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管理营销:让公关和广告在全球范围内工作

Simone_Gupta

管理营销是由 trinityp3 创始人兼全球首席执行官达伦·伍利主持的播客。 每个播客都是与营销和传播行业中的思想领袖,专业人士或从业者,就营销管理中常见的问题、见解和机会进行的对话。 是营销人员、广告商、媒体和商业通信专业人员的理想之选。

Simone Gupta 是屡获殊荣的公关机构”One Green Bean”的首席执行官。 她反思了她在英国、美国和澳大利亚一些最小和最大的公关公司工作的职业生涯,以及企业公关和消费者公关之间的差异,以及品牌和企业声誉之间的差异。 此外,Simone 分享了让公关和广告携手努力,为营销人员及其品牌带来非凡成果所需的一切。

你可以在这里听播客:

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转录:

达伦:

欢迎来到管理营销,每周播客,我们讨论营销,媒体和广告面临的问题和机会,与行业思想领袖和实践者。

今天,我坐下来和获奖公关机构”一个绿豆”的首席执行官西蒙妮·古普塔聊了聊。 欢迎,西蒙妮

西 蒙:

谢谢你让我在这里。 在这个阳光明媚的星期五下午来到这里,很好。

达伦:

嗯,看,我真的很期待这次谈话,因为你已经建立了一个职业生涯(根据我可以告诉),是平衡和集成的公关和广告 – 第一个挑战,因为我认为这是一个挑战,但我们会得到。

其次,除了澳大利亚、伦敦和美,您还是三个主要市场的从业者,对吗?

西 蒙:

是的, 没错。 我很幸运 我总是说,除了那些人(他们是我的初恋,我共事过的人)之外,我最喜欢在代理地工作的事情之一,是能够在世界各地从事的职业。

你知道,所以这是第一次带我到澳大利亚。 然后我很幸运地为在洛杉矶有办公室的Zing工作。 大约13年前,我去那里帮助澳大利亚品牌从西海岸进入美国。

然后回到祖国,我在伦敦呆了七年,今年一月回到这些阳光明媚的海岸。 三周后,我们进入封锁状态。

达伦:

我正打算说在糟糕的时机伟大的时刻。 你已经回到澳大利亚, 然后 COVID 大流行命中。 但在某些方面,有些人会争辩说,现在在悉尼比在伦敦好。

西 蒙:

我的意思是,我确实感到很幸运,我与五岁的双胞胎在步行距离邦迪海滩,而不是在伦敦的哈默史密斯。

达伦:

世界上还有更糟糕的地方。

西 蒙:

还有更糟的地方 然而, 奶奶们会不同意我的观点, 尽管他们很高兴我们在这里。 但是, 是的, 我认为我们做得很好, 我很高兴我们在澳大利亚看到了激烈的 COVID 时期。

达伦:

现在,西蒙妮,我之所以说公关和广告,所以他们有点不舒服的同床异友。 那是你在世界上的经历吗?

西 蒙:

嗯,这不是我的经验。 我有过非常丰富的经验,我现在坐在哈瓦斯集团非常密切,与劳拉的团队分享一个战略规划合作伙伴在主机哈瓦斯。

我曾有过公关业务的经验,这个业务非常融入一个广告集团。 我在澳大利亚和芒果和 Ddb 有过。 甚至在我在伦敦奥美公关公司的时候,在迈克尔·弗罗利希(MichaelF罗利希)的位下,他当时还是公关业务主管,但现在是集团负责人。 你知道,那是他旅程的开始,真正以非常综合的方式将广告数字公关业务整合在一起。

我的意思是,可能再次相同,是领导这些特定愿景、综合愿景和部分业务的人;克里斯 · 布朗在 Ddb, 迈克尔 · 奥吉尔维, 现在有点哈瓦斯的整个领导团队。 我发现它使得一些消费者公关,我们正在做的更健壮,更有趣,真正提出了跨纪律的想法,可以通过渠道不可知地执行。 好像我有过一次积极的经历。

但我明白,我的一些同事在跨机构小组中感到,有时我们正在与媒体机构或广告公司斗争。 但总的来说,我的经验是非常积极的。

达伦:

我本来想说, 否则, 你几乎会像神话般的独角兽, 在泡沫中穿过世界。 因为我们经常听到,客户对我们说,有时它就像代理主导的公关,这感觉更像是它的支持广告,或它是公关主导的广告,然后似乎也不起作用。

什么是魔力,是什么组合,使两者工作从你的经验? 你能给我们秘密的成分吗?

西 蒙:

你知道吗? 我不认为这是秘密。 我认为这是部分过程,第一件事是人民,和实际的意愿,使的东西一个综合的工作,工作。 这也可以来自客户端,他们真的想—— 如果他们正在推动一个综合团队非常合作。

我的经验一直是,战略规划过程是真正的关键,在那里你可以得到它的权利或得到它的错误。 我很幸运能和澳大利亚的人一起工作,和澳大利亚一些最好的规划师一起工作;奥利·泰勒,我认识的他上周在这里 我在他的规划团队中投入很多,包括OGB自己的客户和综合客户。 当我在 Ddb Group 的时候也一样。

因此,我认为战略规划者比创意者更关键,创意从何而来。

在过去的10年里,我所看到的是公关公司试图反映广告公司的结构,但并非总是奏效。 所以, 有一个创意部门, 一个规划部门, 一个西装部, 因为想要一个更好的老式词, 和。

达伦:

客户管理部门。

西 蒙:

客户管理部门。 我还没有看到那工作辉煌。 我认为公关从业者必须能够同时考虑战略创意和客户关系。

达伦:

嗯, 我也认为, 因为公关从业者的输出可能是一个事件, 它可能是一个关系。 有这么多不同的输出。 广告公司认为自己相当多样化,但主要是在制作广告,不是吗?

西 蒙:

是的。 这些天就不那么了, 但是是的。

达伦:

嗯,给我举一个例子,说明他们不制作广告的地方。

西 蒙:

我的意思是,我给你举一个最近从东道主哈瓦斯的例子,这是新西兰的信乔治RR马丁;”来让你的写作撤退…”对我来说,这不是一个广告。 这是想法的核心。 这是一个品牌与文化相交的地方,这是有趣的故事。

达伦:

当然, 我敢肯定, 以这个例子, 我可能会发现你 10 到 20, 也许一百个广告, 他们已经产生了。 不要例外,说这是规则。 但你知道我的意思吗? 主要是广告公司,他们的整个商业模式是关于制作广告。

现在,可能是从这些想法中,出现了其他机会。 对我来说, 不同的是, 公关公司确实有多个流。 在某些方面,这是一个优势和弱点,因为如果人们认为公关只是媒体关系,或者只是利益相关者关系或政府关系,或者什么,或者事件或社交——那么,公共关系可以参与所有这些领域,而且它确实也应该参与。

但是,我认为,对于很多营销人员来说,它变得像一种笼统的观点,很难真正理解公关的作用是什么。 你同意吗?

西 蒙:

是的。 所以,我听到你说的话是,因为公关最终在这么多不同的执行,是它几乎是一个挑战,公关的人和公关企业定位自己在一个组织。

达伦:

比如如果我想要一家广告公司,我可以去找一家广告公司。 但大多数人最终会与公关机构,因为哦,嗯,他们做社交,但他们也可以做一点这个和一点点…有点像能做一切事情的将军。 我没有去找水管工或电工,而是去找杂工。

西 蒙:

是的,我明白你在说什么 我仍然觉得公关业务, 好的, 在那里, 我们有一些辉煌的在这个市场。 但有些是全球网络的一部分,有些是独立的,公共的全球网络,埃德尔曼和米歇尔赫顿在那里,做了出色的工作。

能够做几件事,最终,公关所要达到的最终目标是建立信任和声誉,我们可以通过这些渠道做到这一点。 我认为,这种想法必须放在广告公司的核心,而广告代理公司有时则不在广告代理的核心。

其中一个关键目标是建立品牌爱和声誉,但主要是销售产品。 而公关,头号目标真的是建立信任和声誉。 然后,从这后面,你将成长一个企业。

所以,这从某种方面来说有点微妙,但这就是我所想的不同类型的思想家,不同的思维类型在两个学科之间。

达伦:

所以,在那,我看到一个难题。 因为几乎每一个你交谈的机构,即使是最好的战略家也会谈论品牌战略。 而公关人员并不总是谈论品牌,他们谈论声誉。 我认为这两者几乎是一回事。 这只是一个不同的视角。

如果您的公司与您拥有的产品或服务同名,那么品牌和企业声誉在消费者心目中是密不可分的。 消费者不会说,”哦,嗯,这家公司就是这个,我买的产品或服务完全不同,因为这是一个品牌。 他们不这么认为。

西 蒙:

不,他们不知道。 你完全正确。

达伦:

那么, 为什么机构这样说话, 为什么公关人员这样说话呢? 只是历史吗?

西 蒙:

我认为其中有些可能是历史性的, 但也…

达伦:

或歇斯底里。

西 蒙:

我的意思是,还有一个词出现。 我不太确定我是否喜欢它, 这叫做消费者吸引力。 我认为,这就是你说的两件事情,因为你完全正确。 消费者看不到区别。 当他们购买一些沐浴露时, 他们没有想到联合利华和鸽子。

这一切说, 当你看看一些最近的研究, 一些东西来自我们的哈瓦斯全球研究关于品牌是…

达伦:

顺便说一下, 这太棒了。

西 蒙:

是的, 这是辉煌的研究, 这是大多数人不会在乎, 如果 77% 的品牌消失在他们的生活中。 那是很多品牌。

达伦:

考虑建造这些东西的时间、金钱和精力。

西 蒙:

因此,我们的目的显然是与…有23%的品牌或建筑商,23%的品牌。 我曾与如此有意义的品牌合作过。 几十年来,耐克创造了意义。

达伦:

或者与 70% 以上的人一起工作, 帮助他们成为人们真正关心的人。

西 蒙:

就像后付费一样 这是我们的另一个最近的客户。 但是,如果你看看埃德尔曼的信任晴雨表,他们做到了-他们很少在COVID期间进行春季民调。 人们不希望品牌在他们的生活中。 他们对公司的信任度一直很低。

但是,从所有研究中出来,人们仍然对公司和品牌,或者他们所代表的品牌期望很大。 他们期望很多。 他们期望公司做好事,帮助社区,他们提供它。 所以,这一点你走的顺利,公关,它的目标是什么? 建立信任,建立声誉,确保公司确实在社区内发挥这一作用,并帮助传达这些信息。

所以,我现在已经从原来的问题,在房子周围走了一点。 比如,为什么我们谈论声誉,广告商谈论品牌?

我认为他们现在是一回事, 因为人们确实看到了价值 — — 生活中有品牌, 某些品牌。 他们也大声说,他们希望公司做正确的事。 所以,品牌爱和声誉,他们有很多灰色地带和交叉。

达伦:

看,我经常用的一个例子是澳航。 因此,艾伦·乔伊斯几年前做出了一些决定,最终将意味着澳航成为一家成功而稳定的航空公司。 我是说,它甚至正在枯萎这场风暴。

但他做出的决定是,当时,他停飞了一个星期的舰队,我想是的。 从品牌的角度来看,灾难。 从企业声誉的角度来看,这是相当积极的,因为故事是,”我这样做是为了使这家公司长期可持续。

因此,两者可以相互对抗,因为品牌名称和公司名称相同,它们之间有着不可分割的联系,需要管理两者。 在那里,你有联合利华作为企业名称,然后一大堆品牌或产品,在它下面,那么是的,有一些链接。

你注意到像宝洁和联合利华这样的公司在结束框架上贴了一个小标志。 但对我来说,这是给股东的。 这是提醒股东,”哦,我们是在这个品牌,那个品牌和那个品牌”比什么都重要。

西 蒙:

我很高兴你把艾伦·乔伊斯请来,因为他是我的英雄之一,尤其是在过去的六个月里。 当我们谈论信托和公司做正确的事时,我听他说什么,我们下一步应该做什么,边境和澳大利亚的业务,比任何人都多。

我真的很高兴,他们在这个工作队,推动结果在未来几个月。 但是,是的,如果你看看他的行为是澳航(这是品牌)的正面-他做了考虑,他必须作出的决定和生活,他受到影响-但他一直在那里每一天;每天8:30,他每天和所有的员工交谈。

他揭开政府里一些人们不理解的好东西的神秘。 他谈论工作…每天有一个公告,他每天上午与他的工作人员交谈。 然后,还与一部分澳大利亚人交谈。

我认为,从企业声誉看,尽管澳航正在经历什么,他还是在保持这种声誉方面做得非常出色。

达伦:

绝对同意。 我记得我坐在几乎空荡荡的澳航休息室里,在电视上看到他正在宣布要下台的人数,但他与业内同行进行了交谈,并在伍尔沃斯找到了工作,所以现在他显然与这些公司有关系,这样这些人就不会陷入失业。

这里是一个训练有素和熟练的服务劳动力,他实际上已经去寻找他们的麻烦…而不是只是说,” 嗯, 非常感谢, 我们让你站了三个月。

但这就是品牌和企业声誉密不可分的地方。 首席执行官必须认识到,除了保护他们的声誉之外,他们在品牌健康方面还扮演着重要角色。 我在空中引用”保护声誉”时做了那句话。

西 蒙:

所以,你提出了一个很好的观点,它只是让我想到的东西;当你说首席执行官 从代理-客户的角度来看,我们与与通信团队的关系,与 CEO 而不是 CMO 保持一致,通常有…我认为我们有, 在某些情况下, 更好的经验, 能够得到真正良好的质量实质性工作。

现在,也就是说,它并不总是工作,因为你仍然希望通信的高级总监有一个非常好的关系与营销团队,所以当涉及到整体营销战略,他们密切地相互联系正在发生的事情,并融入公关。

但是, 当有一条直接的线路进入 Ceo, 其中通信团队, 哪个通信团队将是一个很好的例子? 你还提到伍尔沃斯, 所以我想他们通过 Covid 的行为无可挑剔。 他们管理他们为运营社区实施的举措的方式,以及他们如何定期、公开地沟通、他们所做的更改,以及保持这种沟通。 通信团队和 CEO 之间的关系非常重要。

达伦:

所以,这很有趣,不是吗? 因为从技术上讲,如果 CEO 正在制定公司战略,而公司通信团队正在管理该战略的企业沟通,然后在这里进行营销,那么营销也应该建立在公司战略之上,因为营销的作用是建立与公司战略保持一致的客户。

现在,如果两者不一致,那么如果公司战略更多的是关于短期股东价值,而营销则与长期客户价值有关,那么两者很容易被错位。 所以,这真的很有趣。

有一次有人向我解释过,我说:”为什么营销和企业通讯很少相处? 他们说,”嗯,两者是绝对的偶极子分开,因为企业沟通主要是关于声誉保护,最小化风险。而营销在很大程度上是由创造风险驱动的,因为你专注于新的、不同的、创新以及这类事情。因此,两者的目的完全不同。一个是推动增长,另一个是保护价值。 这真的很有趣。

西 蒙:

是的。 此外,我认为,另一件事是,你刚刚谈到,我认为,企业声誉和市场创新,销售部门之间总会有这种紧张。 但是,它又回到了你在代理方面说的话,是什么使真正良好的综合工作,工作;这仍然要由人民来决定。

我的意思是,一个公司的结构,就像你们说的,营销和通信中有多少来自一个核心战略,但也只是参与的人的意愿,使其工作,并希望它工作。 我的意思是,这是其中一个很大的部分。

达伦:

嗯,我认为从我的经验中,人们愿意意识到,没有人知道一切,或者没有人拥有所有的答案。 一些伟大的策略实际上可以来自公关。 你可以从公关公司获得战略洞察力,也可以从战略团队获得战略洞察力,或者可以创造性地获得。

但是, 当你拥有它时, 它是关于与它对齐的。 让人们合作良好的是朝着共同和商定的目标努力。 我想,这可能是无论我们看到它不工作。 因为这种事发生在你身上吗? 和以前交谈过的一些在公关部门工作过的人,比如你们说,”创意者已经想出这个惊人的主意,创意机构只是想让我们得到很多报道。

所以, 它基本上是, 你是媒体的关系, 只是给我们一些新闻报道的事实, 我们做了这个运动, 并赢得了这些奖项。

西 蒙:

你能 PR 广告吗? “嘿, 我们有这个广告, 你能 PR 吗? 通常,答案是否定的。

达伦:

是什么在驾驶它? 你认为公关正在沦为媒体关系?

西 蒙:

你知道吗? 我觉得,有时候,它就像教育和经验一样简单。 我的意思是,在我最近从事的业务中,你不太可能得到有经验的ECD或CD创意,或者那个级别上的人仍然会问这个问题。

但他们仍然带人通过教育过程,看,这是我们做的,这是我们提供的服务。 如果您会让我们参与到流程的开始,那么我们可以共同创建一个想法,在很多渠道中舒适地生活(这不仅仅是关于公关和广告),我们是一个对战略有良好理解的人,可以想出一些想法,并能让您了解品牌与文化在哪里相遇, 因为真的, 这是工作所有的时间, 特别是在我从事的业务。

所以,我认为那部分只是教育。 我是说, 我确实觉得我这辈子大部分时间都在和别人说话, 试图解释什么是 Pr, 从我妈妈开始。 我不知道她是否还知道我做什么 所以, 是的, 我确实觉得这是一个正在进行的谈话, 我正在与人。

达伦:

你认为你是一个不同的谈话, 当你在一个 PR 功能工作, 就像你有非常密切地集成到机构, 如芒果, 如一个绿豆或比较…因为你也工作过, 是埃德尔曼和其他一些大公司的 Pr 公司吗?

西 蒙:

是的, 几年前我在澳大利亚埃德尔曼为 Ppr 工作。 是的,我的意思是,正如我所说的,我觉得我与跨纪律团队的关系要好得多,我的意思是,我们当然不只是与哈瓦斯内部的机构合作。 我可以与一个特殊的小组和林赛埃文斯在一些客户,我们正在与猴子和其他人的工作。

但是,我觉得我已经更好地了解了他们和我们。 我的意思是,我感觉我说的是一些陈词滥调,这就是今天在更宏观的全球范围里所发生的事情;就是, 只是不同的群体理解和同情对方, 他们做什么。

我认为,我参与这些小组,我现在是DDB小组的成员,这让我对一切如何运作,以及我们如何更好地合作有了很好的了解,而不是如果你不坐在一个小组中,你并没有同样的方式有这种洞察力。

西 蒙:

我的意思是,有很多真正伟大的客户将人才汇集到各个团队,我看到伟大的工作只是由这个驱动,由客户谁拉所有的代理人才在一起,以一个非常伟大的综合方式简报,真正清楚的期望,真正清楚的阶段,他们想通过看到创造性的工作,创造性工作的策略,以及从流程开始涉及所有关键参与者的执行。 伟大的工作来自这一点。

达伦:

我只是想知道, 这其中一部分是否很多你工作过的公司有一个非常以消费者为中心的 Pr 。

西 蒙:

是的,这就是我的世界。 我从未深入到像公共事务、政府关系这样的世界。 我在伦敦的埃德尔曼短暂停留,他们拥有一支非常强大的公共事务团队。

达伦:

我想说, 埃德尔曼和 Ppr 也是 — — 因为这些更大的公关公司确实拥有多学科团队。 他们有危机管理和政府关系和所有其他公关服务。

西 蒙:

是的,所以他们是不同的团队——一个公共事务团队,正在工作,与政府建立利益相关者关系,谈论政策变化和这类事情。 它们不需要融入广告活动。 他们玩的领域和我做的工作略有不同。

达伦:

嗯,我当文案撰稿人的时候确实有个人经历。 在维多利亚州,一家煤气厂着火了,维多利亚已经数周没有煤气了。 我被叫来作为控股公司的一部分,因为他们想写一个”谢谢”维多利亚人的理解。

但它必须写在一个方式,我们有律师和危机,管理人员。 有像这张大桌子,我作为作家。 经过大约三天的起草和重新起草,我说,”基本上,你想说,谢谢你,我们很抱歉,不承认你做错了什么。差不多是吗?” 嗯,是的,但是…

西 蒙:

好吧, 如果你坐在一个房间里写一封对不起的信, 其中的律师, 那么是的, 这很可能是那个目标。

达伦:

我只是想知道我为什么在那里。 他们本可以自己起草得很好。 没有人会读过, 但我不认为有人读过我写的。

听着,这也很有趣,因为你在英国工作过,你来自英国。

西 蒙:

是的。

达伦:

你在那里工作过,你在澳大利亚工作过,在美国工作过。 首先有什么相似之处? 然后,我们将讨论差异。

西 蒙:

有什么相似之处? 我认为相似之处来自公关和工作的角度来看, 人们想要使用有趣和吸引人的信息。 这是全面。

达伦:

人类是人类。

西 蒙:

人类是人类。 所以,无论你是使用来自英国,爱岛的东西的真人秀明星,或你在美国制作运动鞋的内容,无论什么 – 人们想参与和娱乐,无论他们坐在哪里,即使幽默可能有点不同。

现在,我发现最大的区别之一就是媒体是如何被消耗的。 而且它可能变得更加相似,但是当我在美国工作的时候,真正让我真正打动的一点就是,媒体与英国和澳大利亚相比是多么的零碎,以及它是多么的地域性。

例如,我曾经参观过一家美容公司的创始人,它制作了睫毛膏,让你睫毛生长。 于是,我们去了西海岸的所有城镇,然后我们去了纽约,我们正在做三场早餐秀——六场早餐秀,我想那是在洛杉矶。 然后我们在纽约的早餐广播节目中四处走动。

媒体太多了 我把它比作在没有摇滚乐队的音乐会上。 因此,媒体非常分散。 实际上, 如果说实话, 我并没有冒险去美国中部进行那个特别的巡演。 我们只是做了边缘。

但我对当时你在美国生活的地方有一个好主意,就是你通过这个镜头消耗你的信息。 所以,如果你住在爱达荷州或犹他州,或者一个中间的某个地方,如果你住在纽约,你通过一个稍微不同的镜头看到信息。

然后,当你现在看,信息是如何通过Facebook被消耗的,你现在看到的情况,你的社区可能不在地理上在一起,但你看到你喜欢的东西。 所以…

达伦:

是的, 从心理上来说

西 蒙:

现在心理上。 所以,你仍然在一个信息泡沫。 但当时我确实受到打击,因为这是我之前没有经历过的。 我不认为澳大利亚,即使与所有的地区媒体,甚至与西澳大利亚,作为西澳大利亚报纸,镜头并没有那么不同,不同的群体,基于他们居住的地方。

因此,这可能是当时给我最打击的事情之一,因为它是一份非常不同的工作。 我的意思是,社交媒体,然后使它 – 数字媒体现在使它更容易从公关的角度来看,因为你知道你可以创建一个内容,它可以从字面上结束在世界任何地方。 如果你能创建一段真正引人入胜的内容,它就可以成为一块全球性内容,而你过去却无法真正做到这一点。 但现在,你可以了。

达伦:

因为正如你说过的,人们现在聚集在一起分享共同的心理或共同的兴趣。 地理不再像现在那么重要了。 我的意思是,文化,还是有不同的文化。 但是,当你说这话时,这很有趣——我只是在想美国,它地理上是巨大的,但从人口的角度来看,它也是巨大的,3.5亿以上。

英国,小岛。

西 蒙:

大家都挤在一起。

达伦:

是的, 很多人 我觉得大约 6000 万, 55 , 6000 万 然后澳大利亚相对较大,但人口很少,有2500万人口。

西 蒙:

绝对赞同。 而英国, 人们真的和英国媒体互动。 人们仍然阅读太阳报,看看邮件在线,每日邮报在线。 我的意思是,它现在成为世界上最大的新闻媒体之一。 因此, 人们仍然以我认为也是英国独有的方式参与。 人们想…

达伦:

嗯,你有皇室,你有兰迪安迪,还是兰迪。 你有哈利和梅根 有列厘米(它们曾经被称为),但我们会称之为点击诱饵页面只是他们。

西 蒙:

但是,我认为,当你在伦敦,在伦敦消费媒体,在伦敦的媒体工作,你可以看到,有如此多的影响发生在那里,文化。 无论是音乐、电影、电视还是艺术,很多,它非常丰富和密集,比这里少。

我总是说, 当你来到澳大利亚时, 你用文化换自然。 这里显然有很多伟大的文化, 但它不是…

达伦:

现在,它恢复了。

西 蒙:

但它没有密集。 文化有非常密集的东西, 我们确实花了半年时间, 我们不能去英国外面。 所以,我们需要那些电视节目,音乐。 我们需要这一切,我们需要这样的方式,你可能不需要那么多在这里。

因此,我认为,从公关的角度来看,我像我们工作的一部分一样,就是在交汇点上,让品牌与文化相遇,并创造引人入胜的讲故事。 我认为你在英国有非常好的机会。

但是,我认为,以及,我们现在进入这个全球水平。 我们还没有达到这个点,但有有趣的事情正在发生。

所以…有…我不知道你是读过还是看过, 但今年年初, Fortnite 在特拉维斯 · 斯科特音乐会上播放了一场, 我想有 3500 万人观看了。 从那以后,它下载量超过一亿次。

所以, 然后你去, 好吧, 好吧, 虽然这摆脱了地理 – 这不是英国, 我们澳大利亚, 对不对? 那里没有地理。 这是通过一种非常特定类型的媒体, 以及如何, 以及一个品牌在其中参与其中, 在那种经验中? 而且,很可能70%的人通过电话消费它。

达伦:

这就是挑战,不是吗? 这是公关和广告应该齐头并进的挑战,因为仅仅依靠付费媒体。 我认为公关带给它带来的要么是文化理解,要么是文化背景,实际上将把两者结合在一起,使你基本上正在做的工作,未来。

看起来很有趣,不是吗? 因为我们听到很多关于广告和公关死亡的。 一切都在内部进行, 或者他们正在分裂, 他们只得到很多记录或有很多人。 你有什么看法?

西 蒙:

嗯,我认为目前机构运作环境十分严峻,但我认为大多数行业都面临不同的挑战。 但我不认为该机构已经死了。 我认为,对于有创造力的敏捷思想家来说,总有一个地方可以根据需要进入企业。

我的意思是,我们看到更多的移动从保留的工作,更多的项目工作。 我认为这是我们的心态。 我们就像,好的,项目主导,项目主导的业务,那么我们如何建立我们的业务来反映这一点,这样我们拥有更灵活的劳动力,我们可以打开资源水龙头时,我们需要它,并拒绝它时,我们不需要。

但是,我认为机构可以给企业带来一种思考,这种外部思维——因为我们比一个团队更注重外在,我们可以成为胳膊和腿,或者我们可以成为思想家。 我认为,有一个地方。 这还没有结束。

达伦:

所以,未来可能看起来不一样,但它仍然是非常健康的。

西 蒙:

是的。 未来可能看起来不同。 我的意思是,加速向数字化的推进确实让我真正地在询问我们在业务中拥有的那种人才。 我正在构建数字功能, 只是能够制作快速工艺内容的人。

因为首先,我们还是经营一家社交媒体企业,在那里我们制作社交内容。 但是,现在媒体格局在过去六个月里已经如此大起大落,并重塑了,这是媒体所走的一条道路,但它的加速速度超出了澳大利亚的所有信仰。

但是,我们正在工作的记者,他们需要的东西真的包装得很好,他们没有时间添加的东西,你知道,他们必须得到包装良好的视频,伟大的摄影,故事,对他们的读者有意义,他们也需要它。

达伦:

是的,旧的新闻稿,这只是,”这是我们想要让你知道的列表,”是不是足够,因为你实际上必须帮助记者或作家制作的内容,消费者想消费。 都是关注经济吧?

西 蒙:

是的, 我们基本上是内容制作人。 我们一直都是,但现在我们稍有不同。 因此,我们有一个内部制作和内部工作室。 就像我们拥有这一切一样, 这真的很重要。 而且,我们越来越使用它来做我们正在做的一切。

达伦:

所以,有一种趋势——这是我15年前的谈话;我们的谈话说, “未来有广告公司成为商业传播人才管理的地方吗?

因为我们有威廉莫里斯, 这样做的娱乐业。 传播(包括广告)能否存在相同的模式? 在您基本上,组织代表和管理人才,这样使他们可用。

我们已经开始看到这样的事情,我们看到公司开始出现。 无论是影响者,还是影响者的管理方式,还是更专业、更有条理。

西 蒙:

你什么意思? 你是说像人才管理创意内容吗?

达伦:

创意策略,是的,所有这些增值组件。 因为归根结底,虽然客户重视客户管理,他们也知道这些想法来自战略家和创意者共同合作,但他们需要客户管理人员来管理客户管理,并保持其专注。

西 蒙:

是的,看,我想它正往那走。 我的意思是,我们已经在可口可乐有一个内部团队八年了,我们管理,我们可以移动这个团队左右。 目前,我们有8个人在那里的社会中心。 从一方面看,这就是模型。 我们根据他们的需要来管理他们的人才,我们可以在他们需要的时候转移和改变人才。

但是,是的,我同意。 我认为,正如你一样,我们已经在这样做,但它只是没有包装的方式。

达伦:

真。 也许这只是从现有环境演变而来的一种更正式的方式。

西蒙妮,对不起,我们时间不是时候了。 这是一次精彩的谈话。 我太喜欢了。 我希望你也有。

西 蒙:

谢谢。 是的, 我也是, 它走得很快。

达伦:

它走得很快。 但是,看,在你走之前,我有个问题要问你;曾在世界各地和很多伟大的人工作过,你认为哪一个国家的人最好?

管理营销是由达伦·伍利和特别嘉宾主持的播客,是营销人员、广告商、媒体和商业传播专业人士的理想的选择。 在此处查找所有剧集

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Darren is considered a thought leader on all aspects of marketing management. A Problem Solver, Negotiator, Founder & Global CEO of TrinityP3 - Marketing Management Consultants, founding member of the Marketing FIRST Forum and Author. He is also a Past-Chair of the Australian Marketing Institute, Ex-Medical Scientist and Ex-Creative Director. And in his spare time he sleeps. Darren's Bio Here Email: darren@trinityp3.com

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