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为什么现在说不比什么都不说更重要?

这个帖子是由Trinityp3 的创始人达伦·伍利创作的。 凭借他作为分析科学家和创造性问题解决者的背景, 达伦为营销过程带来了独特的见解和经验分享。 他被认为是机构薪酬、搜索和选择以及关系优化方面的全球思想领袖。

你每天收到多少封招揽邮件? 您每天收到多少封 LinkedIn 销售信息? 电子邮件和社交媒体信息不断轰炸我们。 每天我都会收到一百多封电子邮件和信息, 提供销售广告 (它经常被掩盖为报价或询问, 但仍然是一个销售广告)。

每天他们都会填写收件箱, 并每天24小时以警报的身份弹出。 其中一些甚至不是给我个人的, 有些甚至是给公司的, 但更糟糕的是那些被达伦和伍利的各种拼写误报的, 甚至是完全的其他一些名字。

当它是写给 Trinityp3 先生的时候, 这是很有趣的, 因为虽然我可能创办了这家企业, 但我并没有真正把自己当成这个企业。

当然, 这将很容易删除他们所有, 甚至设置垃圾邮件过滤器, 使他们都消失在电子邮件黑洞。 但无论多么烦人和耗时, 我都承诺要对每一个人做出回应。 这是我学到的东西。

需要知道的依据

我们所做工作的一点是, 我们需要知道这个行业正在发生什么。 我们需要知道谁在提供什么服务。 市场上提供哪些类型的服务。 市场上出现了哪些新的创新。 以及这些服务是如何呈现和定位的, 等等。

还有什么比回顾发给我的一切更好的方式来了解这个行业正在发生的事情呢? 通过留出时间扫描每天不请自来的电子邮件, 我能够快速赶上正在发生的事情, 发现服务产品的趋势, 并从其他公司中识别创新的玩家。

当然, 我可以简单地阅读这些电子邮件和消息, 并将其删除, 但如果它是给我的, 我将始终只是回答一个 “谢谢, 但没有感谢”, 如果它不是感兴趣或相关的东西。 这需要几秒钟, 我发现了一些明显的优势。

忽略或不忽略

我发现, 当你不回复这些电子邮件和消息时, 往往会有第二封、第三、第四和第五封后续电子邮件。 是的, 发送者可以相当确定。 特别是在他们被发送为个人通信的情况下, 而不仅仅是作为大量电子邮件爆发的情况。 在少数情况下, 这些会变得更加坚持, 有时甚至是彻头彻尾的批评。

一个案例中, 正是这种坚持让我重新审视了所提供的东西, 事实上, 在第二次阅读中, 这显然是有价值的。

但有趣的是, 在回复这些不请自来的电子邮件和信息时, 我注意到, 当我经常用 “谢谢, 但不谢谢” 来回复时, 我得到了一个回复, 感谢我的回复。 有趣的是, 如果我忽视了这个信息, 我最终可能会受到骚扰, 但如果我至少需要几秒钟的时间来承认这个信息, 即使是负面的, 我也会得到感谢。

这是有道理的。 在一个如此多的信息被忽略和删除的世界里, 发信人甚至没有得到承认的礼貌, 即使是负面的回应行为, 至少提供了反馈, 认为这不是一个可以追求的途径 (现阶段)。

不只是删除的好处

是的, 最简单的事情就是简单地删除这些邮件和电子邮件。 如果只是坐在收件箱前点击删除按钮, 甚至不看发件人、主题行或电子邮件的内容, 就意味着我很容易忽视一个机会。

但回应这些信息的过程实际上意味着我回顾并做出决定。 毕竟, 经营企业意味着每天做出上千项决定。 与我做出的许多其他决定相比, 决定哪些电子邮件对哪些邮件说不, 回应哪些电子邮件, 几乎就像放松一样。

当然, 事实是, 这些信息中, 可能有 9 5% 得到了 “谢谢, 但不感谢” 的回复。 但对于另外 5% 的人, 我已经回复了这些不请自来的电子邮件, 要么要求提供更多信息, 要么安排会议。 其中可能有八成没有任何结果, 但这可以带来一个有用的机会或见解。

另一方面, 在我发的百分之九十五的 “谢谢, 但不谢谢” 中, 也许只有不到五分之一的人会回答和质疑我的拒绝, 或者至少质疑它。 这些我都注意到了, 并进一步研究了这个机会。

如果它还没有出现, 我恭敬地通过, 但一些最大的机会来自于人们试图向我推销一些东西而不愿意简单地接受我的决定的挑战。 要做到这一点, 他们显然认为他们有一些对我有利的东西。 如果不是, 我可以随时再次关闭它。

你错过了吗?

当然, 我知道我说的是百分之一的机会。 但说实话, 回复这些电子邮件和信息不需要比删除这些邮件和信息更多的努力。 事实上, 我认为继续忽视它们需要付出更多的努力。

但除了对我来说是什么, 知道那些给我发了电子邮件或信息的人得到了回复, 也是值得称道的。 如果是给我的, 我会考虑的, 如果我拒绝, 我就让他们知道。

看来这几天这种情况非常罕见。 但正如我妈妈总是说的 “如果有人花时间给你写信, 你应该回信感谢他们”。 但在这个过程中, 我发现我从中得到的比投入的要多。

而且我还能保持在巅峰。

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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