这个博客的作者是Stephan Argent，他是营销和代理搜索咨询Listenmore的总裁。同时也是TrinityP3创立的世界性咨询论坛Marketing First Forum的成员。
在新加坡樟宜机场，我们坐在飞机上等待登机一个多小时了。 空调也难以缓解新加坡的酷热，加上没人解释长时间的延误的原因，我们都变得相当脾气暴躁。
总算等到了公告：
“女士们，先生们，这是您的机长在说话。 我想为今天的延误道歉，因为这次延误并非由空中交通管制或任何机械维修问题引起。 延误完全是我个人的错误。 今天早上我错过了从旅馆出发的乘务车，只有我一个人应该受到责备。 我真的很抱歉——我会尽我最大的努力来弥补耽误的时间.”
我惊呆了。 机舱里掌声如雷，很明显，其他人也和我一样。
瞠目结舌！ 有人说了实话！
机舱里的被激怒的情绪温度直线下降。 虽然问题仍然存在，但大多数人认为，这是正常人犯得错误——那个家伙错过了公共汽车——和我们中的任何人因为某种原因迟到开会没有什么不同。
问题并没有被刻意地伪装。 不像”是的，他的狗吃了他的眼镜…”这种可笑的企图伪装的借口。 这是无懈可击的事实。 而且事情发展的也很顺利。
那么，如果实事求是可以顺利过关，为什么这么多的营销人员和广告公司如此不自在地说出事实呢？ 如果你在想’不，不是我们不肯说出事实’- 试试以下之一：
我不同意
你在开会听你的老板，你的客户，你的广告代理-或者其他人-你明明知道他们的观点或想法是错误的却不肯指出。 是因为你不想伤害别人的感情吗？ 还是你害怕你的客户或你的老板不会赞同你的观点？
我们搞砸了
承认你搞砸了可能很难。 当然，承认错误可能会带来不好的后果——但一般来说，承认错误比试图粉饰错误更简单。 我建议，坦诚错误，还可以建立信任。
太晚了 。
这是一个难搞的局面，因为它意味着你要么过度承诺，低估，要么不管它是什么，是无法控制的。 不管怎样，都太晚了。 在这种情况下，与其追究原因不如寻求新的解决方案。 一味的去责怪他人为自己找借口，这种行为是令人厌恶的。
不
你有过曾经想说”不”，但却不能吗？ 有时说”不”可能很难，但说”是”的后果会使事情变得更糟。 说”不”，但是给出你深思熟虑，合理的为什么说“不”的原因，甚至可以促进关系
我不知道
我们不是所有行走的百科全书——但是你依然可以说，’我还不知道——但是请给我机会让我去寻找原因…。 承认你什么都不知道，难道不比不懂装懂更好吗？
在政治中，”修饰真相”的文化——好的，实际就是撒谎的——最普遍的。 许多人可以（而且可能还会）写关于美国总统大选期间”相当准确”的评论的书。 如果你不想等待，看看没有比纽约时报事实核查页面更远。
最根本原因是害怕。 害怕你的老板会对你失去信心。 害怕你的客户会把他们的业务给别人。 害怕你会输掉选举 。 但讽刺的是，作为个人、公司、代理或客户，你越是直截了当，就越有可能获得更大的尊重和成功。
所以，请告诉事实真相。 你会有更多的收获，而且后果没有你担心的那么不堪。
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