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最激怒广告商(及其代理机构)的是什么?

irritate advertisers

这篇文章是由市场营销和代理搜索listenmore总裁stephan argent 创作, 也是trinityp3 共同创立的全球咨询集体营销第一论坛的成员。

如果你曾经装修过你的家——或者至少有建筑商踩过你的前门——你很可能会知道装修是多么令人沮丧。 我根据经验说话。 尽管进行了最细致的规划,您还是可能发现自己被一些根本问题激怒了,这些问题可能会导致您和所选承包商之间发生非常激烈的摩擦。

有趣的是,我怀疑可能正是同样的问题激怒了营销人员及其代理机构:

开始晚或交货延迟

当一个项目,如果简报或开始较晚,它有理由,它的其余部分可能会迟到,或匆忙,或两者兼而有之。 从机构的角度来看,一个项目的延迟通常会导致对正在进行中的另一个计划产生延迟或影响。

预算分配和管理

由于营销人员在预算分配方面面临严格审查,并对其管理预算的能力进行潜在评估,因此各机构需要时间进行相应的评估、预算和管理。 另一面是,营销人员需要了解事物的真正成本,并确保从一开始就分配足够的预算。

违背承诺

如果你做出承诺,就遵守诺言。 或者,如果你不知道——只要这么说,然后去找答案。 当作出承诺或保证时,就会产生强烈的摩擦、挫折和不信任,只有以后才能背弃它。 这适用于客户和代理机构:如果你不能遵守它-不要承诺它。

不受欢迎的惊喜

在当今复杂的协作、集成和多渠道通信世界中,项目的变化有时是不可避免的。 但是,越早传达预期预算、范围、时间、成本的变化,对每个相关人员都越好。

项目管理薄弱

多年来,我有时低估了全面和经验丰富的项目管理的价值- 我们的成本。 严格的项目管理通常可以在潜在刺激开始之前缓解它们。 在质量项目管理中出现捷径,几乎总是产生比预期在纸上节省更多的问题。

这听起来熟悉吗?

无论是营销人员、代理机构,还是房屋翻新,如果及时启动、资金筹措和管理得当,以及不可预见的问题得到快速、透明的管理,大多数刺激都是可以避免的。

在一个复杂的世界,是的,它真的是这么简单。

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Stephan Argent is a former agency planner from England, and has held senior roles in agencies in both Canada and the United States. Most recently he was Vice President of Digital Media at CTV, and is now President of Canada’s leading independent Marketing and Agency Search advisory and consultancy: ListenMore

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