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营销管理:公共关系及其在营销中的作用

管理营销博客是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与思想领袖、营销和传播的专业人士或从业者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

伊丽莎白·海斯勒是一位媒体特立独行者、传播战士和战略狂热分子。 在这里,她与达伦谈论公共关系不断变化的角色和面貌,以及营销人员在将公共关系融入传播组合的方式上可能忽视或滥用的机会。

你可以在这里听播客:

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转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,今天我有机会坐下来,与我认识的最有趣的公关人员,来自Heusler公共关系的伊丽莎白·海斯勒聊天。 欢迎,伊丽莎白

伊丽莎白:

谢谢你, 达伦 这是非常好的公关,谢谢。

达伦:

我说有趣,因为我真的很喜欢读你的电子邮件;有一些伟大的小趣事和观察,以及真正有趣的事情。 这一定是促进你工作的成功方式。

伊丽莎白:

他们总是关于单词和公共关系基本上是所有关于你使用的词,和你使用的词的选择。

达伦:

我也喜欢单词,我也喜欢单词的力量,也爱选择正确的词。 我发现它是如此有趣,当电子邮件弹出在我的收件箱;这是我喜欢读的其中一个,所以谢谢你。

但今天,我真的有兴趣和你们谈谈,我发现营销人员在许多情况下对公共关系的作用的看法相当有限。 我不确定这是为什么。

但是,他们最近才开始考虑公关,因为有公关公司说,像我们可以做你社交媒体管理,组织你的活动,他们是他们可以涉及到的东西,而他们似乎不能与公共c 关系。

你曾经有过营销吗?

伊丽莎白:

我认为营销人员种类和公关顾问一样多。 成熟的营销人员理解、拥抱公共关系。

我曾与一些营销团队合作过,我曾与他们合作过三、四个不同的公司;每次他们搬到一个新的组织,他们只是带我与他们一起,我们拿起和滚动,并完成对方的句子。

这取决于公司的规模,公司的需要。 有些公司的营销部门或营销预算很小,甚至只有一两个人;他们可能会更专注于公共关系,这并不罕见。

有些公司只有一个销售部门,他们会在销售部门添加 PR。 一些公司,公关只是与董事会或主席或C-Suite合作。 因此,这取决于营销人员在如何使用公共关系以及使用公共关系时的复杂程度。

很多时候,我与营销部门合作,他们只使用我的服务的一小部分,他们只使用非常少量的东西,我们可以带来表。

相反,还有其他营销组织或部门使用广泛的服务,从你所指的;从声誉管理,问题管理,我可能会写他们所有的营销宣传资料,我可能是照顾他们的视频或他们的社交媒体渠道。

因此,这真的取决于营销顾问,他们有多老练,他们有多清楚,他们到底有多清楚,甚至有多想。

达伦:

我认为这是因为它是如此广泛,有这么多的方法,一个伟大的公关从业者可以真正做他们的事情,他们也许很难找出如何插队,因为当你想到其余的营销传播;你有你的媒体机构,创意机构(显然是创造性的),然后你有你的数字机构(数字人),然后你得到了你的购物者激活。

其他人似乎都适合一个位置,而你得到公共关系,从你刚才说,它可以工作在所有这些领域,甚至超越这些领域,以一个全新的水平的影响力和声誉管理。

伊丽莎白:

嗯,这就是在公关行业工作的美丽,这是一件伟大的事情,不仅对我们,但它也是一个伟大的机会,客户,因为有这么多的,我们可以带来表。 几年前(谈论行业变化),我们经常只参与媒体关系或活动或促销活动。

现在,您致力于为与沟通有关的所有内容带来广阔的视角,这一点已经发生了变化。

达伦:

当你听那些从事市场营销工作的记者、BNTs和Mumbrellas和AdNews,当他们写关于公共关系的故事时,他们总是抱怨通过电子邮件发送的新闻稿,或者收到一些不相关或令公关从业者感到不安,因为他们没有写故事。

贸易媒体本身似乎从这个方面与公共关系有关,因为我想这是他们的主要界面。

伊丽莎白:

他们让公关顾问保持他们的脚趾是正确的,他们是正确的这些事情,我赞赏他们。 但从公关顾问的角度来看,很难写一篇关于媒体关系的新闻稿,并交给一个媒体关系组织来运行。

达伦:

那是真的。

伊丽莎白:

这有点像鹅卵石是差劲的,所以为媒体写一篇关于媒体的报道有点棘手。

达伦:

事实上,媒体关系本身不仅仅是关于新闻稿,它是在最广泛的背景下吗? 我得到的最好建议是’不要发送新闻稿;不要发送新闻稿。建立关系。

伊丽莎白:

我想那是在某种涅磐,你会这样做。 让我告诉你,在99.999的时候,它仍然是新闻稿,无论任何人告诉你。 首先,做一个简单的练习;试着在电话里找到一个记者。 一旦你破解了,几个星期可能已经过去了。 然后试着让那个记者听你的故事——更多的星期已经过去了。

一个好的记者希望看到它写下来的事实和背景和研究,以支持你在说什么。

达伦:

当然,我明白,但我认为,如果你正在考虑影响这个故事,那么它不只是一个新闻稿。 对我来说,一份新闻稿试图让你的观点进入媒体,而媒体关系(这就是它所谓的)更多的是影响媒体的报道,而不仅仅是得到你的故事。

如果你想让你的故事进入媒体,有一个东西叫付费媒体。 你可以在任何日报上买一整页,并写你想在那里。 但是,你希望一个记者或某人写你,并说你想他们说什么,是因为它伴随着第党的可信度。

而这样做需要的不仅仅是告诉他们你希望他们写什么。 它实际上来自建立互惠关系;他们必须从你那里得到一些东西 这种关系的代价是,你了解他们的需求,并找到一种方式,你的需求和他们真正结合。

伊丽莎白:

确切地说,但所有优秀的公关顾问都知道如何建立这种关系。 如果你有一些有趣的事情要说,你可以在30秒内建立关系。 如果你有一个有趣的新闻故事,你会惊讶于你能得到多么美好的关系。

我们在这个行业工作了很长时间,显然与媒体有着良好的关系。 在电子邮件、新闻稿、信息表或背景资料中,你称之为什么并不重要。 最近,对于一个非常敏感的案件,我向记者发出了三四页常见问题。

在我想处理的这个特定问题上,我向他们发送了所有我知道会被问到的问题和所有的答案,所以这是一篇冗长的工作。

达伦:

但是,这是因为你明白他们的要求是什么,所以你使他们的生活更容易。

伊丽莎白:

这是目标,因此我回去称它为新闻稿或任何你喜欢的,但你必须传授一些信息。 我唯一的一点是,你传授书面,而不是振铃。

关系,咖啡,所有这一切都是一件非常好的事情,你只是通过在行业和意识。 如果你想做自己的媒体关系,一定要丢下一行。

达伦:

对不起,我不建议人们自己做。

伊丽莎白:

但是,如果你想建立这种关系自己,那么媒体通常是相当可用的-给他们发送一个注释。

达伦:

我认为,虽然付费媒体/赚取的媒体是一个有趣的范例,因为有一种看法,如果你赢得了媒体的空间,它确实有更多的价值。

伊丽莎白:

价值是一千倍。 尊重,任何人都可以购买时间或空气。

达伦:

你只需要有钱的口袋。

伊丽莎白:

任何人都可以购买时间或空气,这只是你买多少时间或空间。

达伦:

以前有一个公式没有,试图把一个价值,反对这个赚取的媒体时间? 它被称为媒体等价物。 如果我在《悉尼先驱晨报》上写了一整页,我们会测量这个空间,我们算出付的等价物是多少,然后把它乘以三倍。

伊丽莎白:

我记得在我当顾问的三年级时,我这样做过,那大概就是它停留的地方。 与空间无关。 你宁愿有一个段落,他们说一些有用和相关的关于你,而不是一整页的废话。

达伦:

完全。 但是,归结到什么更有价值;在组织或产品或品牌中对个人有一个个人资料,或者有一整页的篇幅,其中提到你的品牌,以及以相当积极的方式定位它的其他品牌?

伊丽莎白:

正是。 我有一个客户想要在某一领域任职,在我们竞选期间,政府部长引用了客户——只有这里和那里。

达伦:

但还是有多大的影响力,因为这个人的背景。

伊丽莎白:

正是。 游戏赢了

达伦:

有意思的是,他们仍然四处游荡。 最近,我们看到公关公司会做诸如 Facebook 上的赞数或 Instagram 上关注者数量之类的事情。

已经进入社交媒体的人仍然发现这些非常肤浅的、肤浅的衡量标准,对我来说,这是媒体等价性(旧的公关衡量标准),就像计算社交媒体上的喜欢一样,不是吗?

伊丽莎白:

你打中了一个很好的点,达伦。 它真的回到了你的客户喜欢如何衡量,以及他们看到什么价值。 如果你的客户看到有价值的喜欢我,这就像垄断的钱,如果他们认为这是伟大的-很好。

但是,好的公关顾问有很多不同的衡量标准;它不只是一个测量,这就是它。 有里程碑和测量,项目与 ROI 相关联。 我的每个客户都有不同的测量方法。 有些只是对意识。 我为一家医疗公司发起了一个运动,他们的意识是.01或什么的。

5年后,除了公关(没有付费或高于或低于线或任何东西),它超过60-有你的测量。

达伦:

惊人。 你甚至无法开始计算实现这种增长需要多少付费媒体。 但事实是,他们已经实现了他们的目标,那就是从目标受众那里获得60个意识。

伊丽莎白:

他们的目标受众可能会购买此产品。 但正如我所说,我与每个客户一起工作的方式或测量方式都不同。

达伦:

完全正确 — 测量必须转到策略。 我们想要达到什么目标,我们实际上将如何衡量我们已经实现了这一点?

只是改变一下主题。 你之前提到过,在非常大的组织中,我们经常有C-Suite,首席执行官谁将有公司事务和他们的公关顾问和顾问,你将有你的政府关系顾问和顾问,你可能会有你的销售和产品团队。

我明白为什么它被分割,但你最终往往与不同的公关组的人交谈,这些不同的类别,是专家。 但是,这是理想的方法,你认为吗?

伊丽莎白:

它因客户端而异。 再次,这要追溯到他们的胃口,以及他们是否想要一个能够在所有领域都能工作的咨询公司。 在一些非常大的组织中,我被安排成轮子的一个很小的一部分,这真是太棒了。

在其他组织中,我们是该组织内部最大的沟通轮。 也许其他一些细分市场更小,从公关车轮上脱落。 因此,它因组织而异。

这取决于,他们可能非常强调投资者关系,或者他们可能很少强调销售,所以公关的美妙之处在于它是如此灵活。 我们有足够的灵活性,可以跨所有这些不同领域开展工作。

达伦:

你是对的。 我想,当我看到来自一个组织的例子时,我可能更感兴趣的是,我们可以挑选银行,因为他们目前正在通过皇家委员会。

让我们选择X银行,Y,Z,因为那可能是任何一家银行,他们显然有危机管理顾问来帮助他们如何向皇家委员会展示他们的故事。

然后,他们将有一些其他顾问,他们将致力于投资者关系,因为我们将如何继续支持我们的股价,因为我们通过这一点? 在这里,我们有营销部门,他们将有一个部分的公共关系做消费者。

而且,您经常看到同一媒体中由业务中的三个领域生成不同的消息,结果只是相互矛盾。

伊丽莎白:

这是一个很好的例子,什么不做,当我们谈论银行X,Y和Z,只是上周,一家ABC银行相互矛盾,他们在说什么。 你会希望这不会发生。 虽然作为公关顾问,你只能建议,在一天结束时,你不能让任何人做任何事情,你可以只是建议。

媒体上有很多事件,他们没有一个很好的公关顾问。 你从来不知道幕后发生了什么,我一直在我们尽力拯救它,但他们没有听从我们的建议。 如果他们接受我们的建议,情况就不一样了。

经常有更多的事情要发生。 在目前发生的几个引人注目的问题(不是银行——我想在运动场上),他们会从这么多不同的人那里得到如此多的建议,他们往往不知道该采取什么建议,他们会根据自己的一些建议采取行动。Nct。

我们经常得到像律师这样的外部人士的建议,他们会得到我们的建议和会计师的建议。 他们会感到困惑;我该听谁,我的会计师,我的律师或我的媒体顾问?

达伦:

是的,那是真的。每个人都有意见 他们怎么说? 意见就像一样 ;每个人都有一个 这只是因为我听说你清楚地认识到,公共关系,在其最充分的形式,有能力影响这么多的领域,企业及其利益相关者。

在我看来,这比营销(因为营销往往与建立品牌和客户)更重要,整个公关是那种对企业声誉进行单一管理的能力。

在我看来,如果你是一家上市公司,董事会和首席执行官应该关注这一点,并且非常小心,不要在这些不同领域发出混合的信息。

这种情况经常发生吗? 你在大型组织中见过吗?

伊丽莎白:

混合的消息?

达伦:

避免混合消息,因为他们在整个业务中都有一个奇异的策略。

伊丽莎白:

一般来说,有一个奇异的战略,我们总是专注于问题,因为它们可能是高调的,但你有很多事情发生在公司内部,如果你告诉公司外的故事不会是一个大问题,但他们在c内部是一个大问题奥帕尼。 所以,他们每天都在发生的事情。

只有像银行这样的真正引人注目的银行,当然是庞然大物,所以他们是一个不同的机构,因为他们现在证明了他们的沟通是多么糟糕。

达伦:

但即使是航空公司,例如。 你会让航空公司与投资者交谈,说,’我们正在削减成本,我们将削减他们到骨头和离岸服务,以降低这些成本’,然后投入数百万美元的营销,说,’不遗余力为您提供最好的可能的服务和安全’。

两人正在走向主流媒体,但表面上却截然相反。 我们有两个不同的信息:削减成本,在您的安全方面,我们不会削减成本。

伊丽莎白:

无论你从消费者的角度来看,无论你从何处进入,这对消费者来说是多么令人沮丧。 上周,我在酒店业参加了一个会议,酒店业的所有主要参与者都在谈论客户服务。 我住在一家旅馆开会,他们不接电话。

达伦:

甜蜜的讽刺

伊丽莎白:

确实很讽刺 但是,这非常令人沮丧,最终真的很愚蠢,因为你所做的只是激怒客户,失去信心和信任。 再次,回到我们最喜欢的银行话题,这就是为什么没有人相信他们说的话。

达伦:

有一个失去的信任,因为有一个真实性和同情的丢失,你不再相信他们实际上是为你。 但与此同时,他们都在那里有活动,说我们在这里为你。 但很显然,他们来这里不是为我们而来;他们实际上是在这里为股东和他们的个人奖金。

伊丽莎白:

我们中的许多人在银行也经历过这一点。 我们正在听他们说一件事,最近来自联邦银行的马特·科宁说了一件事,他们都说了不同的信息。 但是,真正使用该银行的消费者并没有获得这种体验。

达伦:

我知道公共关系应该与管理声誉有关。 你前面提到过(在我们开始聊天之前),第一家公关公司是什么?

伊丽莎白:

在”粉红页面”中,它是在黄页之前。 乔治·菲茨帕特里克是20世纪30年代上市的第一家公关公司,在公众说服、宣传和宣传下。

达伦:

我喜欢的是,它只是一些真实性。

伊丽莎白:

是的。

达伦:

他确切地说,他做什么;我们说服,我们是宣传,我们是宣传。 现在,我们想出了委婉的说法,因为说宣传这个词吓唬了人们——精神控制,精神控制。

究竟是一个组织对公关采取非常零散的方法,还是很少人真正将营销视为公众对品牌的整体认知的一部分?

我之所以这样说,是因为我已经与公司事务人员有过多次对话,当我建议将营销纳入循环时,他们说’但这只是营销。那只是广告,没人在乎。

伊丽莎白:

这是一个奇怪的反应,一个奇怪的评论,从公共事务,但我认为它归结为自己的成熟和自己的意识。 你会发现,这因公司而异。 大多数老练的营销人员和公共事务人员都接受公关,因为他们知道公关能做什么。

但另一方面,有时他们只是不想使用这些服务。 再次,当我们谈论大庞然大物,有很多不同的消息,他们雇用了很多人,以及100-1000人。

大多数公司几乎会坚持信息传递,并始终如一。 在大多数公司中,这实际上不是太大的问题,因为它们并不是那样支离破碎。

达伦:

公司规模越小—

伊丽莎白:

消息越紧。

达伦:

还有,那些仍然有创始人的公司。 我喜欢人们还在苹果谈论史蒂夫·乔布斯。 创始人在哪里? 他是那个品牌的缩影,因为它是建立在他的愿景。 正是他的远见使这一天得以实现。

现在很有趣,因为当管理层被引入,CEO被任命时,您常常想知道,选择过程甚至围绕着他们购买公司的战略、品牌和声誉,或者他们只是被引入来使其执行经济。

WeareSocial的Suzie Shaw来了,我们在这里进行了交谈,她说很多CEO们没有参与社交媒体与客户交谈。 他们忙于与股东交谈,但实际上他们并没有花时间与客户交谈。 在美国,这显然不太常见,但尤其是在澳大利亚,CEO们没有与客户接触。

伊丽莎白:

我认为这是一个将逐渐改变的事情。 对一些人来说,社交媒体仍然是未经试验、未经测试和未经证实的。

达伦:

对不起,我在笑。

伊丽莎白:

但是,同样有很多销售社交媒体的顾问无法将其出售给一个希望有信心并希望指标、度量和结果的 C-Suite。

与其冒”我们将努力”和”我们将努力”和”我们将瞄准”和”我们将测试它,如果这不起作用”的被动话语,所有这些语言都是对严肃公司的厌恶。

我们将测试社交媒体,如果这不起作用,我们将尝试别的东西,如果这是不好的,我们将给它另一个镜头。 所有C-Suite听到的是,听起来是一个大错误,有点风险。 别人进来说,’失败是好事;我们失败得很快’

你必须听听他们听到的,最重要的是,它附带了很多美元。 因此,这不是一件好事购买。

达伦:

但是,伊丽莎白,我们让首席执行官说,这个世界上最大的经济体每晚都会发布政策。

伊丽莎白:

你想去那里吗?

达伦:

说社交媒体未经测试,但如果它足够好,美国总统,它可能是足够好,在澳大利亚上市公司的首席执行官。

伊丽莎白:

我想这要回到你的衡量标准,但我会说,如果你对美国总统进行衡量,我们都知道这个品牌是什么,而且我们都很清楚这个品牌代表什么。

所以,如果我们从这些方面来看,你就得说这就是成功。 我想说,这个星球上很少有人不知道这个品牌代表什么。

达伦:

完全。 有趣的是,他工作时间越长,两极分化就越多,但人们似乎越是加减。 如果你能将人口两极分化50/50甚至60/40,那一定比获得5或10个市场份额的企业更好。

最好有50的市场绝对讨厌你,只要其他50绝对与你和你的品牌,比什么都不是,在个位数划伤。

伊丽莎白:

你有100个意识;你不能反驳这一点。

达伦:

完全。 成为唐纳德·特朗普的公关顾问将是一项有趣的工作。

伊丽莎白:

向那个级别的人们提供公关建议,以及他们接受多少建议总是很有趣的。

达伦:

我知道你不会太久的 这将是一个短期的事情。

伊丽莎白:

是的,是的,我想你是对的。

达伦:

回到营销;市场上有很多公关公司,有专家和一些通才,还有大型的跨国公关公司和小型的独立人士。 哪里有人从哪里开始,哪里可以找到适合他们的公关公司?

伊丽莎白:

幸运的是,公关人员是高度参与和社交,你只是开始邀请公关人员共进午餐,看看你如何与他们相处。 但我也建议你出去吃午饭的人,将要做的工作,而不是谁要为业务推销的人,因为经常吐温永远不会满足。

然后找到一个你可以相信可以信任的人。 你和公关顾问的关系非常密切,而且并不总是一床玫瑰花。 它偶尔会击中粉丝,你想知道你的公关顾问会在周六晚上6点和星期天早上5点为你服务,因为问题总是在一天的那个时间发生,而且不会发生在9点到5点。

达伦:

他们是多么不方便。

伊丽莎白:

是的,这是演出的一部分,所以你想了解他们是如何致力于你,他们有多可用,以及诸如服务级别协议(甚至在概念上)。 他们回到你的周转时间是什么?

周末我和一位客户在一起,我正在开会,所以我在地下室,因为我无法接到电话,他几乎像APB一样向我发话,因为你总是在第二声铃响时接你的电话。

所以,他说,我不得不给你留言,我认为有问题。 这就是为什么我喜欢和你一起工作。 我还有其他顾问;我知道他们会在2三天内给我回电话 我有你在不同的类别,因为你在2铃声接电话。

这就是建立或破坏您的公关关系的原因。

达伦:

当他们需要你的时候,你就在那里。

伊丽莎白:

是的,那可以转化为什么。

达伦:

从我的角度来看,这很有趣,因为我们做了很多工作,帮助人们选择广告公司,媒体机构。 公关是一种完全不同的职业关系,因为没有一个营销人员会与竞争对手合作。

然而,我常常会从客户那里得到一个简短的,他们会说我们需要一个专业的公关公司(他们可能属于食品类),这里是5个人在食品工作,他们是专家。 他们是专家,因为他们与所有的竞争对手合作。

这种竞争性考虑在公共关系中似乎并不是个大问题。 你觉得那是为什么?

伊丽莎白:

我不知道。 我们只是不关心它。 我们只是为客户努力工作。 我被一个客户介绍,他把我介绍给他的竞争对手。 我说,但这是你的直接竞争,你为什么提到? 他说’你比别人做的更好’。

达伦:

这是你能得到的最高赞誉。

伊丽莎白:

我想是的,它的工作是伟大的,因为我得到了媒体之一,我能够加入另一个,所以他们背负着对方的媒体。

达伦:

哇,好吧

伊丽莎白:

所以,我有两个工作之一。

达伦:

我完全明白,如果它是关于媒体购买,因为潜在的你两个可以购买相同的库存和破坏竞争,因为你们都在竞争,所以你最终支付更多。

或者我喜欢的搜索引擎营销,因为他们实际上是在一次出价特定的关键字,所以他们可以相互竞价,使谷歌覆盖。

我理解这一点,因为每家公司即使他们是竞争对手,他们仍然有不同的战略要求。 我无法想象你会对那个客户采取一种策略,并且对竞争对手应用完全相同的策略,因为他们会有不同的需求,不是吗?

伊丽莎白:

在从事商业工作的几十年里,我从未重复过一项战略。

达伦:

有这么多的变数,怎么可能发生呢?

伊丽莎白:

确切地说,我所有的客户都得到我的客户名单和我曾经工作过的每个人,所以如果他们有一个问题,我们不想与他们工作的人,你立即得到表。

达伦:

那么,对于您无法处理的主题,冲突又如何呢? 现在很多机构都在说烟草,甚至反赌博之类的话——这是公关的问题吗?

伊丽莎白:

我认为水是非常有含量的。 显然,有些客户不会来找我,因为我不是他们要找的,他们会去不同的机构。

当你和他们谈话时,你几乎知道机构在哪些领域,或者你出去的早餐或午餐很快就能找到。

达伦:

你会对那些叫公关的人说什么?

伊丽莎白:

我不介意我们叫什么

达伦:

只要你按时领到工资,那也没关系。

伊丽莎白:

这和你所说的完全一样,通常还是带着微笑说的。

达伦:

那是真的。 当愤怒的客户对你大喊大叫时,你只不过是个旋转医生。 是的,没错,谢谢。

伊丽莎白:

我认为这一切都与背景有关。 我代表一位客户,报纸上有一篇关于这个项目的文章,他们的公共关系顾问联系我们,我想’你的观点会是什么?

达伦:

所以,是的。 你刚才说的是,这是一个非常专业的操作,有专家建议他们。

伊丽莎白:

与媒体联系的人员与他们联系。 我想他们试图推断客户不会和他们说话。 但这就是我们要做的。

达伦:

当记者成为公关顾问时,这很有趣——工作记者称他们为黑客。 有一个有趣的动态,没有?

伊丽莎白:

我经常签署记者’你的卑微黑客’亲爱的flack,你卑微的黑客。

达伦:

这就是拥有它。

伊丽莎白:

绝对。

达伦:

看,我们的时间已经用完了,但我真的很感谢你来聊天。

伊丽莎白:

我在附近,这是我的荣幸。

达伦:

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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