Top

管理营销: 专家与机构的规模和规模

管理营销博客是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与思想领袖、营销和传播的专业人士或从业者就营销管理类别中的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

安德鲁·利特尔是 Ddb 澳大利亚公司的首席执行官, 在这里, 他与达伦讨论了广告格局的变化, 以及代理机构对这些变化的反应, 包括广告商组织内部的住房代理服务和将媒体和创意重新在机构内。 他与客户和媒体合作伙伴分享 ddb 的工作方式, 为广告商提供全面的服务。

你可以在这里听播客:

关注声音云或itunessoundcloud

转录:

达伦:

欢迎来到管理营销, 今天我在悉尼 DDB 的办公室, 和澳大利亚 ddb 的首席执行官安德鲁·利特尔坐下来。 欢迎你, 安德鲁

安德鲁:

非常感谢你, 达伦。 很好, 很高兴来到这里。

达伦:

现在, 你在这里已经很长时间了, 已经二十年了, 不是吗, 或者几乎是吗?

安德鲁:

刚刚庆祝了十九年, 所以这是我在墨尔本商业和悉尼业务的第20个年头, 是的。

达伦:

所以这意味着我大约在你去 DDB 的同时开始了 P3。

安德鲁:

当然, 是的。

达伦:

有趣。

安德鲁:

两个成功的故事, 达伦, 两个成功的故事。

达伦:

好吧, 绝对的。 但听着, 这是一个有趣的时代, 不是吗, 我想, 是做一个机构网络的首席执行官。

安德鲁:

是的, 绝对是。 有很多变化在发生, 但同样, 有时我喜欢认为什么都没有改变。 这不是很有趣吗?

达伦:

好吧, 你会说什么没有改变, 因为有趣, 我看到这个行业发生了更多的变化, 我看到人们跑来跑去试图跟上变化。 但你认为什么是没有改变的呢?

安德鲁:

人类。

达伦:

嗯, 这是真的, 你知道, 十万年的进化, 我们仍然以同样的方式脱下裤子。

安德鲁:

而它需要几十万年的时间才能改变。 听着, 没有改变的是大简报和我们每天看到的大机会, 需要推动大型的、著名的活动, 吸引消费者之间的联系和分享。

他们现在和二十三四十年前一样。 信息的共享方式及其在客户之间的分布方式正在发生巨大的变化, 但对客户的大创意和解决方案的需求却在不断变化。

达伦:

所以这很有趣, 不是吗, 因为营销人员似乎真的在为他们所看到的短期内获得成果的需求而挣扎, 因为这些大想法大多确实是关于长期增长的, 不是吗?

安德鲁:

是的, 绝对的。 我认为, 潜在的营销人员出了问题, 就是把一个换成另一个, 我们永远不会建议这样做。 你做长期和短期的销售活动, 为你的企业创造真正的增长, 我认为随着媒体的激增, 现在有这么多不同的人在 CMO 销售, 这是很难驾驭这种变化的风。

但我们现在可以看到的, 我们可以通过实际结果来证明这一点, 那就是当你在进行战术销售活动的同时, 做长期的名气和品牌建设活动, 你会得到前所未有的增长。

达伦:

这些长期活动确实需要一个长期的战略, 不是吗?

安德鲁:

我认为每个品牌都需要一个更长期的战略。 我认为, 对于 Cmo 和机构来说, 对 Cmo 和机构来说, 太快砍掉和改变策略是非常非常容易的。 如果你想到澳大利亚的伟大战略, 在澳大利亚的风景中。 AAMI。 幸运的是你和 AAMI 在一起。

这是一个多么美妙的长期平台, 这已经在市场上至少30年了, 我认为, 这只是一个伟大的例子, 一个品牌一直坚持其枪支, 并交付, 并交付伟大的广告一次又一次用相同的策略。

达伦:

而他们实际上最终也拥有了这一活动的一些元素, 来自 a a i 或 A-I-i 的客服人员, 和新加坡女孩或上帝禁止万宝路牛仔是一样的。

安德鲁:

是的, 上帝禁止。

达伦:

他显然去了天堂。

安德鲁:

祝他好运。 不, 绝对正确。 我认为, 这个品牌的生活方式我想是创造性的, 几十年来一直有这种一致性的脉络, 我认为更多的澳大利亚品牌应该战略性地坚持编织, 然后像沙地上的锚一样, 船可以在顶端移动, 但它总是固定在一个战略的事情。

达伦:

但安德鲁, Cmo 一定面临巨大的压力, 当他们被任命为一个品牌、一个公司时, 他们需要做出改变, 你知道吗? 那么, CMO 是如何进入一个新的角色的, 因为他们被任命是因为最后一个 CMO 已经前进或被推出, 所以他们需要进来表明立场, 做一个标记。

安德鲁:

我认为这是公平的, 我认为这确实只是他们的授权。 如果以前的 CMO 已经转移, 这将有一个具体的原因, 从董事会和首席执行官和任务可能是作出改变, 因为我们现在正在做的是不工作。

同样, CMO 可能会进来, 因为那个人刚刚离开, 他们说, “嗯, 我们现在正在做的是工作, 所以我需要继续这样做, 如果不是使这更好”。 所以我认为这只是苹果的苹果。 我想情况会改变的。 我认为在这一领域是否有机会保持更大的一致性? 是的, 我想是的。

我认为, 对于一个新的 CMO 来说, 进来只是为了改变而做出改变太容易了。 所以我也不时看到这一点。

达伦:

因为我会在那一点上找你, “这不管用”。 它确实取决于什么是有效的, 什么是无效的, 不是吗?

安德鲁:

哦,是的。 我想, 如果是比较软的措施, 那么一切都是可以论证的, 但如果根本不工作, 也没有增加客户群, 或者他们卖的小部件不够多, 那么压力就会暴露出来, 然后就会归结为不正常的东西 “工作。

我们是否过于注重战术, 失去了品牌考虑, 反之亦然, 我们是否花光了所有的钱, 我们有足够的品牌考虑, 我们没有转换? 所以当我们谈论你必须同时专注于品牌考虑和战术工作的时候, 当这两件事都很好地结合在一起的时候, 你就会取得很好的成绩。

达伦:

“我认为是 i p a 制作了一篇论文, 他们在报纸上研究了一系列获得了有效性奖的活动, 他们会想出一个公式, 几乎是投资了多少长期品牌建设…..。

安德鲁:

没错。 是的。

达伦:

短期战术投入多少?

安德鲁:

我想他们到了7030? 7 0% 的长期和 3 0% 的战术上, 他们用上千篇埃菲论文证明了这一点。 他们可以证明, 当你在这些比率上做长期和战术的结合, 你将从销售和利润中大大超过市场, 所以这些都是我们从根本上相信存在的伟大的事情, 大约是对的, 但始终无法做到来证明这一点 现在我们可以证明了。

达伦:

他们有一些基于事实的分析显示了这一点。 是的, 我想有营销人员听到这个声音就走了, “这似乎是错误的方式, 不是 7 0% 的战术和 3 0% 的长期吗”

安德鲁:

是的。 也许! 不是从我的角度来看的。 我认为数据表明了这一点。 我认为世界对许多客户来说是完全相反的。

如果有什么品牌, 让我们选择一个像快速消费品这样的类别, 好吗? 他们是最大的广告消费者, 所以二十年前, 当你和我开始在 DDB, 你正在发展你的业务, 快速消费品品牌, Cadburys, sim囊, 他们是最大的广告客户或一些最大的广告商在国家和一般, 一些最具创意的广告商在该国。 他们将创造出精彩的作品, 为他们的品牌创造了支持的地面漩涡, 并将客户推向科尔斯或伍尔沃思。

随着时间的推移, 整个类别, 或多或少, 当然也有一些例外, 但或多或少, 整个类别正被推入战术, 越来越多的钱给科尔斯和伍尔沃思, 让他们的目录或其他任何东西来维护 “货架空间与来自那些大零售商的自有品牌的压力, 这是以牺牲品牌营销为代价的, 我们今天的位置是无处可寻的。

这些客户中的许多人如果还没有被从货架上除名, 伍尔沃思或科尔斯品牌的产品就会被列入货架。 所以对我来说, 这是一个典型的例子, 说明整个类别的优先事项都错了, 应该同时做这两方面, 但不管是什么原因, 决定将这一切都推入战术, 这无疑是来自董事会、管理集团和董事的压力, 这就是我 “通过 CMO 思考。

但天哪, 我不知道你现在是怎么扭转这种状况的。 至少已经有十年了。

达伦:

好吧, 有些是整个重点是交付季度业绩吗? 如果我把我的营销预算的百分之七十, 并把它放在长期战略, 可能需要两年, 三年, 实际上显示结果, 或者我把它与零售合作伙伴分享, 以实际获得更多的货架上的空间, 得到促销价格的重点实际上, 即使在利润降低的情况下, 也会将产品下架。

安德鲁:

是的。 所以我认为, 就像品牌花了很长时间才转向战术一样, 也需要同样的时间来把它搬回来。 我认为 7 0 0 3 0 的标题是好的, 因为它允许 CMO 坐在那里走, “哭吧, 我和这是相反的。 也许我需要在这里解决一些平衡问题, 也许是第一年, 10% 的转变回到品牌, 第二年, 它是 20%, 你回到更多的平衡。

这就是我们的建议。 永远不要只做这样或那样的事情, 因为我会接受你的观点, 你知道, 我们正在与一些大型上市公司合作, 在这些公司中, 整个企业总是面临着交付这些季度业绩的压力。 我们是一家上市公司。 Omnicom 是一家上市公司, 同样, 季度业绩的压力也在加大, 对吧?

这些基本面不会改变。 但除非你逮捕它, 好吧, 上帝帮助我们, 你无处可寻。 您将沿着与我之前使用的快速消费品示例相同的道路前进。

达伦:

这不仅仅是在澳大利亚, 因为我们最近刚刚看到, 收购卡夫海因茨的巴西投资公司3G 现在已经写下了这些品牌, 我想是150亿美元, 因为他们说这些品牌没有他们想象的那么有价值是的。 好吧, 它只是显示了当你削减成本, 停止投资于长期品牌价值时, 会发生什么。

安德鲁:

绝对。 绝对。 我认为, 我们能做的越多, Cmo、机构和更广泛的行业就能更广泛地证明我们在董事会层面所做工作的价值, 我们就会走得越好。 所以我知道在这个空间的通信委员会和 AANA 也有很多工作要做。 我认为, 在这个空间里, 我们在教育首席执行官、董事会和董事的价值方面做得越多, 我们就会走得越好。

达伦:

现在机构必须适应, 对吧? CMO 进来了, 新的 CMO 有时会进行一个球场, 或者将他们已经拥有的名册合理化。

安德鲁:

是的。

达伦:

他们也在寻找不仅仅是球场之外的解决方案, 我们看到了上升, 特别是在美国内部占用机构资源。 你觉得怎么样? 你认为这是一种会持续下去的趋势, 还是你认为这是一种反常现象?

安德鲁:

在把机构资源带到内部的方面, 我认为, 目前这种情况正在非常基本的水平上发生。 它要么是基于工作室的工作, 是自动化接管的业务有可能无论如何, 或它是编程的, 它进入媒体空间或数字空间, 在那里这类资源可以坐在相当舒适的房子。 事实上, 客户通常会为资源本身支付比机构更多的费用, 而不会有机构的标记。

所以我们看到了一点。 不过, 就大的战略和创造性的想法而言, 我还没有看到我的企业或我们的企业中的一个例子, 那就是进入客户的境地。 我认为, 我们在澳大利亚和全球的大客户现在实际上比以往任何时候都更感兴趣于我们的思想、创造性思维和将其应用于商业问题, 而不仅仅是通信。

所以我非常兴奋, 因为我更高的是食品链的高度, 用我们的创造力来解决通信之外的业务问题。 如果这是以牺牲一些可以自动化或更有效或更好地在客户中完成的工作为代价的, 那么也是如此。

达伦:

正在发生的事情之一是, 客户正在看机构和机构提供的整体套餐, 不一定看到价值的每一部分, 这就是为什么你提到生产。 生产是这些关键领域之一, 事实上, 一些控股公司正在建设专业的生产单位, 以实际将生产从自己的机构中剥离。

安德鲁:

是的。 我在其他网络上看到了这一点。 它还没有真正影响到 Omnicom 网络, 但你在澳大利亚的 Omnicom 网络中拥有三个相当大的集团机构, 显然克莱明格 BBDO、DDB 和 TBWA 是三个主要群体, 它们都获得了他们的团体资源在它, 我们倾向于作为一个群体竞争 WPP 或出版谁有当地的管理结构在澳大利亚, 而 Omnicom 没有。

但是, 听着, 我们经常被问到的问题是关于客户的全方位服务沟通。 我们倾向于在更大的规模上吸引规模的客户, 比如大银行等。 他们比以往任何时候都更感兴趣, 我们对我们如何为他们提供一个整体的解决方案感兴趣, 而这一生产已经走到最后。 我们如何提供跨越任何媒体的战略和创意理念, 对吧? 然后, 他们可能会选择自己执行某些元素。

达伦:

好吧, 我们会回到整体提供。 让我们再次关注生产, 因为我在美国的商业伙伴迈克尔·法默发现, 从 9 5年到 2 0 1 5年, 代理费实际下降了 6 5% 左右。 对吗? 因此, 按实际价值计算, 支付给各机构的费用…..。

安德鲁:

对。

达伦:

因此, 他们付出的代价的价值正在下降。 但同时, 这些关系的产出, 因此该机构所做的事情实际上几乎成倍增长, 原因和你之前提到过, 都是新的渠道。

所以, 在消费品包装商品的日子里, 你会进行电视宣传和五六个其他频道。 今天你有 Facebook, Instagam, 你每天都有一千个更新, 跨越不同的目标受众, 即使是那些正在进入个性化的, 他们希望能够个性化的百万客户, 你知道吗?

因此, 突然间, 该机构的产出, 生产, 是指数大。 现在, 传统的代理模式是相当线性的, 即使在生产中也是如此。 它简直就像一条生产线, 我知道这是一条创造性的生产线, 但它仍然是一条生产线。 这样的规模是昂贵的。

安德鲁:

是的, 但与此同时, 技术解决方案在生产方面的崛起也有所增加, 就在上周, 我想我们为一个特定的客户做了一百六十种变种, 而在过去, 这个活动本来会让你付出这样的努力是几天和几天, 还有许多资源主管在做这个手动过程。

现在我们可以自动化这个特定的过程。 但这本身也让我有些磨合, 因为这种媒体的泛滥都很好, 但这对每个媒体的内容意味着什么, 这些内容真的是专门为这些媒体设计的吗?

我的意思是, 如果你只是想想你每天消费媒体的方式, 有多少对你来说是非常个人化的, 有多少能打动你, 完全停止, 去实际行动? 或者, 它只是在一个进入典型媒体计划的成千上万个元素中的一个盒子上打勾。 所以这又是一个挑战, 拥有所有这些媒体和所有这些深刻的个性化都是很好的, 但内容在哪里?

达伦:

他们管这叫什么? 喷药祈祷, 你知道吗?

安德鲁:

绝对。

达伦:

只要把它装上, 希望它能击中目标的某个地方。

安德鲁:

你们都能看到。 我可以跳到一个网站上, 因为有人告诉我要看一下, 然后那个东西跟着我走了三年, 想卖给我。我甚至没有兴趣在第一;我只是被告知要看一下。

所以, 看, 喷雾和祈祷是一个伟大的术语, 因为自动化, 我们现在必须完成的产量, 为采购部门所要求的价格和所有这类事情是令人担忧的, 因为它所做的一切都导致了, “什么是最有效的没有办法得到这个废话了吗? ” 相反, “这个媒体要求我们与它有定制的关系, 这是一个精彩的创造性机会, 让人们参与行动”。

达伦:

所以回到整体的方法, 我想你提到了媒体渠道和媒体渠道的选择, 大约在时间或可能就在你开始在 DDB 之前, 我们把媒体和创意分开了。 在此之前, 当我在80年代中期在 JWT 开始当文案时, 他们刚刚把曾经是 JWT 媒体的媒体部门变成了 Mindshare。

安德鲁:

DDB 拥有, 同样的事情, 所以。

达伦:

所以, 事情就是这样发生的。 现在客户抱怨, 因为渠道和内容还是很分开的, 你知道吗? 为了让两人一起工作…..。

安德鲁:

是的。

达伦:

他们发现非常困难。

安德鲁:

是啊, 听着, 有些客户在抱怨, 不是所有的客户, 因为我的客户都没有抱怨。 所以我认为这是一个有趣的问题。

达伦:

也许他们认为你没有办法。

安德鲁:

好吧, 好吧。

达伦:

因为相信我, 外面有很多人在谈论这件事。

安德鲁:

有很多人在谈论这件事。

达伦:

把牙膏放回试管里, 我想这是哈罗德·米切尔的话, 他说: “一旦你把它分开, 你就不能把牙膏放回试管里”, 你知道吗?

安德鲁:

他是个非常聪明的人, 哈罗德。 听着, 我回想起二十三十年过去了, “这项工作比现在好吗?” 不, 我不相信是这样, 对吧? 所以这是我的第一点。 我的第二点是, 我想这又归结于客户的规模。 我们很幸运, 有 OMD 和 PHD 等在我们的 Omnicom 网络, 都是优秀的机构, 我们与他们在我们的一些客户, 麦当劳和大众是两个很好的例子。

但同样, 我们正在与澳大利亚的许多其他媒体机构合作, 例如西太平洋媒体, 他们的业务中嵌入了一个定制的媒体机构。 我认为, 在所有这些关系中, 这归结于 CMO 和集团设定的期望, 对吧? 也就是说, 您将尊重彼此的关系和我们的业务, 我们期望您共同努力, 共同战略性地解决我们的解决方案。

因此, 例如, 麦当劳、OMD、DDB 和 VML 都在一起。 每一个星期, 我们都会在我们的办公室与营销团队和三个机构一起制定战略, 彼此分担工作, 在工作回到麦当劳之前, 我们彼此共享工作, 我们作为一个敬业的团队回来。 而他们是我的, 最好的关系。

西太平洋和大众也是如此。 他们是最好的关系, 你有一个伟大的文化在这种关系的核心, 明确的期望, 没有人试图削减对方的午餐, 对不对? 所以, 这就是, 这是第一部分。 这是一个非常、非常快乐和成功的方法。 它给的另一块…..。

达伦:

对不起, 你们都在争夺一部分预算, 不过在某种程度上?

安德鲁:

没有。 不, 不, 我不这么认为。

达伦:

好吧, 其中一个大麻烦是, 媒体会对客户说, 要得到他们对目标受众所需要的那种触角和频率, 他们需要一定的钱。 然后, 你需要大量的资金来实际创造一个会吸引观众的交流, 因为如果没有接触, 就没有意义去达到和频率。 那么, 无论是数字频道还是传统频道, 每个人都有自己的视角。

你是如何得到这种对齐的, 因为我认为这是真正的挑战。 这并不是说你知道, 你都有正确的态度, 其实让机构真正合作是有内在的, 那又是什么呢?

安德鲁:

首先对于这些类型概念的规模, 它们大多是基于费用的, 所以底线部分的删除或多或少会消失, 对吧? 同样规模的是, 你一般都有一个预算, 我们知道我们需要花这个钱来实现我们的目标, 这将花费这一成本, 所以这些东西也很少出现。

但另一个, 最重要的是有这种可爱的小紧张, 我认为实际上可以让工作在最后变得更好。 因此, 这种媒体和一个机构之间的小紧张关系, 在战略和创意上, 可以是一个非常强大的东西, 有那么一点紧张。

我想如果你把它带到家里, 可能有点自私自利, 对吧? 这就是为什么我没有听到这些问题。 不是我是否有可能做到, 我有这个企业的规模, 如果我愿意, 就能进入媒体, 我就是不想。 我认为我的客户不感兴趣, 因为我们得到了相当好的结果。

我们在这些客户基础上取得了非常好的结果, 我认为, 所以一个机构和一个媒体机构之间存在着这种紧张关系, 因为在制定一个我认为很强大、非常有趣的战略方面, 我想如果你把它带到家里来, 我认为对于那些吹捧的人来说, 有一个规模问题, 它又回来了。 我的意思是, 你可能可以纠正我在这里, 达伦, 但我想不出一个澳大利亚的主要品牌。 我可以想到大量的中型范围的客户和较小的客户, 然后我会谈论..。

达伦:

听着, 它确实吸引了那个中档和小客户, 因为有一定程度的方便。

安德鲁:

绝对。

达伦:

有, 不管你叫它一个喉咙窒息。

安德鲁:

一个喉咙窒息。

达伦:

或者是一个战略接触点, 让它变得相当不错。 不过, 我确实明白了你的观点, 因为你知道, 当媒体在家里的时候, 可能还是会有这种紧张, 但客户永远不会看到, 首先, 其次, 谁在机构里拥有最响亮的话语权, 谁就会获胜。

因此, 是否是创意总监想去海外拍摄, 需要额外的预算, 这将需要三四十万的媒体, 这意味着客户不会得到他们的路障在周日晚上。 你知道, 这些都是事情的类型。

安德鲁:

绝对。

达伦:

但现在媒体要复杂得多。 我的意思是, 这些想法的周日晚上路障, 我敢肯定, 七, 九和十想想, 你知道, 这就是媒体仍然决定, 但决定什么数字渠道, 你将如何使用它们, 移动发挥什么作用, 这些都是大复杂的 i斯苏伊斯。

安德鲁:

没错。 我认为这可能也只是一个事实的反映, 作为一个媒体机构、一个机构和一个创意机构, 我们不再只是看简报, 我们看的是整个客户体验, 其中简报只是其中的一部分 “对?

因此, 如果你关注的是整个客户体验, 你真正关注的是数据的使用和一对一的关系, 以及它们如何具有影响力。 你已经获得了成千上万的数字机会, 包括客户自己的渠道, 对吧, 谁负责, 他们是如何与这项工作集成的。 那么我们正在研究如何发明产品解决方案, 对吧, 为客户更好地提供客户体验?

所以这就是它变得非常有趣的地方, 如果你有你的媒体机构和你的创意机构在一起, 你真的是在努力解决这个问题, 并与这种健康的紧张状况作斗争, 我认为它可以非常强大。

达伦:

现在我看到了, 直到最近, 澳大利亚的 OMD 或 Omnicom 媒体集团才宣布, 他们将用澳大利亚的 “心脏与科学” 品牌取代 m 2 m。 这一定是一个有趣的转变, 因为心动和科学的一大伟大之处在于, 它们是这样一个数据驱动的企业, 媒体业务。

因此, 这可能会改变这种关系, 因为你没有考虑把管子放回牙膏里, 而是回到创意和媒体并排的旧模式, 而是开始用他们对数据的访问来看待心动和科学数据分析是这些项目的一个非常重要的战略起点, 可以为创意简报提供实际信息。

安德鲁:

是的。 是的, 没有。 所以是的, 为他们的客户, 梦幻般的, 辉煌的。 但同样, 我们倾向于作为完整的服务解决方案工作, 在这种解决方案中, 轨道已经有可能为我们已经在与 OMD 或其他人合作的客户提供这种服务。 所以我认为对 OMD 来说, 做和进入是一件伟大的事情, 但我们显然在那个空间有一个成功的企业已经有了一段时间。

我们是像, che 正在做, 还是他们似乎在通过新闻稿进入媒体方面? 所以克里斯是一个非常聪明的家伙, 他似乎在自己的企业中建立媒体功能。 我想他只是稍微接近了他的甜头, 所以在数据和技术方面的专业化, 以及这对他的客户群的重要性。

所以我可以看到, 他如何从品牌和那个有兴趣的客户规模的背后, 自然地构建一个媒体解决方案, 这样我就能看到这一点。 但从我们的角度来看, 是的, 目前对那个空间不感兴趣。 对不起, 我在那里迷路了一点, 回到了《心动与科学》的作品, 我想很多他们会在那里提供什么, 我们已经在这里提供了。 那么他们会和我们竞争吗? 嗯, 我不这么认为。

达伦:

所以你已经把它嵌入到你的..。

安德鲁:

是的。 数据规划和分析以及所有这类内容都已嵌入到我们的业务中, 这是我在 DDB 开始时运行的, 在那些日子里它被称为 Rapp Collins 业务, 现在被称为 track, 这是我们所有客户群中的一个重要功能 r分布在这些企业。

达伦:

我想特别是当我在美国进行过这些对话的时候, 有不少媒体公司, 心仪的, 科学是其中之一, MDC 媒体合作伙伴是另一个, 他们实际上是在访问只有媒体机构才能获得的海量数据。可以想象来自所有发布者数据的数据。

因此, 所有围绕目标受众的信息, 他们的整个互联网行为, 所有这些, 都被堆积如山, 然后他们将其添加到所有的专有数据和那种类型的东西中, 所以我们实际上看到的是媒体机构自己在构建这个能力, 这是一个伟大的起点, 数据知情战略, 而不是传统的方法, 这将是一个研究知情的战略。

安德鲁:

绝对我认为这是一个非常有趣的业务, 他们正在进入, 媒体公司显然是在寻找收入来源远离你的传统购买, 其中大部分自动化将拿起并接管在某个时候。 所以他们在想他们的未来, 我想如果你能把像银行这样的客户的大量信息结合起来, 你能想象银行对他们的……。

达伦:

哦, 要是他们能访问这些数据就好了。

安德鲁:

好吧, 我想他们可以接触到, 诀窍是, 该怎么处理, 对吧? 我想所有的银行都会去, “我的数据超载了”, 对吧? 它太多了。 诀窍是, 你是怎么计划的? 你如何处理由此产生的见解, 这些信息来自数百万客户的大量交易信息, 每秒钟都在传递。

你用它做什么? 如何创建将对您的业务产生有意义影响的大规模集群和事物? 现在, 我是否也需要将所有发布数据添加到该数据中? 我不知道。 但我相信媒体公司已经非常非常清楚地思考了这个问题 , 我相信他们正在思考他们未来的收入来源 , 以及他们是如何像我之前所说的那样向食物链上游移动的 , 以便为他们的创造更多的价值Ts。

达伦:

现在你谈论的是专业与规模。 我已经看到你在公开场合和通过贸易媒体公开提到这一点过几次。 那里的概念是什么?

安德鲁:

听着, 我们是一个全面的服务机构。 我们对此毫不留情, 但我们也携带我们的专业品牌。 因此, 我们有能力通过客户的项目工作灵活灵活, 而不是无论渠道如何, 都要有包罗万象的战略监督和创造性监督。

所以我想这就是我们业务有趣的部分, 你可以选择吃一口大小的块, 也可以选择接受整个事情。 我们的大多数客户都接受了整个事情。 我们看到了, 我也看到了过去五年来重新回到全面服务机构的情况。 许多创造性的机构关系被分散到数字机构、客户关系管理机构和方案机构中。

达伦:

对不起, 没有媒体的全面服务?

安德鲁:

是啊, 我真的相信这是这种情况下, 是的。 当我谈论全方位服务时, 我谈到的是全方位服务的战略理念、沟通。 不是媒体。

达伦:

对。 因为我认为我们需要清楚你知道, 因为很多人说全面服务, 他们指的是媒体, 其他人说完全服务在拥有战略和内容, 这是一个内容玩法。 但没有内容的渠道总是会失败的, 不是吗?

安德鲁:

是的。 绝对。 没有正确内容的频道。

达伦:

是的, 没有频道的内容。

安德鲁:

有太多。

达伦:

如果没有人能找到正确的内容, 那就没有意义了。

安德鲁:

没错。 没错。 这不是要匹配行李, 对吧? 这不是创造一个想法, 只是为你在媒体计划中得到的频道制作一万七千个大小和格式的版本。 就像我之前说的, 只是懒惰, 对吧? 我更希望看到我们选择更少但更有力的信息, 少一些但更有力的媒体。

达伦:

好。 那么, 对于那些只是专家、只是专家提供而不参与其中的机构, 或者那些已经走上了试图成为每个人提供的一切的道路的机构来说, 你认为未来的未来是什么呢?

安德鲁:

好吧, 我想是一个或另一个。 我想如果你在中间, 你有一个大问题, 好吗? 因此, 我认为要么是一个全方位的服务通信业务, 针对的是目前需要的客户的规模。 或者, 做一个出色、出色的专家。 但不要试图做更多的事情。

达伦:

希望你能被人收买。 因为这不是你创办专业机构的原因吗, 把它种了出来, 然后卖了?

安德鲁:

我想你会叫一个 che 近在咫尺, 我想你会叫一个薰衣草, 伟大的专业企业谁知道他们是谁, 他们做什么, 他们非常, 非常, 擅长。 是的, 它们扩展到你知道的 CX 的更广泛的方面, 或者在克里斯的情况下, 甚至是媒体, 对吧?

但他们很出色, 他们的内心有数据和技术, 每个人都知道这一点, 他们是这方面的专家, 这也是他们成功的原因。 克里斯, 他完全归 Omnicom 所有, 但薰衣草会渴望被买走吗? 我不知道。 不会有任何线索的

达伦:

我想多年来, 威尔一直在为合适的价格而徘徊。

安德鲁:

我不这么认为。

达伦:

只是从来没有人想出合适的价格。 他知道自己的生意值多少钱。

安德鲁:

他做到了, 这就是我所说的做一个伟大的专业企业。 对于这个世界上的克莱门特和 d d b 以及 t b s 来说, 也会有同样的角色, 成为伟大的全方位服务机构。

达伦:

非常好。 听着, 安德鲁, 谢谢你坐下来聊天。

安德鲁:

一切都很好, 达伦, 很高兴能和你在一起。

达伦:

但未来 2 0年, 那一定是你欠下的大量长期服务。 你已经开始计划怎么花了吗?

我们的存在是为了帮助您实现尽可能最好的性能输出。 我们可以通过这些代理绩效服务帮助您进行创新, 以实现这一目标

Want more articles like this? Subscribe to our newsletter:

Fill out my online form.

Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

We're Listening

Have something to say about this article?
Share it with us on Twitter, Facebook or LinkedIn

Tweet
Share
Share