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为什么内部机构不是真正的广告公司?

这个帖子是由Trinityp3 的创始人达伦·伍利创作的。 凭借他作为分析科学家和创造性问题解决者的背景, 达伦为营销过程带来了独特的见解和经验分享。 他被认为是机构薪酬、搜索和选择以及关系优化方面的全球思想领袖。

阿富汗国民军最近报告说, 它们的80个成员有内部机构。 从表面上看, 这是一个惊人的统计数字, 获得了它应得的头条新闻。 但我不知道, 是否所有这些广告商都真的有一个内部机构, 或者刚刚在内部购买了他们以前外包的东西?

毕竟, 如果你把这个统计数据推断给美国所有的广告商, 假设他们说代理是指提供他们的外部机构过去提供的所有服务的设施, 那么预计广告量会下降80分, 那就公平了d 与这些外部机构提供者合作。

更有可能的是, 80 项阿富汗国民军成员利用了这样一个事实, 即所需技术成本较低, 以及在内部提供这些服务的优势, 这意味着他们将他们外包的一些服务带到了组织。

所以我想知道, 我们是否需要更具体地说明说你有一个内部机构意味着什么。 因为根据我们在全球多个市场与数百家广告商的合作经验, 内部代理机构可以意味着一切, 从一个设计师坐在办公桌前与苹果 Mac 和 Adobe Creativesuite 到一个功能齐全的战略, 创意, 媒体购买和生产能力的内部代理。

为什么区分这些东西而不是简单地把它们全部放到内部代理桶中是很重要的? 因为在几乎所有情况下, 外部机构仍然发挥着重要作用, 但营销团队 (事实上, 往往是组织) 与外部机构和供应商的互动方式也有重大影响。 因此, 这里围绕着这个名为 “内部机构” 的不断增长的组织有一些定义。

设计中心

如果这被认为是一个内部机构, 那么我预计阿富汗国民军成员调查的结果将是100人。 上世纪所谓的桌面出版的泛滥, 意味着今天, 即使是你叔叔, 如果他有任何设计技巧, 就可以在家里的备用卧室里有一个设计中心。

软件和硬件越来越实惠, 因此, 如果您的组织生产合理数量的营销和销售材料, 那么您应该在内部拥有此设施, 这是很明智的。 最大的挑战是寻找设计人才来交付所需的设计工作。

这可以是简单的视觉或打印设计工作, 从 Powerpoint 模板到销售演示者到年度报告。 但技术意味着, 通过相同的设计软件, 您还可以生产网页、数字展示广告和电子邮件直接邮件设计以及一系列设计元素。

根据我们的经验, 这是最常见的内部 “代理”, 但很多或通过设计中心的工作是为组织的所有部分, 而不仅仅是营销, 包括销售, 首席执行官, 分销商, 零售商和更多。 他们还经常利用组织机构和供应商准备的设计和数字资源。

但这是一个机构? 可以说, 设计师是创造性的, 但我认为它更准确地称为设计工作室或设计中心。 但随着时间和需求的增加, 这种情况可能会变得更加普遍。

社交媒体中心

社交媒体不仅影响了营销和广告, 而且对销售, 特别是公司战略或公司事务产生了重大影响, 负责管理本组织在政府中的企业声誉,对公司运营感兴趣的投资者、股东和其他利益相关者。

社交媒体的性质是 24/24小时大众媒体新闻周期, 这意味着企业必须监控社交媒体, 并能够实时做出适当回应。

在整个大厅里, 社区团队正忙于利用社交媒体建设利益攸关方社区。 在走廊的走廊上, 销售团队正在利用社交媒体建立他们的 B2B 客户关系。 随后, 在拐弯处, 营销团队也在使用付费社交媒体, 在不吹媒体预算的情况下, 提升媒体覆盖面和频率。

难怪在使用 (有人可能会说滥用) 社交媒体渠道的组织内有如此多的业务职能, 许多组织很快就将社交媒体的监控和管理引入内部也就不足为奇了。

促进这一功能的工具和平台的成本相对较低, 这意味着在招聘员工之前, 进入成本很低, 特别是如果你打算能够监控和回应 24, 因为公众在上班时间来的时候不坚持工作时间 “没有社交媒体

越来越多的组织建立了内部社交媒体职能, 并投资于监测和管理其社交媒体反应的平台。 具有讽刺意味的是, 这种情况被集中在一个团队中的情况相对较少, 他们往往仍然严重依赖外部供应商和专业社交媒体机构以及公关公司提供协助。

这也是常见的建立一个相关的内容创建团队内部, 以帮助养活饥饿的社交媒体野兽。 但这是一个机构吗? 它可以被称为社交媒体机构, 但更准确地说, 它是一个社交媒体中心。

生产中心

随着营销人员采用更多的沟通渠道, 对内容的需求增加, 工作量和生产需求几乎呈指数级增长, 但营销预算保持不变或略有增加。

另一个问题是, 随着营销人员发现自己对市场做出反应和反应, 最后期限和生产时间表越来越短。 在数量、成本和时间上, 许多机构难以满足客户的期望。 这是因为机构是劳动密集型的生产选择, 因此数量呈指数级增长, 导致指数成本和缩短期限只会增加成本。

对于许多营销人员来说, 另一种选择是将生产与他们的代理分离, 并将此组件作为生产中心在内部。 这些制作中心利用低成本的制作技术, 将包括传统的印刷、桌面出版、数字和网页设计和构建, 以及越来越多的视频制作, 包括拍摄、编辑和音频制作, 这可以也会制作播客之类的东西。

根据我们的经验, 这是越来越多的内部 ‘ 代理 ‘ 类型。 它在组织内的接近意味着通过生产中心的大部分工作可以针对组织的所有部分, 而不仅仅是营销。 这通常包括销售、企业战略等。 在一个案例中, 生产中心正在做的60多项工作不是营销工作, 但营销正在增加人数和资源成本。

现在, 虽然生产中心生产资产, 但战略和概念化往往是由外部机构和顾问在中心之外产生的。 那么这是一个机构吗? 我认为更准确的是生产部门或生产中心。 但随着时间的推移和需求, 可能会越来越多, 而且往往会变得更多。

内容中心

以制作中心为例, 增加编辑创作者, 如记者、编剧、设计师、摄像师等, 你就会有一个开始看起来像内部广告公司的东西。 原因是内容营销需要大量高质量的内容, 特别是品牌内容。

虽然内容中心可以创建广告, 但事实是, 他们制作的是品牌内容, 以及广告公司制作的品牌内容。 但作为内部的优势意味着间接费用和利润率的成本往往被吸收, 但更重要的是, 内容中心的团队更容易利用组织的知识和资源来创建内容, 比它容易得多将是一个外部供应商。

他们还随时准备对内容经过审批过程时出现的问题和反馈做出响应, 这意味着满足内容截止日期和交付高质量品牌内容的数量更快、更便宜、更容易。

但这是内部广告公司吗? 好吧, 它正在接近, 但如果它是外部的组织, 它被称为一个内容机构, 因此我们相信它是一个更准确的内容中心。 但要想成为一个内部机构, 不需要更多的时间。

代理中心

机构中心或内部机构并不是一个新概念。 半个世纪前, 大多数主要零售商都有一个内部代理设施来满足他们的广告需求。 这是因为零售商的广告量, 加上全年无情的销售、目录和广告计划, 证明了当时所需投资的合理性。

他们中的一些人甚至有自己的媒体策划和内部购买, 事实上, 今天也有少数人这样做。 但 CPG 或金融服务等非零售品牌将代理服务引入内部的情况并不常见, 直到技术成本降低以及数字和社交媒体渠道数量的大幅增加再次证明这一决定是合理的。

此外, 我们看到的不仅仅是创意、内容和制作, 而是数字媒体以及以编程方式购买的数字和社交媒体, 意味着更多的组织正在考虑或已经考虑到这一点内部。

这是因为人们担心他们的第一方数据的安全性, 这些数据往往为这些购买提供信息, 而且技术平台消除了媒体规划和内部购买的高昂成本。

然而, 在我们看来, 虽然许多广告商考虑内部媒体规划和购买, 很少有任何, 如果有任何完全消除的作用, 外部代理或广告技术平台提供商在提供这项服务。

但将内部机构与其他中心区分开来的是将所有的战略发展、创造性概念化和执行完全完全来自内部。 即使是最全面的内部、全面的服务机构, 仍然依靠外部专业供应商的支持, 要么提供内部无法征聘的具体技能, 要么在需要时提供外部视角, 要么处理当容量需求超过内部功能时展现。

我们最近回顾了所谓的内部机构, 但所有的战略和创意都是通过承包较小的机构外包的, 媒体规划是内部的, 但购买是外包的, 然后大部分的主要制作也被外包。营销人员已经对内部团队的交付能力失去了信心。

这并不罕见, 因为内部机构面临的最大挑战之一是招聘提供全面内部代理服务所需的战略和创意人才。

还有其他枢纽吗?

无论如何, 这并不是各组织在内部接受的各种和许多广告、媒体和营销服务的全面清单。 但它确实涵盖了我们参与评估、基准制定、重组或拆除的主要内容。

内部趋势当然适合越来越多的组织及其营销职能。 但重要的是要明确界定你希望在内部开发这些服务方面实现什么, 以及哪些服务将实现这些目标。 简单地将其称为内部机构往往会产生误导, 然后会将整个项目设置为失败。

但我们在所有类型的内部机构中发现了另一个问题, 那就是所有提供低成本、更快上市速度和更大合作的承诺, 大多数都有证明这一点的问题。 但那是另一个时间。

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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