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优先考虑商业和营销机会 – 三大领先案例研究

business marketing opportunities

这个帖子是由trinityp3的高级顾问anton buchner担任的。 安东是澳大利亚数据驱动营销的领军人物之一。 帮助浏览的钟声, 口哨和炒作, 以确定真正的营销价值, 当涉及到 技术,数字活动,以及由此产生的数据占用空间.

随着营销产出和可交付成果的增加,以满足越来越多的媒体渠道和消费者接触点的需求,营销和代理资源受到媒体预算和代理费用的下行压力的限制,它正变得越来越对于营销人员来说,能够管理和优先处理营销需求非常重要。

在营销职能集中并旨在满足多个业务单位的组织需求的组织中尤其如此。 但同样,它也适用于日益流行的内部机构,在那里需求往往会耗尽资源。

我们一直在与广泛的营销组织合作,其中对营销的需求似乎过高,但发现核心问题不是数量,而是缺乏管理或工作流,无论是通过严格的规划流程或优先级流程。

通常,问题不在于数量,而是营销工作量的增加凸显了缺乏规划和优先级,如果到位,将提高营销团队的能力。 部分原因在于”敏捷营销”的趋势,即缺乏规划和短期需求对工作流造成连续的短期压力,而总体而言,工作流似乎缺乏能力。

通常,实施工作计划和确定优先级流程或框架将提高营销团队的能力,减少浪费,而无需额外的资源和成本。

案例研究1 – 高等教育

具有挑战性的问题

营销和传播处在全校范围的专业服务改革下进行了几年的改革。 解决方案的一部分涉及有一个内部创意工作室来管理企业、品牌、学生招聘、创意和数字需求的生产。 TrinityP3被聘用,指导内部工作室如何在营销背景和结构以及名册上的机构小组中实现更大的运营效率。

创意解决方案

TrinityP3 评估了组织结构、团队职位描述(包括角色和责任)以及进入市场的工作流程、系统、技术和流程。 所有这些都在未来 12 – 24 个月的营销计划、预算分配和成本结构范围内进行。 在完成30次利益攸关方访谈之后,人们发现,在文化上显然接受低效率,并有机会建立更高水平的问责制。

过程

这个过程表明,虽然已经努力提高产出的整体一致性,并控制集中营销的混合模式和分散的教师团队之间的平衡,但有更大的力量在起作用。 在整个流程中明显缺乏优先级,导致资源使用效率低下,并且流过系统。 建议实施新的优先级矩阵和筛选解决方案。

结果和反馈

结果是在全校范围内采用新的方法,区分简报的开发、分配资源以及衡量整个”营销”系统的效率。 会议商定:为具有高影响力和战略价值的活动分配战略资源和外部机构专家;为战术活动定制时间、服务级别协议和资源;开发直接、快速的周转模型,以便快速创建。

观察

在考虑源创意开发和生产服务时,必须关注产出的优先级,就像如何交付解决方案的过程一样。 如果您只关注成本节约和可访问性,则存在服务被误用的严重风险,并且可能会遇到基本容量、问责制和工作流问题。

飞机飞越热带地区

案例研究2 – 目的地、旅游和活动

具有挑战性的问题

两个不同的政府部门正在利用一个集中式营销团队,它们有自己的部级报告线。 然而,作为总体业务计划的一部分,确定项目和机会应根据它们根据成果和成功衡量标准的能力进行加权,从而能够分配适当水平的资源更广泛的政府举措,同时继续关注两个不同部门的优先项目。

TrinityP3 致力于协助开发管理业务活动和营销项目的”优先”工作模式。

创意解决方案

TrinityP3协助与领导团队举行工作会议,以便深入了解有效实施优先举措的影响;并在此基础上,开发和同意评估过滤器的格式、尺寸和评分系统。 这允许分配不同级别和资源与能力的组合,并相应地根据机会的价值、影响和可行性,对每一类活动制定指示性时间。

过程

这一过程揭示了一个新的讨论水平,以确定活动的潜在价值和影响。 它还有助于解决工作量之大,并允许对话查看活动的机会成本,以及需要更多资源时的适当业务大小写。

结果和反馈

结果是,在全组织范围内商定了区分业务案例和简报的发展、分配资源、时间安排和衡量整个系统内效率的方法。 当两个团队在统一的业务目标下走到一起时,不仅要就活动是否值得进行展开讨论,还要讨论它们能否在可用的内部或外部资源下进行。

观察

简单地优先考虑商业或营销机会听起来很容易。 然而,在现实中,往往存在相互竞争的利益、对实际价值的混淆和对资源的重大竞争。 实施目标量化方法将有助于从决策中排除主观性,并使组织内的所有级别都了解在实现预期结果方面什么是重要的。

金融服务营销

案例研究 3 = 金融服务

具有挑战性的问题

外部管理咨询公司正在评估一个集中式营销团队,这是他们合作五个业务线之一的要求,因为营销团队的业绩被描述为”慢性”。 三一P3由中央营销团队聘用,协助对工作量、流程和营销能力范围进行独立评估,作为管理顾问所述解决方案的替代办法,从集中营销转向分散营销。

创意解决方案

通过评估管理顾问编制的流程图,并评估工作量、营销资源和能力的范围,超越营销活动的发展,查看年度规划、年度预算编制、绩效测量和工作流优先级,我们能够识别当前状态的缺点。 由于五个业务部门在营销方面缺乏规划和优先级,导致集中式营销团队的需求实际上增加了 30 个。

过程

利用管理顾问的工作,TrinityP3开始通过业务单位的营销收集过去12个月中工作复杂性和数量方面的数据。 然后,我们与营销团队一起分析流程,找出障碍、重复和典型阻碍,并了解原因。 我们不仅向集中营销报告,还向业务单位利益相关者报告。

结果和反馈

我们发现,由于没有参与年度规划和优先级确定流程,集中式营销团队在任何时候最多都有 90 天的工作量视图。 这不仅不利于营销,还影响了业务单位,因为活动经常与组织内其他业务单位的要求竞争。

结果是,在业务范围内,在组织范围内进行了商定的规划与优先次序,业务单位更多地参与流程。 实施了规划和优先级调整的框架,虽然业务单位持有预算,但营销部门有权根据组织的最佳利益,通过营销来优先安排工作。

观察

它表明,虽然转向分散式营销模式将给予对营销的更多控制,但也不会提高整个组织营销职能的生产力,因为营销将成为营销的服务提供商。业务团队。 事实上,这些变革为规划和业务和营销优先级提供了更加协作的方法,从而节省了成本,尤其是在媒体、付费搜索和代理费用方面。

 

如果您希望提高组织内营销资源的生产力和性能,请与我们谈谈评估您的营销结构和职能。 您可以在此处阅读更多关于此内容

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Anton is one of Australian's leading customer engagement consultants. With an eye for discovering greater marketing value and a love for listening to what customers are really saying about a brand. Anton has helped take global and local businesses including Microsoft, Nestlé, P&G, Gloria Jean's, Foxtel and American Express amongst others to the next level. Check out Anton's full bio here

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