这个职位是由 trinityp3 的高级顾问Ilona Evans担任的。 Ilona 热衷于确保数字驱动业务成果, 并简化实现这一目标的流程。
数字营销是营销不可或缺的一部分。 在这个时代, 你不可能有一个不包括数字的营销计划。
然而, 数字仍然经常有其闪亮的新标签-这是因为它仍然是新的一些广告商或因为有继续有新的机会和平台可用。
围绕数字的新鲜感和热闹确实有很多好处。 它鼓励创新和创造力。 它为这个行业带来了兴奋的人, 他们在新的和不断扩大的数字机会上工作。
然而, 也存在这样的风险, 即这种热闹导致数字营销没有得到尽可能有效的管理。
这既是一个内部问题, 也是一个机构名册问题。 两者当然是非常相互关联的。
内部数字营销效果
要使数字营销尽可能有效, 关键是要将其作为
营销的组成部分
. 以下是一些需要探索的领域, 以确保您的数字营销在内部得到有效管理:
- 战略审计。 你的市场部有多少份战略文件？ 这些是否都能实现整体业务目标？ 如果你确实有一个独特的数字战略, 这个是否会上升到整体营销策略？
- kpi 审核。 最近我写了关于 确保您设置了正确的数字 kpi 的5种关键方法. 关键是要确保您设置了正确的数字 kpi, 并在数字营销责任的不同领域持续地对这些关键要素进行简要介绍和报告
- 营销结构。 您的营销团队是如何构建的, 在这方面如何进行数字管理？ 数字是您的营销功能的组成部分还是孤立的？
- 机构管理。 你们市场部的谁负责哪个机构？ 这些机构的简报和管理有多一致？ 例如, 如果你的社会经理管理的是一家社会机构, 你的公关经理是公关机构, 你的媒体经理是媒体机构, 你的网站经理是数字机构, 这些简报是一致的吗？ 这些机构都提供模糊的服务, 即所有四个机构都可以提供社交媒体营销服务。 如果他们是孤立地管理的, 那么如何确定谁在提供哪种服务？ 根据任命、遗留工作、可用预算还是在适当的时间点出售其产品的机构？
- 数据所有权。 您的广告和客户数据所有权是否明显属于内部？ 还是你们的机构对这些数据拥有所有权？ 这些数据是与其他数据对话还是坐在孤岛内？
- 数据报告。 谁在报道什么？ 每个经理 (社会经理、公关经理、网站经理、媒体经理) 的报告是如何一起工作的？
机构名册数字营销效力
广告商一直希望他们的机构合作–成为一个幸福的大家庭, 投入一点健康的竞争。
在数字营销和数字机构爆发之前, 在一定程度上, 这种情况可能会发生。
然而, 随着新的营销需求和专门机构的激增, 专门知识领域存在巨大的重叠。
当我们覆盖刚刚讨论的内部客户挑战, 如整体营销和数字战略之间的脱节、缺乏明确的 kpi 和多个项目所有者导致多个简报时, 风险在于您的花名册排成一行。
以下是一些需要考虑的问题和需要研究的领域, 以评估你是否尽可能有效地管理着你的数字营销。
你清楚谁是内部和/在您的机构名册上负责以下领域的数字营销？ 你们有多少的名册机构在内部拥有以下专业知识？ 谁最适合兑现这些目标？ 谁在介绍和管理这些领域？
下面的矩阵是由多个机构提供的数字营销服务数量的一个例子–其中许多机构可能在您的机构名册上:
数字营销–代理服务重叠的例子
| 数字营销服务产品 | 创意机构 | 媒体代理 | 数字代理 | 社会机构 | 公关代理 | dm 代理 | 其他–专家机构 |
| 策略 | X | X | X | X | X | X | X |
| 报告/分析 | X | X | X | X | X | X | |
| 数据 | X | X | X | X | X | X | |
| 影响者营销 | X | X | X | X | X | ||
| Seo | X | X | X | ||||
| CRO | X | X | |||||
| 社区管理 | X | X | X | X | X | ||
| 内容 | X | X | X | X | X | ||
| 付费社交 | X | X | X | X | X | ||
| Sem | X | X | X | ||||
| 编程 | X | X | X | ||||
| 创意 (数字媒体) | X | X | X | X |
没有正确或错误的机构来管理特定的数字服务。 这只是关键, 以确保积极管理这些数字服务, 以确保您的数字营销得到尽可能有效的管理。
以下是一些问题, 以评估目前的责任在哪里, 可以坐在和应该坐在数字营销的每一个领域:
- 策略。 战略往往是一个过度使用和滥用的术语。 除了需要对你的战略文件进行内部审计外, 审计你的哪些机构正在提供战略工作以及这方面的范围是什么是关键。 例如, 您是否从您的机构接收数字、社交、sem、seo、pr 和更多策略？ 如果是这样, 审计的关键是, 这些都是在提供整体营销策略吗？这些策略是需要的还是渠道策略？ 它们是相辅相成的吗？
- 数字报道/分析见解。 许多广告客户有 5 + 代理可能正在向其广告客户联系人提供数字报告 (例如媒体、数字、社交、公关和 dm 代理机构)。 在这之上, 客户端还在内部报告。 虽然这些机构都是关键, 但监测、优化和报告其工作, 但关键是要确保以尽可能有效的方式开展这项工作。
- 数据。 数据正在由多个机构使用和创建。 为了避免滥用数据, 并确保将数据点绘制在一起, 关键是要确保数据不会在孤岛中进行管理。 作为广告客户, 有机会确保您拥有自己的数据, 并在所有营销联系点积极管理这些数据。
- 影响者营销。 影响营销可能由您的媒体机构, 您的社会机构, 您的公关机构或影响专家谁可能已经直接联系了您提供。 停止和评估谁在管理这一组成部分, 以及这是否有必要承担这一责任, 这是关键。 没有正确或错误的答案。 但是, 这一决定不是以遗产为基础, 而是评估在哪些方面能够得到最有效的管理。
- Seo。 seo 可能由您的数字代理、媒体代理、专业 seo 机构提供, 或者您可能拥有内部技能。 每个都有优点和缺点–关键是停止和评估谁当前在管理, 这个决定是基于什么, 什么最适合你的当前情况。
- cro。 转化率优化可能由您的数字机构或专业机构提供, 也可能根本不进行。 这是最大限度地提高数字营销活动回报的关键组成部分。 关键是要确保这有效地与您的数字营销活动合作, 而不是孤立地进行管理 (或者可能是您尚未测试的内容)。
- 社区管理。 社区管理责任可以放在多个地方–内部是营销、公关或企业事务, 也可以是外部与您的媒体机构、数字机构或专家机构。 这往往是由于这一责任所在的遗产。 关键是要看你的社会战略是什么, 社区管理最适合它的位置。
- 内容。 内容是大多数营销渠道的关键。 因此, 从战略到内容制作, 这在一定程度上是大多数机构提供的。 制作内容的竞争和围绕这一点的相关炒作意味着内容往往来自多个来源。 这不一定是错误的, 但关键是要停止并确保这些内容符合您的营销策略, 并以尽可能有效的方式生产–平衡创造力、质量和成本。 可能是你应该集中在一个机构, 从多个机构来源, 或者引进一个额外的内容制作伙伴。
- 付费社交广告。 鉴于提供社交媒体服务的机构众多, 有偿社会部分也是一项非常重复的服务, 媒体、数字、社会、公关和专业机构提供这种服务。 你所采取的模式有利弊–例如, 将其保留在媒体机构中, 可以将社会支出作为整体渠道计划的一部分进行规划, 同时将其保留给提供社区管理的机构, 可能会提供更紧密的社会融合.
- Sem。 搜索引擎营销是由媒体、数字和专业机构提供的数字渠道。 查看您的模型是否是由于遗留决策以及这是否仍是最佳解决方案是关键。
- 编程。 虽然方案日益成为媒体机构活动的一个关键组成部分, 但方案也在很大程度上由许多专业数字机构提供。 这在许多方面源于谷歌因素–提供 sem 服务的机构提供的服务通常提供其他谷歌产品, 如谷歌广告和谷歌营销平台。 在评估谁最适合提供这些服务时, 需要探讨的一些问题是费用、经验水平、使用的技术、预算规划模型以及数据的使用和整合。
- 创意 (数字媒体)。 近年来, 随着数字渠道和定位选择的扩大, 所需的创意媒体资产数量激增。 在许多情况下, 正在开发的创意类型和数量没有跟上所需的最佳数量, 以允许个性化广告的可用程度。 为了满足渠道需求, 许多数字、媒体和社会机构也为 sem、社会、程序化等提供创造性发展。 平衡创意完整性和渠道要求是关键。 机会是停止和审计你理想的创意需求是什么, 看看谁和哪些技术可以提供这些。
数字营销效果
当您停止并评估您当前的代理数字责任矩阵时, 这可能是由于:
- 具体的约会 (梦幻般)。
- 传统的责任领域。 例如, 你的数字机构谁是管理你的网站之前, 你的媒体机构, 所以一直管理它的 sem。
- 推销。 例如, 您的媒体和社交机构可能没有提出影响者营销, 因为他们优先考虑其他活动的预算, 但您的公关机构或专家机构建议使用关键的影响者进行令人兴奋的新测试。
鉴于机构服务提供之间的巨大重叠, 关键是积极管理哪个机构对这一决定负责什么, 并对其公开和透明。 这减少了机构间冲突和竞争力, 使各机构能够更加开放和透明地相互合作。
为了实现这一目标, 当然关键是要在内部建立结构和程序, 以便有效地评估和管理你们的机构名册。
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