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如何重新与您的广告代理建立良好关系而不是重新竞标

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这篇文章是由市场营销和代理搜索listenmore总裁stephan argent 创作, 也是trinityp3 共同创立的全球咨询集体营销第一论坛的成员。

根据严重程度和时间长短,营销人员与广告代理机构之间的脱节可能会造成极大的破坏,从而可能给营销人员和广告代理机构带来数百万美元的损失。

不幸的是,断绝关系可能是各种形状和大小,也许其中一些听起来熟悉…

  • 战略和/或创意方向的脱节
  • 费用、成本和/或费用的脱节
  • 可交付成果中的断开
  • 在业务资源的数量或年资方面的脱节
  • 广告代理机构的角色和责任之间的脱节

与广告代理商断绝关系产生的相关的成本比把关系给搞好产生的费用多的多。 炒掉你的代理商可能会导致:

  • 对您的品牌健康产生严重影响
  • 销售损失或市场份额下降
  • 资源周转,造成遗留知识和经验的流失
  • 多个广告代理机构的工作重复
  • 宝贵资源的部署侧重于切断关系, 而不是提高业务。
  • 与相关切断关系的所产生的成本
  • 一个潜在的破坏性的广告代理搜索过程, 以取代现任机构, 作为弥合脱节的最后手段

这就是坏消息。

好消息是,有工具和解决方案,以帮助您桥接断开的关系,不会导致你超出预算或复审费用。 以下是五个工具,可以帮助你缓解上述一些症状:

避开这些开支

避开这些开支要么是因为营销人员认为他们付出了太多, 要么是因为该广告代理认为他们的工资不够。 无论哪种情况, 一个解决方案都是进行成本基准测试, 以评估与您目前的广告代理相比成本。 其结果将围绕成本和资源提供透明度, 并为谈判和解决提供坚实、中立的基础。

断开与分配的职责的连接

随着数字需求在整体营销组合中的演变, 责任脱节的情况越来越普遍。 首先要看的是你的代理合同, 以确定机构最初任命时制定了哪些要求。 合同审查很有可能有助于界定和缓解责任的脱节, 并为更好的工作关系提供新的框架。

与整体广告代理满意度脱节

在考虑广告代理审查之前, 必须了解不满的真正所在, 以及是否有模式或主题构成了你正在经历的脱节。

了解在广告代理商关系中造成障碍的脱节的最佳方法是,让第三方介入来审查,以提供对真正情况的客观看法。 中立的利益攸关方访谈程序可以查明脱节, 并确定可能的解决方案, 甚至可以抵消广告代理审查的需要。

广告代理之间的脱节或地盘之争

对于拥有多个广告代理机构的营销人员来说, 与广告代理机构断绝关系/或枪战的情况并不少见。 面临的挑战往往是很难发现为什么会产生脱节–更不用说原因了。 评估代理机构和客户观点的 360° 机构评估流程将查明脱节或障碍,并找出能够建立更具协作性和生产力的机构名册的解决方案。

与业务资源断开连接

如果你一直在为你的业务中的特定领域的太多、太低级或资源不足而苦苦挣扎, 那么很有可能是这些资源的成本在运行你的业务上的脱节。 专业运行的人员配置和成本调整流程将帮助大多数营销人员确定有效运营业务所需的资源, 同时还将定义与该计划相关的成本。

避免在任何客户/广告代理商关系中断开连接的最佳方法是在允许断开连接开始之前主动管理关系–使用上述部分或全部工具。

创建和定制适合您业务的广告代理关系管理计划,并可能节省数百万的断开连接 ,并与友好的广告代理管理顾问建立联系。

您是否遇到与代理机构切断联系的经历? 你知道它们会花费你多少钱吗? 你打算什么时候做点什么?

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Stephan Argent is a former agency planner from England, and has held senior roles in agencies in both Canada and the United States. Most recently he was Vice President of Digital Media at CTV, and is now President of Canada’s leading independent Marketing and Agency Search advisory and consultancy: ListenMore

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