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管理营销:企业讲故事和趣事的作用

管理营销博客是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与思想领袖、营销和传播的专业人士或从业者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

肖恩·卡拉汉,获奖作家或把故事投入工作,共同创始人 商业讲故事公司与达伦分享关于讲故事在商业中的作用的趣闻,以及人们经常把讲故事的概念用作商业工具,继续他们的 播客讨论从2015年。

你可以在这里听播客:

关注声音云或itunessoundcloud

转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,今天我在墨尔本,实际上是西墨尔本,赶上肖恩卡拉汉,故事的创始人和获奖商业书的作者,把故事的工作,欢迎肖恩。

肖恩:

很高兴来到这里,很高兴见到你达伦。

达伦:

肖恩,你意识到你是我录制的第一个播客,现在三年前。

肖恩:

我不敢相信,你做这些播客已经三年了。是飞来的,不是吗?

达伦:

嗯,有七十多个,所以在那里,你去,每两个星期一个,所以三年已经相对快了。 发生了很多事,首先有你的书,把故事放到工作中,这是一本很棒的读物,但也如此实用,就如何真正做到收集故事和应用故事等提出了想法。

肖恩:

当我写它的时候,我特别希望它成为人们的实际指南。 这么多和我一起工作的领导人都在为真正的基础知识而苦苦挣扎。 昨晚我在雅加达执教一位主教练,他只是在为如何找到这些故事等基本知识而苦苦挣扎。 所以,它们是我们在这本书中详细阐述的东西类型。

达伦:

非常成功,不是吗? 它被翻译成中文了。

肖恩:

是的,我们有普通话版本。

达伦:

你有一个硬背版本,这是原来的。 你有平装书,不是吗?

肖恩:

啊,是的,我认为以澳大利亚的标准来说,它被称为畅销书。

达伦:

好吧,让我们去与畅销书,获奖最畅销的商业书籍,这是辉煌的。 另一件事是你们也开始播客了。 你以前做过播客,但现在是一个非常成功的播客。

肖恩:

听着,很长一段时间,我们想有播客,但我们不确定格式会是什么。 我们刚刚开始真正回应我们的客户。 我们的客户一直说,嘿,你教了我们所有这些故事技巧,但我们在哪里可以找到的故事?

我们认为,也许我们可以有一个播客,只是每周分享一个故事,以便他们可以去和复述它在一个业务环境,这就是我们的播客被称为;传闻说。 事实上,我们在澳大利亚播客奖中获得了商业类最佳播客的提名。

达伦:

梦幻 般。

肖恩:

所以,在几周前参加大型晚会活动真是太好了。 不幸的是,我们错过了顶级的门票,但没关系。

达伦:

至少你在那里 你在婚礼的桌子上,你可能已经走了伴娘,但至少你是在新娘的桌子上。

肖恩:

没错,这很好。

达伦:

上次我们谈了很多关于讲故事的事,并将其与营销联系起来。 我注意到,阅读你一直在写的文章和你分享的东西,有这么多不同的应用程序在讲故事的业务。

肖恩:

是的。

达伦:

其中一些我拿起,如讲故事的销售或销售和讲故事的投球和一个我觉得真正有趣的,讲故事,以帮助获得战略,以坚持在一个组织-这真的很重要。 有这么多不同的东西,你实际上可以应用讲故事,它不只是大故事,不是吗?

肖恩:

不,一点也不。 我更喜欢把它看作是故事作品,对,抽象在一个层次上,并思考它的角度,有讲故事,有故事听,有故事触发,并谈论这三件事。

达伦:

对不起,所以讲故事,听故事和故事触发。

肖恩:

没错,所以倾听是你如何引出故事,让人们告诉你的故事,好吧。 我们在项目中经常使用这个,以找出企业中的真实情况。 例如,我刚刚完成一个大型项目,一家建筑公司正在研究多元化包容性,我们去收集了一百五十个有关多元化包容性的善恶行为故事。

达伦:

对。

肖恩:

你可以想象这些故事中的一些是什么样的。 对? 然后,我们要做的就是让领导者找出所有这些故事中的行为模式,以及有趣的是,当他们这样做时,他们会在情感上与它接触。 所以,这不仅仅是数字。

如果你做分析,你得到一种不同的感觉,你学到了什么,如果你这样做的故事,你知道情绪在那里,人们去,哦,我的上帝,我们必须做些什么。 我认为,对我来说真的很有趣,他们如何看待它的变化。

达伦:

传统上,营销是战略、结构、流程,但这一切往往经常出现在一个平台或某种企业文化上,对吗? 这是一个如此有趣的事情文化,因为你可以对某人说,什么是你的组织文化和人们立即去什么我称之为黄鼠狼的话,你知道,我们关于诚信和协作,这是这个价值观清单,他们用它来试图描述文化。

你刚才说的是最好的方式,实际捕捉文化,是让人们在那个环境中告诉故事的生活是什么样的,那里发生了什么,在最坏的时候和最好的时候,你绝对可以摆脱组织的文化主要的故事,不是吗?

肖恩:

绝对。 我不得不告诉你,几周前发生在我身上的这个尴尬的事情,就在文化路线上,正是在那个价值观的空间里发生的。 我在硅谷的一家大型科技公司里经营一个节目,我们开始讨论文化的话题,我对他们说,告诉我你的一些价值观是什么。 创意达达达。

达伦:

都是一样的,就像购物清单一样;你必须拥有的东西。

肖恩:

我对他们说,你知道很坦率,除非你能分享一个经验,说明这些事情之一,我有点怀疑,这是否真的是一个价值。 我转向坐在我旁边的那个家伙,我对他说,给我一个创造力的榜样。 他去嗯,啊,想不上什么,我说看,这就是我的观点。

我认为他原来是创造力或组织的东西的负责人。 这对我来说有点错误,但同时也提出了我的观点。 现在这里有一个人在创造力方面工作,但他无法给出一个组织创造力的例子。

达伦:

现在,部分情况可能是当你把某人放在现场。

肖恩:

是的,他们去空白。

达伦:

他们努力寻找一个例子,但我认为这也是因为一旦你给这些文化价值观贴上标签,他们就会过上自己的生活,这几乎阻止了他们成为生活。

这就像你走进一家大公司多少次,我敢肯定,这发生在你身上,他们有这个使命宣言或我们的价值观是…正因为如此,你立即停止了生活,因为我们把它们贴在墙上。 因此,这意味着象征性地,我们已经建立了我们的祭坛,没有人再祈祷了。

肖恩:

事实就是这样,另一件可能发生的事情是人们关注真正的大故事,而正是这些小故事最终成为你的文化。 这就像所有这些故事的串联。 我记得我和一家超市聊天,他们谈论客户服务是他们的大事情。 我说啊,你有什么例子吗?

他们告诉我,这位老先生走进他们的超市,摔倒了,头撞在地板上,有血迹,但工作人员进来了,他们做了所有正确的事情。 他们到他家去找他的妻子。

达伦:

是的,这是一个巨大的故事,一生只发生一次。 当人们遇到问题时,我们有一个整理流程。 我们让他们经过三个测试;振幅,问题有多大? 频率;它发生的频率有多频繁,因为有时每天都有小问题发生? 另一个我喜欢的,是直率;这不是一个真实的话,但最近是怎么发生的? 因为,如果昨天发生了什么事情,我更可能想到它,因此它对我来说更存在。我认为故事是一回事。

人们倾向于抓住这些大振幅的故事,当你说这是每天发生的事情。 最好的例子就是超市,他们知道琼斯太太喜欢某个品牌,所以只要把那个放在一边给她,这样当她进来时,就给她一个包。 没错。 这很简单,因为那说明了照顾一个人的桶。

肖恩:

事实上,这就是我称之为小故事。 我想到的是,如果你想改变一种文化,你需要改变被讲述的故事。 因此,这个故事的倾听练习是关于所讲的故事。 大多数领导人不知道人们正在讲什么故事。

达伦:

所以,我有一个问题。 通过改变所讲述的故事,是否能够确定已经讲述的正确故事并加以放大,使其更具传染性;人们更可能寻找这类故事,或者像一些人说的(我见过顾问这样做),讲故事的顾问会进来,开始把故事植入一个组织来讲述,作为改变文化的一种方式?

肖恩:

真实的故事,像真正发生的故事?

达伦:

他们组成故事;这些是我们想让你讲的故事。

肖恩:

太荒谬了。

达伦:

因为他们说,人们讲这些故事,即使他们甚至模糊的基础上实际的故事,他们会。

肖恩:

如果他们这样做,我认为在组织中将是一场灾难。

达伦:

但肖恩有故事。 只要我认识你,你一直在说话和讲故事,这是巨大的业务。 那里有人跳上讲故事的乐队马车,正在弥补。

肖恩:

是的,是的,我个人确实得到了这个问题,尤其是当我为销售节目讲故事的时候。 卖家喜欢说,这些故事必须是真实的,还是我们可以弥补它们? 我说不要弥补他们。 有很多好的故事在那里,你不必把这些事情。

但是,在回答你的问题,比如你如何让这些故事流过一个组织。 放大绝对是一种方法。 另一种方法是故事触发,让领导者做非凡的新事物,人们只会讲正确的故事,所以这是这两件事情的组合。

威廉·吉布森有一句可爱的名言,现在可能有点老了,人们听过无数次,但我喜欢它,这就是这个想法;未来已经在这里,只是分布不均。

因此,在一个大型组织中,未来已经发生在某个地方。 你只需要找到这个故事,并告诉组织的其他部分。 我喜欢告诉它的方式是,在结束它时说,下面是组织另一部分正在发生的事情,然后最后说想象一下,如果我们能在任何地方都这样做。 所以,如果你喜欢的话,这就是跳板的未来。

我真的感兴趣的这个嵌入的故事到组织,但真实的故事,你如何放大,以及如何让他们移动。

达伦:

我们过去经常做星期天散步。

肖恩:

是的,我想念那些散步。

达伦:

我记得你买的一个电影例子是,水库狗,在那里他训练奥兰治先生如何采取一个故事,真正发生,但然后通过反复讲述,并添加他自己的细节的故事,以便它成为他的故事。

人们谈论真实性。 现在真实性来自两个地方;一个是,这是一个真实的故事,另一个是故事讲述者拥有的故事,就像他们有它作为它的一部分,他们是谁,所以它来被视为真实。

肖恩:

是的。

达伦:

没错,我同意你的说法,你不只是组成故事,因为那时它们只是童话或小说作品,但伟大的故事有一个基于真理的元素,但是当讲故事的人自己显然没有讲一个”故事”,而是分享一种经验时,这就是遇到。 对我来说,重要的是情感的一部分。

肖恩:

是的,这一点至关重要。 看着真好;上周,我在珀斯与一家大型资源公司合作,我们一直在研究他们的战略故事。 现在,当你做一个战略故事,你知道像香草版本是一个不是高度连接到人。 所以,正是你在说什么,你必须帮助出纳员找到自己的个人例子,对不对。

达伦:

因此,它让他们有机会获得这个故事的力量。

肖恩:

就是这样。 看着他们这样做太迷人了。 他们学习香草版本,然后我说好,在转折点,一切都改变了,你还记得吗? 你能记得发生的事情,他们走了,他们会记得一些经验,他们有真正说明的转折点。 然后我说,现在告诉你的同事,但与你的转折点。 整件事对他们来说都变了。 这成了他们的故事。

达伦:

是私人的

肖恩:

这是个人的,对。

达伦:

人们与这种个人互动有关,分享那些对他们明显有意义的东西就是你船上的东西。

肖恩:

你知道,当这一切发生的时候,团队中有很多人甚至没有为那家公司工作,他们就像为这家公司工作了三个星期,但他们能够从局外人的角度来讲述,而且仍然计数有效和真实,因为它是他们的看法,这一切是如何发生的,以及这一切是如何发挥出来的。

所以,我认为你是对的,只是得到个人的时刻,使所有的差异。

达伦:

你做了很多工作,这个战略存储的想法,这个领域真的很有趣,因为我认为是你分享了2005年哈佛商业论文,关于有多少战略失败,因为组织没有战略因为这个策略已经变成了一个非常无聊的文件或宣言,真的没有共鸣或意味着什么。

在市场营销中,每个人都在谈论大脑的目的或组织目的,然后他们尝试构建与目的相符的故事,而事实上,如果公司的目标与它保持一致,它无论如何都会生成故事在日常生活中。

肖恩:

这件事让我惊讶于这个领域,而且有一种想法,那就是故事,就像有一个故事一样。 想象一下,如果你是一个大公司,你有什么故事?

我不知道,这是非常罕见的找到这样的事情。 就像你说的,这是关于许多故事,得到告诉。 你可能有一个故事来解释你的策略。 所以,你没事,说你有这三个战略选择,你已经做了。

我们为什么要做出这些选择? 哦,让我告诉你;事情是这样的,然后这些事情改变了,然后我们做到了,这就是为什么它是如此必要,我们这样做,所以它可以是一个相当引人注目的故事。

但是你知道,关于这些战略故事,我可能学到的最多的是,大多数公司没有战略。

达伦:

嗯,这不是一个你能阐明的策略。

肖恩:

那大概就是我的意思 有一个策略被遗漏了某个地方。

达伦:

不,我们发现很多,甚至营销说是的,我们有一个战略。 那么,什么是战略;啊,我们希望以客户为中心。 哦,不,那是你的目标。 您如何成为以客户为中心的策略,甚至最好给我们举一个例子,了解如果您以客户为中心,会是什么样子。 如果你真的能活下来,那对人们来说究竟会改变什么?

我认为,银行和皇家委员会正在发生的事情令人着迷,因为我们显然有一个金融部门,在表面上说一件事,并且行为与他们的价值观和宗旨大相径庭,当他们进入操作级别。 看到这些故事的转化方式或接受针对他们的批评,将会很有趣。

肖恩:

我认为这是人们说的和他们做什么之间区别的经典例子之一。 因此,他们可能会说”正直、公开、透明、诚实”等等,然后他们会说保留你的数字。 这个系统只是不断把人们推向某个方向。

我认为在这些行业中存在着一些真正奇怪的错配。 可能压力很大 这种驱动盈利的文化必然可以做到这一点,但另一方面,你却有公司似乎能够以真实的方式渡过难关。

达伦:

并维护其完整性。

肖恩:

完全。

达伦:

实际上,他们做什么,做他们说的。

肖恩:

我对火星公司印象深刻,我认为其中的一部分是因为领导人看到了火星家族;他们都是亿万富翁,但他们是脚踏实地的人,非常亲手,如果他们看到人们的行为不正确,就像我听到的一个故事,他们来到他们的办公室在该国。

我不会说它是什么国家。 他们注意到,每个人都不仅买了公司的汽车,还买了一辆更奇特的汽车,没错,他们超过了他们为行政用车提供的美元数额。 家人首先说,这是完全出线,然后他们把那些汽车涂在火星的一侧。

达伦:

我们在新加坡的一位高级顾问长期为玛氏公司从事市场营销工作,除了积极的事情外,我们没有什么好说的,我们对此进行了交谈。 部分原因在于,家族仍然承载着的创始人故事在组织中仍然活着,而且很好。

当你观察非常大的组织时,这很有趣。他们曾经有过一个创始人,但突然间,高级管理层或董事会的任命是基于提供最佳股东价值,不再一致或拥有原始创始人的故事。

他们为什么要创业? 他们有什么价值观? 他们看到了什么机会? 他们是如何让它成长的? 他们要克服什么才能成功?

肖恩:

我可以告诉你很多这些公司,有这种情况,他们把目的陈述和价值观和事情只是营销,你需要做来吸引客户。 他们并不真正相信它。 我记得我和所有高管坐在一起开会,我想他们真的相信有客户在中心。

达伦:

哦,你真可爱

肖恩:

因此,我正把整件事都放在他们组织中心的客户周围,正如我所提到的,这是一张大圆桌;一半的高管睁大了眼睛。 就像,你这个白痴

达伦:

其中的一部分就是这样做,就像勾选框一样。 哦,我们有我们的目的,我们有我们的价值观,现在让我们继续赚钱。

肖恩:

是的。

达伦:

我们现在可以污染哪个国家,我们怎样才能在尽可能多的地方避税?

肖恩:

是的,当你看到这个的时候,这很失望。 幸运的是,你得到了好的。

达伦:

你提到讲故事的销售和讲故事的投球。 在我看来,他们是一类和相同的,他们略有不同,它归结为一个时机的推销和销售可以是一个较长的过程,但其中每个故事的核心是什么?

肖恩:

这两件事情之一是关于你如何迅速建立融洽的关系? 说,如果你正在投球的东西,你如何走进房间,并迅速建立与人的关系,你投球? 一个伟大的方法之一是能够分享一个快速的故事,表明你关心。 这里重要的不仅仅是数字。

我们为一家大型建筑公司做了这个项目,他们正在寻找一座新的大建筑,一所大学,我们试图帮助首席建筑师找到这个故事,他拔掉他的头发,然后他碰巧提到,他去与副 大学校长

当他离开时,他打电话给他的尤伯。 他在大学的山顶,尤伯来了,他转过身来,看着大学,他要去,这是一所如此美丽的大学。 他取消了他的优步,在接下来的两个小时里,他在大学里闲逛,享受建筑风格,以及它是如何拼凑起来的。

达伦:

和大气

肖恩:

我说那是你的故事 这就是你开始的地方。

达伦:

你已经超越了这仅仅是另一个项目,你现在有一个情感的依恋或承诺,而不仅仅是做一份工作。

肖恩:

完全。 然后,我们之前曾谈到,在帮助人们解决类似问题时,获得这些成功案例是多么有用。 它可能是一个不同的行业或类似的行业,它并不重要,但事实证明,我们是非常受影响的,我们最参与,如果东西是足够相似,我们舒适,但差异足够,它激发了我们的注意力。

我们正在做的正是这种小小的平衡行为,对吗? 所以,你必须找到这些故事,人们去’哦,这是有点不同’,这就是你追求的。

达伦:

显然,我们帮助许多公司选择机构,我们还与机构合作,帮助他们展示自己或他们的宣传,他们的凭据。 为什么选择我们基本上是会议的原因? 我与这些机构会面,他们为这项服务付费,因为我们提供的价值,我会让他们出示他们的证书,这可能需要45分钟,可能是一个小时。

他们都犯了最大的错误,那就是他们谈论自己,然后他们展示的证据或案例研究,这是故事。 因此,他们会说”我们非常注重结果”幻灯片 3,但之后我必须等到幻灯片 37,其中他们展示了他们如何集中结果的案例研究。

我一直告诉他们,不要把案例研究当作你必须有勾选的东西。 什么是最好的案例研究,以加强您在演示的前面声称的所有内容? 不要把它当作一个案例研究;把它当作一个故事来讲。

因为每个案例研究都有一个客户,他遇到了问题或机会。 这是我们所看到的可以做到的,即使有一些障碍必须克服,这就是所发生的事情,这就是结果。 这是一个不错的自成一体的故事,支持你说的话。

而不是说我们的结果集中,然后20分钟后给出一个案例研究说:’结果对我们很重要,像那个时候,我们有这样的,这样的来我们,他们的结果正在下降,他们找不到出路,所以我们与他们合作,我们合作了,想出了一个很棒的计划,研究如何通过这次活动扭转局面,并在 6 个月内取得这一成果。

这比说我们专注于结果或进行协作更可信。

肖恩:

它的作用是让观众说,’他们专注于结果’。 现在,这难道不是比你告诉他们更好吗? 然后他们拥有它。 有一个美丽的研究,他们把人放在MRI扫描仪,他们让一个人讲一个故事,另一个人听,而他们的大脑被扫描。

他们注意到的第一件事是,大脑或多或少以完全相同的方式发光,大脑也变得同步。 但这里有一点,真正感兴趣的我;听众的大脑模式时不时地走在出纳员的大脑模式的前面。 很酷吧?

达伦:

他们填补了空白。

肖恩:

事实证明,预测或前进的人有更高的理解力,所以这就是你追求的。

达伦:

他们在听,但他们也积极参与找出所讲内容的含义。

肖恩:

完全。

达伦:

它被描述为使大脑变得有意义。 就像我们生活在这个世界,经常显得混乱,所以我们的大脑不断试图变得有意义。 当你讲述一个故事,尤其是那些让观众参与进来的故事时,他们理解了这个故事,他们为自己填写的片段越多(只要你不要说得太大,他们最终可能得到错误的解决方案),他们就越投入。

肖恩:

我最近读了一些让我略有不同的东西。 作者说,你知道我们有视觉盲症,如果你比较两个图像,你的工作是找出两个图像之间的不同。 这有点难做,因为事情没有动人。

我们的眼睛已经进化到注意到运动,在故事中,如果发生这种情况,就会发生运动。 你在你的大脑中视觉,你注意到运动。 再说一遍,我认为这是故事起作用的一个有力原因。

达伦:

他们说,广播剧,有声读物,很多人在大脑中创造比阅读甚至看电影更生动的图像,因为看电影,它都在那里。 读它,对有些人来说,你把书面文字变成真正听到他们的头脑,然后图片,这就是为什么它是如此受欢迎,为什么播客是如此受欢迎。

肖恩:

只要人们讲几个故事对吗?

达伦:

现在,我们已经讨论了讲故事,故事听和故事触发,但肖恩我最近遇到了一些麻烦,因为有一些顾问在墨尔本和悉尼到处宣传,讲故事是毫无意义的,你必须进入故事显示。

肖恩:

你了解什么是故事吗?

达伦:

仅仅告诉人们是不够的,你实际上必须证明这一点。

肖恩:

马塞尔·马索?

达伦:

我不得不支付荒谬的费用参加,所以我在LinkedIn或Facebook上贴标签你,并说’肖恩,另一点故事废话’和家伙的事件,它说’你为什么甚至懒得做这个评论?

肖恩:

敏感。

达伦:

故事展示和故事表演是两件大事。

肖恩:

我熟悉做运动的故事,这是一个完全谬误的想法。 这是顾问在尝试为自己创建名称时所做的。 他们采取的东西,然后创建一个新的想法,并不存在。 所以,他们的意思是,你有讲故事和讲故事是为那些公司,告诉他们的故事。

然后,你得到了那些生活他们的故事的人,他们实际上在做事。 他们认为这实际上是讲故事和讲故事的区别。 这是说,有一大堆公司在那里,只是旋转它,但他们是关联,讲故事,仿佛它是某种诽谤活动。

达伦:

我认为这是因为有些顾问用完全错误的方式讲故事。 我们已经看到了品牌故事不是故事的网站;它们是公司的事实清单 我们看到人们讲目的故事,这些故事又不是故事。 这是一个叙述,但没有故事。 这就像有人只是喷出一大堆东西。

肖恩:

完全。 那是我的第一次测试 如果有人说他们在讲故事,他们需要能够讲述一些故事。 我很想来听这个家伙的谈话,只是听看在一个小时的谈话,他真的告诉任何故事,因为如果他不这样做,就像那些人谁谈论价值观,然后不能告诉你一个例子。 这只是一个问号。

达伦:

肖恩,我不认为他会讲任何故事,因为他已经说过讲故事是老帽子。 他可能正忙着讲故事。

肖恩:

是的,那是如何工作的呢? 这就是我希望看到的。 如果我能看到,这将是一个有趣的下午。

达伦:

这是一个问题,因为人们选择一个特别强大和既定的概念,要么贬低和贬低它,说有更好的东西,或者他们已经拿出一些专有的改进,作为区分自己的一种方式,当我认为两者我们可能有足够的讲故事的经验,当你做讲故事,它工作辉煌。

肖恩:

完全。 它只是提醒我;前几天,我开车穿过卡尔顿,穿过一家比萨饼店的顶端,上面写着”不真实的披萨”。 我把它放在我的Instagram上,再次它只是整个营销的东西。 每个人都在谈论正宗,那’啊,狗屎,我们只是有不真实的比萨饼。太精彩了

这就是战略;拿一些我们都知道的东西,然后就去’哦,不,那是废话。我们需要做相反的事情。 这就是整个讲故事/做的事情。 这是一个小小的营销花招。 随着时间的推移,它会逐渐消失。

我们甚至在有语言之前就一直在讲故事(这是我在书中说的)——这就是我们的DNA中有多长。 我不得不说,虽然我们在语言之前讲故事的方式实际上是通过哑剧,所以也许他们会回到那个。 演绎这个故事。

达伦:

很早,我不确定我是否自然而然地做了,还是因为我们的很多谈话,但我发现当我与客户见面时(特别是当我们到达谈话点时,他们开始分享问题的症状或他们感知到什么作为问题所在),我发现能够与他们分享一个故事或我们合作过的人的例子真的很重要。

我们如何通过这一过程确定投诉和问题,以及特定问题和根本原因是什么,然后共同制定解决方案,然后他们可以采取和实施。 它做三件事:首先,它建立了这种巨大的融洽感,因为如果我选择正确的例子,它表明我有同情和理解他们面对什么。

它确立了我能够处理这件事的资质,并且通过知道他们并不孤单,也减轻了他们面对这个问题的很多压力或焦虑,因为他们常常会感到自己独自面对这个问题。 分享类似情况让他们放心,他们没有这种”无法治愈的疾病”;这是以前处理过的东西。

它非常强大,它可能只是1或2分钟的对话,但对这种参与水平有戏剧性的影响。

肖恩:

你如何找到你的故事? 他们是如何引起你的注意的?

达伦:

我知道他们 我也有一个大脑,思考隐喻,所以我发现我的故事听和故事回忆是非常类似于叙述隐喻。

肖恩:

很有趣

达伦:

所以,如果我想不上一个故事,我会默认一个比喻。 它没有那么强大,因为它很少与情况直接相关。 这是一个比喻——离我们第步远。

肖恩:

故事和隐喻之间的相似之处在于,它们都是视觉的。 你常说’是的,就像在森林里一样…

达伦:

它还简化了问题。 我认为,这也是强大的,因为人们觉得,他们能够认为它在一个更具体和简化的形式比什么可以建立为他们一个大问题。

肖恩:

这几乎就像一个开关,对于一些人来说,开关是在你周围的故事流动的地方,你可以看到他们-哦,这是一个很好的,这是一个很好的。 很多人看不到这些故事。 你问他们过去几周发生了什么,他们不能告诉你任何细节。 它试图帮助他们打开这种能力,这在某些方面是一个很大的挑战,但它也是神话般的,当你看到它翻转。

达伦:

你认为其中一些是因为他们对故事的感知相当狭隘——因为大S故事,童话故事类型——他们从来没有意识到这个故事存在于日常生活中,存在于每一个互动中?

肖恩:

就是这样。 他们正在寻找那个更大的故事。 当我去美国做这个工作,我必须小心,因为他们听到大S作为大屁股。

达伦:

你这个大S

肖恩:

你必须小心。 但是,当你帮助他们意识到这就像你周六和你的孩子一起踢足球的时候——那可能是个故事。 这些小东西——所有这些都有助于实现商业意义。

达伦:

它不一定与商业有关,它可以是生活的任何部分,因为它是隐喻或实际发生的一个比喻。

肖恩:

完全。 我和这个家伙聊天,他正在谈论它是多么复杂、快速和混乱,我对他说’你有孩子吗?”我有一个12岁。”你见过他们踢足球吗?他可以看到,并再次这些隐喻的故事。

达伦:

正如你之前说过的,当你讲这个故事,听众得到飞跃,就像你为他和孩子们绕球,忘记所有关于游戏策略,每个人都想得到球。 然后,他去’砰,哦,我的上帝’- 回报是给他,它使他更强大。

肖恩:

这就是它的内容。

达伦:

肖恩,时间到了

肖恩:

难以置信。

达伦:

我真的很喜欢赶上。 我们的第一个播客,我们在一起,现在我已经得到了约70或什么。 感谢您分享有关故事的故事,书和播客被称为…

肖恩:

传闻

达伦:

这是在iTunes和所有流行的地方,所以每个人都应该确保有一个听,并拿起一些故事,他们可以用于他们的业务。

肖恩:

把它们放在后袋里

达伦:

你收集的故事是否不适合工作? 你能分享一个吗?

《管理营销》是由 TrinityP3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的一系列播客。 每个播客都是与一位思想领袖、营销和沟通的专业人士或实践者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行对话。在这里听我们的其他播客。

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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