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如何在数据的瀑布中阻止溺水, 获取更多价值

这个职位是由 trinityp3 的高级顾问Ilona Evans担任的。 ilona 热衷于确保数字驱动业务成果, 并简化实现这一目标的流程。

营销人员和机构都淹没在数据的瀑布中。

此数据来自多个来源, 并以不同的方式使用。

重要数据属于各机构的职权范围, 是对其责任领域的投入和衡量。 这些数据的使用方式和向营销人员汇报的方式往往有助于数据营销人员的瀑布, 他们觉得自己正在收到, 而且往往缺乏它所能传达的深刻见解和价值。

关键是营销人员和机构要考虑所使用的投入、时间和流程, 因为有多种机会重新关注重要的事情, 并为营销和其他业务领域提供进一步的见解。

以下是在进一步利用丰富的现有信息的同时阻止数据淹没的5种方法:

1. 确保您的机构在性能指标上保持一致

报告是各机构展示其活动成果和下一步应采取的最佳步骤的关键。 这样做的结果往往可能是, 多个报告正在编写中, 有时会提交给相同的部门, 有时提交给市场部的不同部门。 可能有媒体报道、网站报道、公关报道、社会报道、品牌跟踪报道等。 除这些机构外, 所有机构都可以在综合摘要报告中输入一些关键指标。

与为高级管理层编写的总结报告所提供的内容相比, 特定学科往往需要更详细地了解他们的营销联系。

但是, 停止并查看正在报告的性能指标是关键。 这些都是一致的吗? 各机构是否了解彼此的 Kpi 以及它们所做的事情之间的关系? 这些Kpi 是否符合业务目标?

整合性能指标的好处是确保各机构都在为共同密钥 KPIS 而努力。 它还有助于减少报告的任何重复或不必要的报告。 所有这些都有助于营销人员停止在数据的瀑布中溺水, 并为所有相关方节省时间。

2. 使用适当的技术和流程报告和管理报告

现在有多种技术平台可供报告。 这样可以整合多个数据源, 允许多人访问并提供结果的可视化。

这些平台的优点是, 它们允许实时访问数据, 整合多个数据源, 并在提取数据方面节省大量时间。 这是释放贵机构时间的关键, 因为随着数字的增长, 报告时间呈指数级增长。

然而, 虽然即插即用很有诱惑力, 但重要的是不要带走人的元素, 因为这对于从数据中提取见解和确定可操作的下一步至关重要。

制定适当的程序、时限和培训也是关键。 需要查看的领域包括:

  • 应多久增加一次见解和行动? 例如, 您可能有一个24/7仪表板可用, 但每周都会添加见解和操作。
  • 多个机构如何输入此仪表板? 各机构之间是否有任何商业竞争敏感性会影响它们共同的见解?
  • 谁在访问仪表板? 他们是否有知识培训来解释和提取必要的结果?

3. 使您的报告频率与您的内部报告要求保持一致

您每天、每周、每月、每季度、每年需要什么级别的数据? 很多报告都是在设定的时间间隔内提供的, 原因可能从来没有讨论过。 也就是说, 中介公司每月都会为所有客户报告, 所以这就是你收到的。 除此之外, 还经常有疯狂的争抢关键管理会议的报告和结果。 这就是数据和报告更有价值但可能没有得到得出最佳见解所需的重点和关注的地方。

在确定报告频率 (和所需数据水平) 时需要考虑的关键因素是:

  • 内部报告要求
    • 主要内部管理会议
    • 关键决策期, 如销售、预算设置 (通常与关键会议保持一致)
  • 数据可用性/有效性
    • 某些媒体指标设置了何时可用的时间, 例如评分
    • 在获得见解之前, 可能需要一段数据和时间
  • 优化要求
    • 优化通常是自动优化和需要人工干预的更大变化的混合体。 关键是要与你的机构商定哪些变化需要批准, 如果需要在什么时间间隔批准, 这是需要的

4. 鼓励各机构给予报酬, 使其有时间提出真知灼见

对大多数机构来说, 随着数字和数据的增长, 它们的客户报告和跟踪时间成倍增长。 随着数据来自的大量平台以及谷歌和 Facebook 等围墙花园的发展, 拉客户报告已经成为一项越来越大的任务。

仪表板和数据管理工具无疑是一个重要的节省时间。 然而, 无论是否有这些, 仍有大量工作需要确保数据的设置和正确跟踪, 审查结果并编写报告供提交。

在此期间, 糟糕的机构环境报告往往由相对初级的工作人员编写, 并准备在最后期限之前完成。 其影响是, 编写报告的人几乎没有或根本没有时间真正思考和看看数据显示了什么见解, 如果他们这样做了, 他们可能没有深入的经验来提取更深层次的见解。

这一机会是鼓励并在必要时给予各机构报酬, 以便提出与这一运动和整个企业有关的见解。

5. 留出时间集体审查和采取行动成果

营销报告通常可通过在线仪表板获得, 通过电子邮件发送和作为 WIP 的一部分呈现。 很少有时间真正讨论见解和下一步工作。

这是一次错失的机会。 将此人为因素添加到营销数据的这一组成部分, 可以通过为营销和其他业务领域提取见解并采取明确的行动来提取更多的价值。 泽娜·丘吉尔指出,缺乏培训和信心阻碍了营销人员充分使用数据, 但通过带来广角视角视角, 营销人员可以利用其知识的广度将其他信息带到桌面上。提供更大的上下文

营销人员和机构工作人员都是时间贫穷的。 因此, 这种情况的频率和相关人员需要适当。 这当然是一种可以检验的方法, 看看所获得的价值是否值得及时投资。

在机构一级, 机会是在适当的时间间隔内在内部分享和举办研讨会的结果。 因此, 该机构的其他领域正在从内部现有的数据和见解中汲取。 在机构间一级, 有机会举办研讨会, 将见解和建议的行动提升到一个新的水平, 然后再向客户介绍。 在代理-客户层面, 机会是吸引营销以外的其他客户联系人, 以增加更多的广度和深度视角。

这一次, 重点关注结果的实际含义, 以及如何使用生成的洞察, 成为营销团队的关键投入。 引用加里·利连教授在《营销杂志》上的采访中引用他的话: “未来的理想营销者” 将是 “对直觉相当满意的人, 也很愿意将这种直觉与分析结合起来, 以便变得更好”决策 ”

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Ilona is passionate about ensuring digital drives business outcomes and simplifying the process to achieve this. Over the past 17+ years Ilona has worked in both client and agency side digital roles with companies such as Joy, Toyota, Lexus and Westfield. She loves to work in both a strategic and hands on way with clients to navigate the digital landscape and provide the tools and confidence to use digital to its best advantage. Read Ilona’s bio here

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