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营销管理:品牌商品、产品安全和供应链伦理

Adrian_Davidson

管理营销是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与营销和传播行业中的思想领袖,专业人士或从业者,就营销管理中常见的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

Adrian Davidson 是 Inck Merchandise的董事总经理,也是澳大利亚促销产品协会 (APPA) 的全国董事会成员。 Adrian 分享了品牌商品和促销产品在安全和供应链合规性方面存在重大风险。 然而,为了达到尽可能低的结果,削减资金往往面临巨大的财务压力,使品牌声誉和组织面临风险。

您可以在此处下载促销产品安全终极指南。

你可以在这里听播客:

在Soundcloud,TuneIn,Stitcher,Spotify, TuneIn ,还有Apple Podcast里关注营销播客。

转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,每周播客,我们讨论营销,媒体和广告面临的问题和机会与行业思想领袖和从业者。

今天,我再次坐下来与阿德里安戴维森,董事总经理和全国董事会成员的A帕,这是澳大利亚促销产品协会,欢迎阿德里安。

艾利安:

谢谢你达伦邀请你谈谈。

达伦:

嗯, 看, 我只是觉得我沉睡它, 因为促销产品, 这不是营销的饰品和技巧吗? 我们不是从高端战略滑落到人们购买产品的礼物吗?

艾利安:

小饰品和垃圾, 幸运的是, 你只做了 45 分钟, 我已经做了我的整个职业生涯。 我在伦敦开始我的广告生涯,现在我在广告业工作,所以对我来说这可能是一个更大的问题,但就认知而言,是的,我认为我们有。

达伦:

因此,从我在一家机构的角度来看,每个人的焦点都用于电视广告,现在是大数字创意或应用程序或类似的东西,然后几乎作为一个事后的想法是促销项目。

然而,有些类别似乎花费更多的时间和精力来正确获得这一部分。 你觉得那是为什么? 看, 我会选择酒精饮料作为一个, 因为我知道一切从爱斯基酒喝过山车什么的, 什么是促销项目, 我想你对我说, 你更喜欢叫他们品牌商品?

艾利安:

我更喜欢称他们为品牌商品,主要有两个原因。 第一个是避免这个播客的尴尬开始, 因为我觉得有一个负面的内涵, 作为一个行业, 我认为我们自己应该受到责备。

当你提到促销产品的那一刻, 尤其是对营销人员来说, 他们想到每周都被促销公司追赶, 只是想卖给他们东西。

然后第二件事是,它比促销产品大得多。 因此,品牌商品是一种品牌产品,实际上可以成为一个利基零售产品;它可能是一个许可的产品, 所以我认为它只是一个更好的描述行业。

达伦:

好吧,我们不只是谈论垃圾,我们,因为当你谈论品牌商品,它实际上可能是相当复杂,甚至相当有价值,不是吗?

艾利安:

当然可以, 但可悲的是, 我们可能在谈论很多垃圾, 我们必须是真实的。 这就像 80/20 规则与一切, 如果你看看一个标准的促销产品, 它使用触觉, 在那里它买便宜;那里有很多垃圾。

这是一个值得讨论的问题,问题是,随着世界的发展,情况越来越糟。 这是很容易从中国工厂直接购买的东西,但有一些奇妙的例子,当你剥离品牌商品的洋葱,也许是辉煌的执行,他们不只是便宜的赠品。

达伦:

我认为麦当劳和快乐餐,以及他们用吨制生产的小塑料玩具,我敢肯定,有绝对的容器直接从中国出来,这些小塑料玩具送来每一个快乐的饭菜。

然而, 有这么多的争议, 特别是从一群消费者说, 这只是基本上垃圾填埋场, 不是吗? 很多这些适合孩子们的小玩具最终都扔进了垃圾桶。

艾利安:

他们这样做, 这是一个问题, 你不能逃避的事实, 这是事实, 所以我觉得有趣的是, 已经这种情况很长一段时间。

令我兴奋的是,它把促销产品,并带到最前沿,也许有点不舒服,但它就像任何东西,如果它不是增加价值,如果它不工作,如果它造成伤害,它不应该被扫到地毯下。

吸引我的是像科尔斯小店这样的例子。

达伦:

嗯, 那是另一个引起巨大反弹的。

艾利安:

所以,你必须问,为什么一家数十亿美元的公司会冒这个险。 科尔斯,我们与他们合作到一定程度,但他们必须有一个领先的公关机构,将知道他们的品牌坐在哪里,以及他们应该做什么样的活动,以保护该品牌,但他们仍然继续这样做。 它表明,作为一种营销技术,工作。

达伦:

我想如果我没记错的话,第一轮就效果很好了。 它实际上推动了增量销售和篮子尺寸的增加。 如果你记得正确的机制是,你必须花费最低金额,以实际得到你的收藏品。

艾利安:

我想是30美元

达伦:

因此, 第二个是有反弹, 因为也许这是尽可能多的危险, 他们将开始依靠这个。 这种明显的消费将是科尔斯依靠推动销售的唯一方式, 也许这就是让人们得到支持的机制。

艾利安:

我想是的。 我认为最重要的事情是时机, 因为它发生在他们禁止一次性塑料袋的时候。

因此,在第二个程序,显然与一个规模的程序,我猜,将分配的数量在数千万。 我猜这可能是从科尔斯的角度来看, 5000 万或 6000 万美元的投资, 然后你必须看看所有的产品和产品线扩展, 与它。

所以,是的,不可否认,作为一个行业,当你看规模,有一些重要问题需要解决。

达伦:

还有一种感觉,我想让你告诉我,如果这没有错,没有很多战略和创造力的促销或品牌商品。 所有的创造性思维都在创意机构里进一步发生, 但实际上对还是错?

艾利安:

我认为这是正确的,主要是因为现实的情况。 我们非常幸运地参与了几个项目,创新团队或机构在文章的早期就向我们作了简报。

您一直与很多非常高级别的营销人员、采购团队和机构交谈。 我不认为你经常听到他们说好,最重要的一步是让我们的品牌商品或我们的促销产品供应商在第一天的餐桌上。

我认为,根据定义,促销产品或赠送是策略的一部分或运动的一部分,这是我们通常加入谈判的时间,我们总是非常兴奋,在这个阶段在餐桌上。 所以你是对的,没有很多战略思维。

我查了一下战略商品营销这个词,它试图鼓励人们在这个领域和商品营销方面具有战略性。 它实际上并不存在在维基百科上,没有内容和有趣的是,我查了一些有关促销营销的书,我认为一本出版于1975年,下一本后续书籍是在80年代末,所以它不是一个备受追捧的地区。

达伦:

因此, 这是一个成熟的颠覆类别, 是不是对于那些把额外的英里?

艾利安:

是的。 我有一个供词, 我也许不应该承认这一点, 但我总是说, 当投资银行家参与我们的行业, 我们已经死了。 这不是侮辱, 但如果你得到真正聪明的人, 正如我每年说几次, 我们得到一个房间与规划师与战略机构在一个大项目, 它只是辉煌。 当你有敏锐的头脑在这个空间,你可以得到伟大的结果。

达伦:

我认为, 当你得到一块品牌商品, 是相关的, 但出乎意料, 它真的有影响。 和钢笔一样,品牌笔就像商品一样,很多企业都用它们的标志或品牌发出来。

就像那只是成为我得到的数百支钢笔中的另一支。 它发现的东西是如此相关, 但出乎意料, 你必须看到这个, 它来时尚。

记得当保持杯子突然是每个人都拥有的东西。

艾利安:

是的,我认为这是目前,所以你是正确的传统促销产品,再次看看帕雷托原则和80/20,我不知道我们永远不会逃脱80%的产品被推到那里。

我会说, 几乎完全它是战术上做的, 也是昂贵的。 与给某人物理产品相比,拥有数字印象,它不仅仅是产品;它实际上是分发它, 所以我可以理解为什么人们去一个便宜的成本效益的选择。 可悲的是, 你可以买一支笔, 只要 20 或 30 美分, 所以有一些苛刻的现实。

达伦:

因此,你提出一个有趣的点,因为它主要是战术,因为它往往不是战略的领先。 这是否解释了为什么预算和定价往往在这个类别中承受如此巨大的压力?

艾利安:

我会这样说,因为当你赠送一个物理产品,往往推广一个物理产品,它只是一个潜在的高成本的东西作为预算的一部分,尤其是当你想建立意识和达到。 例如,我们在重大活动中进行大量激活。 比方说,澳大利亚公开赛或原产国比赛,你想把体育场栗色或蓝色,你谈论数以万计的东西放弃。 因此,如果是1美元,它将花费你5万美元或60,000美元,如果是30美分,它将花费你20,000美元,所以有一些物理约束围绕,这将推动价格对话肯定,很自然。

达伦:

因为其中一个问题必须平衡预算和安全, 不是吗?

艾利安:

我认为这是我们目前面临的最大单一问题, 因为在我们开始这个播客之前, 我们以谈论儿童睡衣为例。 我们说的一件事是,产品可能看起来一样,采取笔或采取睡衣,你可以把两个明显相同的产品在桌子上,但其中之一可能会破坏你的品牌或声誉,甚至造成身体伤害或死亡,另一个可能是完全安全的。

从环境的角度来看,其中一个可以持续十个月,另一个持续十年,所以这就是我着迷,它是什么让我在这个行业工作,因为从表面上看,它的小饰品和垃圾,我真的很喜欢它,我喜欢当你看到这种无知或缺乏兴趣,我做什么, 我不花很多时间, 但我觉得它很有趣, 因为对我来说, 每天我得到灵感和参与实际上有多少深度在大事。

对我们来说,我们的产品安全在产品方面,但最大的问题是人一方,他们在哪里制造,并进入一级,二级,第三层供应链。

达伦:

你完全正确。 这么多的时间和精力在制作电视广告或户外视线,已经得到了品牌,但你的工作在一个类别,其中广告客户正在选择一个产品,把他们的名字,并几乎把它作为礼物给他们的客户和潜在客户。

你告诉我,它往往是在非常紧张的成本控制或愿望,使其尽可能便宜,但有考虑,他们的剩余印象会是什么品牌的经验。 如果你给我一个礼物,它在两个星期内休息,或者你给我一个礼物,我交给我的孩子,他们窒息,或者你给我的礼物,它不知何故失败了,这怎么说我的品牌?

艾利安:

我想你可以用这个摧毁品牌。 如果你给一个危险的,在光谱的高端,客户体验,突然得到公司的关注。

因此,回到我们实际上开始一些品牌在这方面做得很好的地方。 我曾考虑过这一点, 可悲的是, 有两个类别, 他们实际上可能都在两个类别中。 有品牌被烧毁,我不会说出名字,但我们已经与一些全球品牌进行了非常广泛的合作,他们实际上已经带领我们。

因此,他们在全球团队中采取了一些举措,他们曾进行过产品召回,或者他们通常围绕玻璃或孩子周围或其他问题存在安全问题。 我们经常在非常困难的条件下与这些品牌合作,因为它们仍然像对待商品一样对待我们的地区。

但是,他们在合规方面所做的大量工作,也是从包装的角度来看。 回到二十年前,你也许可以坚持的东西在微波炉和所有的墨水迁移到产品,或者如果你把它放在冰箱里,所以他们意识到他们也许应该看看他们的包装,因为极端的温度。

当他们完成包装,他们得到了促销产品,因为他们认为坚持我们给孩子们一个午餐盒,这实际上是与食物或嘴接触。

达伦:

根据您的经验,与所有其他地点相比,中国或亚洲的制造业所占百分比是多少?

艾利安:

我想说,在我们的空间,它可能是超过90%,所以那些被烧毁的公司已经意识到他们的品牌声誉处于危险之中,他们已经意识到,实际上他们必须看看这个空间,我们必须控制它。

第二个领域是,讨厌的人这些东西工作,所以啤酒公司和酒类公司,它就像海洛因给他们,因为一旦你给了冲浪板或esky,其中一半去商店经理,他们不能停止,因为会有反抗,所以这是他们做他们的两个原因。

我想说,中国有很高的比例,我们选择在中国生产主要是,但它并不便宜,这是一个神话,中国便宜。

达伦:

我认为中国,像任何市场一样,你可以得到的东西非常便宜,但他们来与角切割,或者你可以得到真正制造好的东西,但它的成本你的钱得到它制造好。

中国有很多选择,不是吗? 这么多的供应商,这么多的制造商,你可以看到非常便宜的项目,但他们通常不来相同的质量。 同时,中国制造业可以与世界上的任何人匹敌,但它不会像最便宜的版本那么便宜吧?

艾利安:

百分之百,我认为吹走了我定期去广交会,我不确定你是否有去过,这是几乎一个月一年两次,我去电子展几年前。

我们习惯于在这里走来走去看品牌,你知道苹果和三星,也许看到几个品牌,我走进这个大厅,会有30或40个品牌,有立场或产品范围,这是一个苹果或三星。

因此,在中国制造和可以生产的产品的规模和范围再次惊人。

我们正在与那些希望看到创新和创意以及漂亮想法的人打交道,这些想法通常是营销团队或机构,或者我们面对的是对供应链和成本更感兴趣的一般间接采购。

几年前,我们曾有过这样一种情况:我们供应的是一个产品,这是一份相当大的合同,非常高调,这是一年一度的盛会,招标是因为他们是一个大型组织,而且他们每隔几年就进行一次招标。

实际上,我们把两个价格放在桌子上,因为我们说,看,我们可以预测会发生什么,你出去招标,有3或4个供应商,你会看到样品或这个项目,我们一直在提供,说实话,你不是真的能够区分两者。

我们将给你定价从我们的工厂,我们已经选择了这个工厂,我们已经与他们合作了三年,从来没有一个质量问题等,我们将给你一个定价,我们将去市场,给你最便宜的价格,我们可以得到,你选择。

向他们戴上帽子,较低的价格更符合他们从市场上获得的价格,他们最终坚持我们,实际上以更高的价格。

达伦:

这是一个领域,我知道是真正重要的你阿德里安,我知道 Inck 已经为此制定了有关安全指南。 当我翻阅它的时候,我看到了星巴克的一个很好的案例研究。 记住,对塑料吸管和星巴克的反弹产生了一根钢稻草,不是吗?

艾利安:

所以这是一个很好的例子。 我们必须对我们的客户非常强大,因为如果我们被告知我们禁止塑料吸管,给我们一个替代方案,因为我们必须有吸管,我们处理事情的方式是,我们做一个风险分析,因为谁在他们的头脑会认为稻草可能会导致死亡,所以这是一个很好的例子。 而且,由于我们投入大量产品,因此我们选择的工作方式。

达伦:

另一件事是影响。 我们坐在这里谈论这个。 我们不是在谈论谁设计的金属吸管,我们不是在谈论谁制造或供应它。 我们不是在谈论任何这些, 我们谈论的是真正委托它并放弃它的品牌。

艾利安:

正确。

达伦:

因此,最终,正如你说的话,责任与品牌有关,因为品牌将受到最大的损害。 然而,如果你打算在市场上购买的价格,你会得到一个供应链,它的每一步不一定将集中在安全,他们将专注于交付到价格是不是他们。

艾利安:

百分之百,我绝对可以保证,当你购买的价格,会有在供应链的问题。 因此,作为一个标准程序,我们基本上说,我们可以以这个价格购买,我们有一个非常严格和有条不紊的购买过程。

因此,即使我们现有的产品,我们定期从现有工厂购买,我们得到3至5个工厂谁报价。 这是相当惊人的,当我们实际上做我们的家庭作业85%的时间,我们不会去与最便宜的工厂,因为我们已经发现了一个原因。

因此,它真的很简单,我听了你的几个播客关于基准和有低,中和高。 当你做基准测试或当你衡量,当你成为一个专家在你的领域,你闻到老鼠,当你看到定价太低,你知道损害,你认为实际上这是一个危险信号,现在我们在风险管理问题。

达伦:

目前我最喜欢的谚语是, 如果它太好了, 难以置信, 它可能是。

艾利安:

确实如此。

达伦:

是的, 因为你没有得到这样的意外之财, 只是从天上掉下来。

艾利安:

这就是我在这个行业工作的原因。 我开始我的职业生涯为DDB在伦敦的广告工作,我转移到促销营销,我有5年的客户方面,所以是什么让我进入这个行业是与Lion-Nathan工作。

因此,他们意识到我们是一家饮料公司,我们在这方面花费了数百万美元,所以我们为什么不自己去做,所以我们建立了一个内部业务,然后出售。

因此,从与无形资产和创造力的工作,我工作多年,在代理方面,去客户方面,我使用挣扎这么多,因为你看薪酬模型,我们用有一个成本表的促销活动,在那里我们赚利润。

从来没有人想支付创造力或概念费,所以对我来说,吸引我的实际上是有一个物理产品,我们可以出售,我们使我们的利润时,我们实际上交付的物理产品。

它只是让我着迷, 当你实际上正在做的东西, 只是看看有多少元素涉及和复杂性。

达伦:

回到安全,这是不够的,只是满足安全准则,因为在澳大利亚,我们有非常严格的安全准则,在其他国家,他们有不同的指导方针,有些没有任何准则。 但是星巴克的金属吸管的例子,我见过金属吸管在澳大利亚出售,所以金属吸管显然不在澳大利亚的准则之外。

艾利安:

有趣的是, 我们认为我们在澳大利亚有很多安全准则, 但实际上并非如此。 故意在澳大利亚销售不安全的产品并不违法,因此没有总体安全标准,这是一个整体单独的问题,也是人们正在推动的问题。

所以,当我开始这个行业,我们做白酒品牌,我们做的事情插入墙壁,所以我学会了多年来只是避免的东西,插入墙壁。

所以,当一个啤酒品牌来到你,他们想要1000个冰箱,你做的数字,这是一个百万美元的订单,但实际上你意识到有关电力的标准,所以可能有一些强制性的标准存在的产品,你是对的,金属吸管甚至不会下它和那些东西围绕食品安全。

因此,我在这个行业工作的时间越长,我们意识到这个领域就更加复杂了,这就是为什么我们现在试图引导和帮助教育并告知他们一些需要小心的领域周围的人。

达伦:

那么,这个过程是什么? 有最小的指导方针,正如你说,是什么过程,通过思考对品牌的影响,当他们来到你或代理已经来到你,他们说,我们想要的东西,真的要敲袜子,顺便说一下,我们有一个有限的预算。

你如何想出一些安全的东西,最小化风险,也符合他们试图实现的标准?

艾利安:

我们工作的时间越长,投资组合越大,我们的理解也越深。 我认为其中一个挑战,为什么该行业有如此负面的看法,是它实际上归结为预算,可能是十美分,甚至一美元或几美元和安全要求。

例如,如果我们正在做一个酒类品牌,我们不能做任何对孩子有吸引力的事情,所以我们只是通过一个相当标准的风险评估过程。

在创作过程中,我们可能会想出一百个想法,但当你真正把它们通过过滤器,你可能有4或5弹出。 说实话, 我相信对营销人员来说, 最大的问题是机会成本, 因为这里有低挂果。

根据我们的经验,我们正在为伟大的品牌工作,我们正在与聪明人合作,他们有大量的预算花费,多少次我们被邀请坐在桌旁与一个创意机构,把大家放在一个房间里,它只需要一个特定的项目30分钟,这就是创新和真正的创造力出来。

它可能是一支笔,但它可能在某种程度上适应它,但不幸的是,会发生什么是人们恢复到现成的产品,他们回到的东西,这是标准,这就是为什么我们通常不卖创新。

达伦:

许多被视为促销产品或品牌商品的东西是赠送的。 是否有趋势,或者是否真的有机会设计和开发几乎成为产品本身的东西?

你知道,与产品一起,提高品牌体验,并具有这样的价值,消费者愿意支付它或它总是一个促销赠品?

艾利安:

我想我们将看到从促销赠品转向赠送。 我们很少做会议项目。 我无法忍受参加一个会议, 当时有一份简编和一支笔, 有一些效用。

达伦:

我们称之为表演包。

艾利安:

实际上,它们是一种一种用途。 我认为有一些大的趋势正在发生, 我认为会有一个推动远离那些低成本的赠品。

然而,如果它们是负责任的,如果有机会让他们被回收,但我有一个大问题是包装行业。 有一件事我们并不真正质疑,是大量的包装使用。

特别是在网上,我女儿在网上买了些东西,当我看到它附带的包装的成本、程度和复杂性时,我几乎摔倒了。 因此,我认为还有其他行业需要承担责任。

从我们的角度来看,令人沮丧的是,这真的有效。 它破解我, 如果你去瓦拉塔斯游戏, 你有医生和律师和一个更高的社会经济团体, 你得到几个瓦拉比斯球员走来走去, 赛后扔一个泡沫球, 这可能是一个 30 美分的项目, 他们几乎摔跤对方, 他们可能是, 因为他们已经喝了几杯, 所以令人沮丧的是, 这些东西工作。

人们喜欢有形产品,我相信这个行业还有很长的寿命。 必须发生的事情是责任和审查,所以我说,如果我们被吸引到一个大型组织,我们坐在他们的质量团队和他们的采购团队面前,就带上它。

因此,最近有几个项目,他们一直是全球项目,我们已经在中国工厂与欧洲质量团队,完全透明,我们一起走走,说那是对的,这是不对的,这种协作方式和变化真的令人耳目一新。 激励我。

达伦:

阿德里安, 我从这次谈话中得到的是, 你真的几乎是一个制造业外包功能, 不是吗? 您正在制造品牌产品。

艾利安:

百分之百 因此,我们是一个服务提供商。 我们没有现有的产品,我们卖,我们是一个代理。 再次, 我想假装否则, 我想说不, 我们有 IP, 我们是完全不同的其他人, 但这正是它。

我们尝试和做的是提供信息,教育并影响它。 我听过你的几个播客, 关于采购的挑战和知识的缺乏。

有一件非常有趣的事情,他们谈论的是营销团队实际上花时间在采购团队,并分享知识和信息。

我们特别意识到的是,由于我可以说我自己为一家广告公司工作过,我想我是一个广告势利者。 这是高于线和线以下的日子, 所以下线的想法是职业幻灯片。 其实是人有点不好意思说我们不知道。

令人惊奇的是,当我们与客户和客户合作多年,障碍下来,然后他们说看看它是如何工作的在工厂,我们如何做到这一点,一旦有信任的关系。

我意识到我们现在应该采取的方法实际上只是分享它,并说这是我们的工作方式,而不是担心我们的竞争对手窃取它或任何伟大的秘密。 以纽扣电池为例,有一些非常严重的潜在问题,需要讨论这些东西。

达伦:

除了制造和制造安全之外,在供应管理方面的责任也增加了,因此我想作为代理商去采购制造,你还必须对供应链管理的所有问题有难以置信的了解;环境可持续性、从制造到处置、奴役和工作条件的端到端影响,所有这些都必须成为考虑的一部分,不是吗?

艾利安:

100%.

这是一个非常复杂的领域,现在有立法,现代奴隶制报告要求正在浮出水面。 我说,这样做是因为当我们看生产这些产品的人时,必须具有透明度和问责制。

令人鼓舞的是,一旦你开始谈论我们合作的产品和品牌,促销产品行业,即使表面上它把大量的小饰品和垃圾在那里,当你看到时尚行业,甚至渔业,我们得分相当高。

中国,童工很少。 所以,我意识到,在这段旅程中,我们应该为我们所做的事感到骄傲,而且我们实际上评价相当高。 一般来说,很多围绕工作肮脏、困难或遥远的问题,所以现代奴隶制有风险,因为你们有低薪的人在船上的渔船上,没有能见度做肮脏的工作,这就是存在大量问题的地方。

在时尚方面,你可以在孟加拉国等国家有家工会,所以幸运的是,在我们的行业,在营销行业有风险,但实际上有一些好消息,因为你走过去中国,大多数工厂是新的和现代,事情都做好了。

达伦:

现在你之前确实提到了Adrian,你的两个主要客户群体是营销人员和代理机构以及直接采购人员。 他们对供应链问题的认识是否有区别? 我可以想象, 采购人员会要求有一个干净的供应链, 比机构或营销人员更是如此, 还是我错了?

艾利安:

听着, 我想这实际上归结到个人。 这是我的观察, 所以肯定在他们的角色, 这也归结为他们被衡量。

我想我们在这里玩一场漫长的比赛。 在我的职业生涯中,我有过几次相当惊人的经历,其中一次是在采购领域与买方打交道时,我们以非常高的数量供应产品。

我们说,这个特定材料的全球标准,在这种情况下,是PVC,他们说,我们不关心,它只是关于价格。 我意识到的原因是, 这不是他们的 Kpi, 所以他们没有衡量。

所以我们都很忙,我们有孩子,我们有家人,我们有工作,所以我的观察是,这必须来自自上而下。 同样,那些表现良好的公司,是被抓到的公司。

目前,真正的高级水平下降,这些都是您的KPI的,现在如果我们有一个产品召回或这是我们的公司政策,它将被强制执行,这是发生的变化。

我会说出名字, 因为我们与 Twining 合作过的所有业务都是惊人的。 因此,我们不能与当地供应商合作。 他们在全球范围内这样做,所以对他们来说可能更容易一些,因为他们可能在世界各地有几个办事处。

但是,如果他们必须从当地供应商那里采购 50 把雨伞,我们必须进行 SAQ,这是一个自我评估问卷,即使对于澳大利亚的供应商来说,它也经过非常详细的区域来签字。 如果他们没有签到,他们被告知,他们不能购买此产品。

达伦:

这是迷人的,因为这些是公司的一个大问题。 发生在大公司的风险管理,以及影响,一路到采购他们的垃圾和小饰品品牌商品,你会认为它应该是必要的,无论如何,因为你的品牌是,你应该确保它符合最低标准,如果不是尽可能高的标准。

艾利安:

它应该, 我可以告诉你, 当它击中那张桌子, 它得到他们的注意。 大约四五年前的一个晚上9点,我接到这个特定组织的法律主管的电话,他们说你刚刚生产了X,你必须停止分销,他们必须召回,我们有一个消费者,在这种情况下,这是一件衣服,他们的儿子已经进入过敏性休克。

达伦:

哇。

艾利安:

因此, 这已经击中了顶部马上, 所以他们甚至有我的手机号码。 所以真正好的是,我知道事实并非如此。 因此,我们搁置了一切,我们回到工厂,他们可以生产Optech测试证书。

所以幸运的是, 因为我们遵循的过程, 你不能引起过敏性休克, 因为它是一个食物问题。 因此,我们经历了所有的步骤,我们提供了所有的文件和T恤,实际上你必须非常小心,因为有一些可怕的化学品,所以有一些潜在的有一些相当严重的问题。

果然,两三个星期后,他们说,谢谢我们已经经历了这个过程,我们感到满意,事实并非如此。

当这些事件确实发生时,企业会从供应链实际外观上得到非常快速和有力的教训。 在我看来,提前做总是要好得多。

有一件事我想到的是,我们说促销产品是低风险的,他们不是低风险的,我已经意识到的是,他们是低消费。 因此,这只是进入我们行业的一些审查。 因此,在行上方和线下,它是所有媒体,就像人们开始看促销产品数字来了。

达伦:

我认为这是真正打击我的悖论,对于一个类别,我开始说,我觉得我进入这个池的浅端,但事实上,有这么多的风险,与营销供应链的一部分,这是粗略往往事后的想法,这也是在这么多的成本压力。

然而, 你会认为, 因为风险相关, 你会想建立一个框架, 我知道你们有, 不是吗? 在 Inck 开发指南和流程方面,您做了很多工作。 一个围绕安全,另一个围绕供应链。 不吹自己的小号,这是一个基于行业的倡议,还是你领导的东西?

艾利安:

不, 这是我们领导的东西, 看我很想吹我自己的小号, 我很乐意显得利他主义。 但严酷的现实是,我有三个十几岁的孩子,我拥有一家企业,所以我很快意识到,如果有一个产品问题,第一,我可以摧毁我的事业。 我非常喜欢我的客户,我可以摧毁他们的职业生涯或他们的业务或他们正在从事的品牌。

以布莱克莫尔斯来说,当我们开始与布莱克莫尔斯合作时,他们负责塔利的,他们的股价,品牌价值是当时通过屋顶。 当时,他们的股票价值正在上升,我们把大量的商品投入市场。 如果有产品问题,我们可能造成巨大的损害。

那是亚洲地区。 说实话,现实是当我们把产品带到这个国家跨越边界,作为该公司的董事,如果有人受到伤害,降压停止与我,降压停止与我们,所以这是我们的必需品。

目前让我感到可怕的是, 对直接购买的人缺乏理解。 有趣的是,我们谈论市场采购,有一件事我着迷的是测量和投资回报率,因为你不能真正衡量促销产品的成功。

你可以, 只是没有人真正花时间把措施放在那里。

我可以告诉你, 我们交谈的 90% 的人甚至不知道他们在这方面花了多少钱。

如果你正在与一个企业交谈,他们甚至可能发现花费数百万美元。 他们不知道是谁买的, 所以我说我们在玩长游戏。 我想我十年后可以坐在你面前, 如果我们取得了 50% 的进步, 那么还有很多工作要做。

所以,是的,我们有,我们有一个产品安全框架,我们从来没有一个产品召回,我们非常小心,我们做什么。 对我来说,这是常识,如果我玩价格游戏,我卖便宜的产品,我引入大量的风险到我的生活。

如果我们与重视这一点的客户合作,并且我们想要支付适当的价格,并且我们正与伟大的供应商合作,那么风险几乎可以忽略不计。

达伦:

艾德里安, 我们时间用完了。 这是一个引人入胜的话题。 我绝对道歉, 因为它肯定比我参加这次谈话时想象的更复杂, 所以谢谢你与我分享。

在我们走之前,我有一个问题要问你,这是你曾经为你的客户生产的所有品牌商品,哪一个是你最喜欢的?

管理营销是达伦·伍利和特别嘉宾主持的播客,是营销人员、广告商、媒体和商业传播专业人士的理想选择。在此处查找所有剧集

 

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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