拥有部门内所有已完成的工作,但跨职能团队具有具有共享权限的指挥链,其中多个”发起人”共享项目所有权。
  • 在职能上一致的部门关注个人绩效的同时,跨职能团队则关注团队绩效。

要了解更多信息,请查看由新泽西理工学院在线工商管理硕士学位课程创建的信息图。

或者,您可以在此处阅读更多关于 TrinityP3 如何帮助您提高营销绩效

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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