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为什么你在浪费每个人的时间被按小时计费?

这篇文章是由市场营销和代理搜索listenmore总裁stephan argent 创作, 也是trinityp3 共同创立的全球咨询集体营销第一论坛的成员。

如果你还在使用 “费率卡” 和/或仍然按小时计费, 你并不是唯一一个浪费时间试图调和你认为你应该支付的东西与最终账单的样子的人。

我们继续有营销人员打电话给我们, 要求我们就替代收费结构和解决方案提出建议。 因为这似乎是一个有点反复出现的主题, 我想我会分享一些想法, 主要的痛点在哪里–以及如何缓解它们。

而且也不仅仅是营销人员。 虽然营销人员经常形容按小时计费是 “乏味的”、”昂贵的”、”虚构的工作“、”难以理解” 或 (最多)有问题的, 但代理商往往会抱怨按小时计费的位置工作太 “便宜” 或 “被低估“。

我们遇到的一些痛点已经成为营销人员和他们的机构之间重大分歧的根源, 因此, 确定这些根本原因的麻烦制造者或许是有帮助的:

不可预测的成本

除非时间提前封顶, 否则特定服务的成本不是固定的, 可能因项目而异。 虽然营销人员经常查看费率卡来协商合理的小时费率, 但这一过程是有缺陷的, 因为虽然小时费率在纸面上看起来不错, 但他们没有考虑到实际完成工作所需的小时数。

分歧就这样开始了。

太贵了

我们从营销人员那里听到的第一大抱怨是, 他们认为每小时的费率, 加上小时数太贵。 当我们听到这个消息时, 我的第一个问题总是 “你认为应该花什么钱……”.答案总是是 “我不知道–但更少”.这是在使用利率卡作为收费指南时的另一个分歧根源。

资源库

每小时的费率不能考虑到处理特定项目需要多少资源–或资源的资历。 而我们一直听到的对话是, 营销人员认为他们在资源的质量或资历上出现了短板, 而各机构则认为, 预算中没有足够的资金来按照客户理想的方式为客户配备人员。

管理

按小时计费似乎需要大量的时间和精力来管理。 除了各机构必须保持资源, 每周完成时间表外, 还必须输入所有这些数据, 才能计算出多少账单。

然后, 营销人员必须评估发票–同样, 通常对特定任务真正需要多少时间几乎没有了解。

缺乏信心

由于营销人员很难理解事情应该需要多长时间, 应该涉及谁和多少资源, 营销人员在进入收件箱时自然会对代理账单持谨慎态度。 这意味着双方都缺乏信心, 要么发票不正确, 要么从机构的角度来看, 客户会推迟成本。

金融冲突的五个根源–所有这些都源于小时费率方法。 听起来很熟悉?

关于它做什么

解决这种焦虑的大部分办法在于创造更透明的薪酬模式, 在工作开始前, 营销人员和机构都可以达成一致。

虽然你可以说这被称为 “估计”,但它只是一个创可贴解决方案, 因为–如果你和大多数营销人员一样–在你试图完成真正的工作时, 你不希望被更多的行政文书工作埋没。

在宏观层面, 这里有三条金科玉律, 可以帮助营销人员在代理薪酬方面主动消除挫折和分歧:

协调目标和目的

营销人员和机构应将优先事项与对成功的具体定义保持一致, 特别是您的机构需要如何为真正的成功做出贡献。

定义您的工作范围

任何薪酬协议的核心都需要营销人员以尽可能多的粒度确定自己的年度工作范围, 并商定固定的价格和机构人员配置计划, 以完成这一工作范围。 这种做法使谈判提前进行, 使今年剩下的时间都很清楚, 以便完成工作。

就资源计划达成一致

除非你同意与这些成本相一致的资源计划, 否则围绕工作范围定义成本只会让你走到现在。 要求仔细研究谁将在做什么, 并评估和阐明具体的资历要求, 以避免双方的期望之间的脱节。

那么, 这是什么呢? 浪费更多的时间试图协调工作时间? 或者构建一个更好的薪酬协议, 为每个人创造更好的价值?

Trinityp3 的工作范围服务评估您当前的机构工作范围, 并根据您的需求推荐最佳方法。 点击此处了解更多

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Stephan Argent is a former agency planner from England, and has held senior roles in agencies in both Canada and the United States. Most recently he was Vice President of Digital Media at CTV, and is now President of Canada’s leading independent Marketing and Agency Search advisory and consultancy: ListenMore

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