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希望代理机构提供出色的工作? 那就做一个好客户

这篇文章是由市场营销和代理搜索listenmore总裁stephan argent 更多, 也是由 trinityp3 共同创立的全球咨询集体营销第一论坛的成员。

即使你是一个模范客户, 你的机构爱你, 工作是杰出的, 你不知何故生活在一个乌托邦式的营销梦想, 所有伟大的客户都应该想找到不断提高的方法。 考虑到这一点, 以下是营销人员如何帮助他们的团队成为更好的客户并培养更强大的客户/机构工作关系的观点:

合作伙伴–而不是供应商

《韦氏词典》将商贩描述为 “销售商品的人–尤其是在街头……“即使你推断这意味着向工厂出售小部件, 像代理这样的服务伙伴也不会像街上的热狗那样销售 ‘ 东西 ‘。 机构不是供应商。 他们是聪明的人, 可以帮助推动你的业务, 应该被视为有价值的合作伙伴–而不是热狗销售员。

定义成功

清楚成功的每一个方面对你、你的团队和你的企业来说都是什么样子, 把它写下来, 和你的机构分享。 如果只是 ‘ 增加销量 ‘, 你就没有抓住重点。 为您定义一个成功的结果, 以及您的团队希望如何工作并达到您试图实现的更广泛的业务目标。 你越清楚地提供关于成功指标的指标, 你的机构实现这些目标的可能性就越大。

欢迎反馈

建立一个建设性反馈的机制, 倾听它, 欢迎它, 并在可能的情况下采取行动。 如果有人向你提供反馈, 很有可能意味着他们足够关心一些可以让生活比今天更轻松、更好的事情–也许甚至可以避免你甚至不知道的问题。

谢谢

当我开始做这项业务的时候, 当客户给我打电话或给我写一张纸条说 ‘ 谢谢你‘ 时, 我几乎摔倒了。 我来自一个很少说 ‘谢谢你 ‘ 环境, 直到我开始听, 我才意识到你的真的有多重要。 一个很好的感谢可以在很大程度上帮助客户与机构的关系, 激励团队, 下次你需要帮助的时候被人记住。

不要做一个混蛋

就像 ‘ 谢谢 ‘ 可以走很长的路–做一个混蛋也是如此。 我们都面临压力, 目标是积极的, 时间表很紧, 预算更加紧张。 你知道的。 你们的机构也是如此。 所以, 当事情出了问题时, 这不是做混蛋的借口。

让自己可用

我们大多数人之所以有工作, 是因为有人需要我们做一些他们自己做不到的事情。 仅在此基础上, 你的投入和见解可能就会有所帮助。 因此, 即使你的时间表是每周8天到6天的时间, 你也需要腾出时间定期与你的机构见面和交谈。

创建公平的条款

每个人都应该为他们的所作所为获得公平的利润, 你们的机构也不例外。 如果条款不合理, 最终会从代理协议中挤出生命来困扰你。 无论是您支付的价格、您设定的付款条款, 还是对您的公司过于有利的其他条件, 请确保您的合同为您和您的机构提供价值。

对你不知道的事情诚实一点

是的, 当你一半年龄的人不得不指导你完成一些你不熟悉的事情时, 可能会很尴尬。 如果你还没有去过那里, 那就做好准备–你要么是一个完全的天才, 要么你错过了一些东西 (这可能很重要)。 营销者的世界从来没有像现在这样更加依赖技术–没有人知道这一切。 (这就可以了)。

这些只是我们从机构那里听到的一些关于他们一些客户的 ‘ 愿望清单 ‘ 项目。 什么对你来说是真的, 你怎么能帮助你的团队成为更好的客户到他们的机构?

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Stephan Argent is a former agency planner from England, and has held senior roles in agencies in both Canada and the United States. Most recently he was Vice President of Digital Media at CTV, and is now President of Canada’s leading independent Marketing and Agency Search advisory and consultancy: ListenMore

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